職場(chǎng)上如何練就高情商

引言：

工作中你是否有時(shí)被情緒控制？你偶爾會(huì)感到自卑和自負(fù)嗎？碰到同事和自己的意見(jiàn)相左怎么辦？如何提高自己的情商？

全文：

在企業(yè)挑選人才的面試當(dāng)中，智商和邏輯思維能力很容易測(cè)試，而情商相對(duì)而言，就不那么容易把握了。

情商如何測(cè)試？

記得我入職的時(shí)候，經(jīng)過(guò)八輪面試之后，我被通知到一個(gè)獨(dú)立第三方的HR公司里去做一整天的測(cè)試。除了考類(lèi)似美國(guó)研究生入學(xué)考試GRE當(dāng)中的數(shù)學(xué)、圖形、邏輯和分析題目之外，有兩個(gè)環(huán)節(jié)記憶猶新：

一個(gè)環(huán)節(jié)是，在半小時(shí)內(nèi)用英文寫(xiě)五篇生動(dòng)的故事。這要快速構(gòu)思、編劇、展開(kāi)情節(jié)并且寫(xiě)出來(lái)，要一連寫(xiě)五個(gè)故事，而且在半小時(shí)內(nèi)完成，挑戰(zhàn)可想而知。

另一個(gè)環(huán)節(jié)是情境模擬。作為銷(xiāo)售總監(jiān)，我坐在辦公室，有一個(gè)銷(xiāo)售員氣急敗壞地沖進(jìn)來(lái)。她剛剛休假回來(lái)，得知我提拔了一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比她差的人做銷(xiāo)售經(jīng)理，非常惱怒，找我論理。我平復(fù)了她的情緒，讓她相信我做了一個(gè)公平而正確的決定。

回頭想來(lái)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)都是在考察我的情商：講故事，如何真實(shí)有力又能引人入勝，這是任何高管都需要修煉的技能。溝通，在企業(yè)管理當(dāng)中扮演著重要的角色，如果溝通不當(dāng)，容易產(chǎn)生摩擦。如何曉之以理、動(dòng)之以情地說(shuō)服、勸慰和引導(dǎo)員工朝著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)奮進(jìn)，并不是一件太容易的事情。企業(yè)管理新趨勢(shì)：“賞識(shí)管理”

情商如何提高？

情商提高的途徑，主要得之于實(shí)踐的歷練。當(dāng)然，如果借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，提高情商的進(jìn)程可以適當(dāng)縮短。出于這樣的考慮，我以問(wèn)答的形式跟大家分享我在以下三個(gè)方面的心得：

第一個(gè)問(wèn)題：如何處理好自信與自卑和自負(fù)的關(guān)系？

我們知道，一個(gè)人不能過(guò)于自卑，因?yàn)樽员鞍炎约嚎吹锰?，什么事都做不成。同時(shí)，一個(gè)人也不能過(guò)于自傲，自傲把自己看得太高，別人都敬而遠(yuǎn)之。正確的心態(tài)應(yīng)該是自信。也就是說(shuō)，自己有了一定的主意之后，然后參考他人的意見(jiàn)（因?yàn)榧媛?tīng)則明），但一旦確信之后，就別太在意別人的眼光。 自信，職場(chǎng)生存的準(zhǔn)則，我行，我可以！

經(jīng)?；钤谧孕艆^(qū)間里的人，即便偶爾會(huì)自卑和自負(fù)，這種波動(dòng)的幅度也很小，因?yàn)樽晕倚拚妥晕一貧w，會(huì)讓自己快速回復(fù)到既有的軌道上。通過(guò)不斷和自己比，和自己較勁，讓自己盡快地成熟和成長(zhǎng)起來(lái)，從而在自己眼中活自己，成為自己的主人。相比之下，如果過(guò)于在意別人眼中的自己，就只能淪落為他人眼光的附庸。

第二個(gè)問(wèn)題：如何管理好自己的情緒？

俗話說(shuō)，“活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易煩惱?！边@是因?yàn)?，清醒的人看得太真切，太過(guò)較真，看到生活中處處都是不完美的事物，煩惱便接踵而至；而糊涂的人，因?yàn)橛?jì)較得少，雖然活得簡(jiǎn)單粗糙，“退一步，海闊天空”，卻由此覓得了人生的大滋味。

如若想成大器，“難得糊涂”是一味良藥，讓人學(xué)會(huì)“跳出此山看此山”。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化管理情緒的水平，如果最終做到“喜怒不形于色”，那就進(jìn)入更高的境界了。所以，我們不妨看開(kāi)些，大事認(rèn)真，多數(shù)的小事不必錙銖必較，不妨糊涂些。那么，如何管理好自己的情緒，讓自己的人生走得更穩(wěn)當(dāng)些？以下的“三不原則”，你不妨可以試試看：

1、 開(kāi)心時(shí)不要給承諾（Don’t promise when you’re happy.）

2、 憤怒時(shí)不要給答復(fù)（Don’t reply when you’ re angry.）

3、 傷心時(shí)不要做決定（Don’t decide when you’re sad. ）

除此之外，我還有一個(gè)妙招，就是重大的決定隔夜做出，尤其是面臨左右為難的抉擇。即便在前一日，你已經(jīng)深思熟慮，也聽(tīng)取了高人指點(diǎn)，看似萬(wàn)事俱備了，但依然需要放一放，冷一冷。第二天，腦子清醒的時(shí)候，把自己當(dāng)做一個(gè)旁觀者，重新審視一遍，答案就躍然紙上了。

第三個(gè)問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)他人意見(jiàn)與己相左的情形？

生活中、工作中，無(wú)不碰到與自己意見(jiàn)相左的人。作為常人的反應(yīng)，感到不舒服，以牙還牙乃至威脅和動(dòng)怒，想消滅他人的異己思想，讓別人順從于己。這些，都是情商修煉不夠的表現(xiàn)。6秘訣幫你養(yǎng)成最聰明的職場(chǎng)情商

與此對(duì)照，一個(gè)真正有大智慧的人，他處理的方式截然不同：從觀念上，他以感恩的心態(tài)來(lái)看待差異并珍視差異，把他人視作自己的鏡子，通過(guò)比照，發(fā)現(xiàn)不足，找出差距。在遇到異己意見(jiàn)之時(shí)，他能夠沉下心來(lái)，仔細(xì)聆聽(tīng)，縝密思考，修正自己乃至否定自己，如果對(duì)方正確的話。他們深知，任性是事業(yè)最大的敵人。任性，滿足了一時(shí)的自尊心，卻成為自己成長(zhǎng)最大的阻礙。俗話說(shuō)：“剛者易折，柔則長(zhǎng)存”，就是這個(gè)道理。

總之，伴隨著年齡增長(zhǎng)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)逐步完善自己的個(gè)性，管理好自己的情商。讓自己經(jīng)常活在自信區(qū)間里，減少自卑和自負(fù)這種偏離軌道的行徑，同時(shí)，通過(guò)不斷自我修正，更加從容地管理好自己的情緒。碰到異己意見(jiàn)時(shí)，能夠以感恩的心態(tài)來(lái)看待差異并珍視差異，發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，修正自己并取得更大的進(jìn)步。這個(gè)過(guò)程雖然有點(diǎn)痛苦，但非常有必要。