營(yíng)銷(xiāo)管理含義

　　營(yíng)銷(xiāo)管理(英文名稱(chēng)：Marketing Management)，指企業(yè)或組織為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售贏利或其他目標(biāo)，保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的溝通與反饋，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求進(jìn)行調(diào)查和分析，調(diào)解企業(yè)預(yù)設(shè)需求使與市場(chǎng)需求相一致，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換，對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)或活動(dòng)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。
　　

營(yíng)銷(xiāo)管理的需求

　　營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理，營(yíng)銷(xiāo)管理需要滿(mǎn)足5種需求：

　　1.企業(yè)需求，滿(mǎn)足企業(yè)不同時(shí)期的不同需求;

　　2.消費(fèi)者需求，例如質(zhì)量需求、合理價(jià)格需求、售后服務(wù)需求等;

　　3.經(jīng)銷(xiāo)商需求，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的目的來(lái)滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商好合理需求，例如銷(xiāo)量、利潤(rùn)率、穩(wěn)定的下家等，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的具體需求來(lái)制定符合要求的銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品政策和促銷(xiāo)政策。

　　4.終端需求，有些有特殊地位的“超級(jí)終端”，有很多特殊需求，很多企業(yè)的銷(xiāo)售也離不開(kāi)終端，因此尋找合適的終端、滿(mǎn)足終端需求成為企業(yè)需要好好思考的問(wèn)題，制定合理的終端策略，滿(mǎn)足終端需求。

　　5.銷(xiāo)售隊(duì)伍需求，營(yíng)銷(xiāo)策略需要銷(xiāo)售隊(duì)伍具體實(shí)施，關(guān)注銷(xiāo)售隊(duì)伍的需求、滿(mǎn)足銷(xiāo)售隊(duì)伍的需求是企業(yè)能夠立足市場(chǎng)的一個(gè)重要方面，銷(xiāo)售隊(duì)伍的成功或者背叛都關(guān)系到地區(qū)業(yè)務(wù)的成敗。
　　

營(yíng)銷(xiāo)管理的類(lèi)型

　　1.扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或者服務(wù)沒(méi)有需求或者厭惡，需要扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者需求;

　　2.刺激性營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品或者新服務(wù)沒(méi)有需求或者不了解，或產(chǎn)品是非生活必需品，這時(shí)需要刺激消費(fèi)者興趣。

　　3.開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)，提供滿(mǎn)足消費(fèi)者潛在需求的產(chǎn)品或服務(wù);

　　4.平衡性營(yíng)銷(xiāo)，調(diào)節(jié)需求與供給量的矛盾，使二者同步滿(mǎn)足需要;

　　5.恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)，有出現(xiàn)新的生命周期的產(chǎn)品或服務(wù)，恢復(fù)衰退需求使之重新出現(xiàn)和擴(kuò)大;

　　6.維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)需求飽和時(shí)，維護(hù)現(xiàn)有需求水平，預(yù)防消費(fèi)者興趣改變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn);

　　7.限制性營(yíng)銷(xiāo)，需求超過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)所能供給水平，需要進(jìn)行限制性營(yíng)銷(xiāo)，通常是財(cái)務(wù)提高價(jià)格和減少服務(wù)項(xiàng)目或者勸導(dǎo)節(jié)約等措施。

　　8.抑制性營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的有害性，抵制這種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
　　

營(yíng)銷(xiāo)管理流程

　　1.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)掘和評(píng)估分析市場(chǎng)機(jī)會(huì);

　　2.選擇目標(biāo)市場(chǎng)，衡量預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)定位;

　　3.擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，從以下4個(gè)方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo);

　　4.組織、執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的具體實(shí)施過(guò)程，需要密切關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)的情況是否按照預(yù)定方案進(jìn)行，如出現(xiàn)偏差需及時(shí)控制和調(diào)整。
　　

營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)崗位

　　1.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān);2.市場(chǎng)經(jīng)理;3.銷(xiāo)售經(jīng)理;4.客服經(jīng)理;5.區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理;6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃主管;7.公共關(guān)系主管;8.促銷(xiāo)主管;9.銷(xiāo)售主管;10.客戶(hù)關(guān)系主管;11.市場(chǎng)調(diào)研員;12.市場(chǎng)策劃員;13.促銷(xiāo)專(zhuān)員;14.銷(xiāo)售代表