企業(yè)管理涉及到多方面的內(nèi)容，就人力資源這方面而言是很復(fù)雜的，如果能交給專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)去處理，能為企業(yè)減少很多麻煩，提高管理效率。這就是我們今天要說(shuō)的“人事外包”。
一、概述
人事外包(HR Outsourcing Managed Service)又稱人力資源外包。人事外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。根據(jù)企業(yè)的不同需求和發(fā)展的不同階段，人力資源外包的內(nèi)容也會(huì)從諸如發(fā)放工資/代繳社保金等事物性工作逐漸到包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)等方方面面。

二、人事外包的內(nèi)容
（一）勞務(wù)派遣
常見(jiàn)的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容有：
1.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同的審查和簽訂；
2.勞動(dòng)合同履行過(guò)程中的日常管理；
3.負(fù)責(zé)員工工資的計(jì)算與發(fā)放；
4.負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)參統(tǒng)和住房公積金存儲(chǔ)業(yè)務(wù)；
5.協(xié)助客戶處理工傷、死亡事故；
6.負(fù)責(zé)解除與終止勞動(dòng)或勞務(wù)合同；

（二）人事代理
常見(jiàn)的人事代理服務(wù)內(nèi)容有：
1.代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開(kāi)戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來(lái)人員綜合保險(xiǎn)；
2.用人單位委托招聘派遣崗位所需人才；
3.代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù)；
4.辦理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)；5.提供各類商業(yè)保險(xiǎn)、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)等；
6.提供人事政策、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等；
7.調(diào)查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述；
8.人力資源規(guī)劃；
9、代辦本市及外埠農(nóng)民工失業(yè)保險(xiǎn)的清算手續(xù)；
10、代辦參保人員醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷和生育津貼申領(lǐng)手續(xù)；
11、代辦工傷認(rèn)定、費(fèi)用支付相關(guān)手續(xù)；
12、代辦參保人員的退休審核手續(xù)；
13、解答國(guó)家及地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)等；
14、薪酬調(diào)查報(bào)告每半年根據(jù)職位、地區(qū)等進(jìn)行薪資水平調(diào)查和分析，供企業(yè)設(shè)計(jì)薪資福利參考。

三、人事外包的優(yōu)點(diǎn)
簡(jiǎn)單地講，人事外包對(duì)企業(yè)的幫助是：提高效率，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省成本，促進(jìn)發(fā)展。
具體而言：
1.幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力
2.提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高響應(yīng)的速度與效率；
3.規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用；
4.降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)由于勞工權(quán)利意識(shí)的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及，人事直接間接費(fèi)用及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5.避免大量投資于人才所帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)。
6.簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。

四、企業(yè)如何降低人事外包風(fēng)險(xiǎn)
盡管人力資源外包可以為中小企業(yè)帶來(lái)這么多好處，彌補(bǔ)其“先天性不足”，但是同時(shí)，它也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。例如，規(guī)范外包業(yè)務(wù)具體運(yùn)作的法律法規(guī)還不完善，更無(wú)章可循；許多企業(yè)迷信于外資咨詢公司，但由于文化的差異，常常造成"水土不服"等等。但任何事情都存在或多或少的風(fēng)險(xiǎn)，如果中小企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)或者部門兩方面進(jìn)行綜合考察，那么外包無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，而風(fēng)險(xiǎn)卻可以降到最低。
1.正確判斷企業(yè)的核心能力
首先要判斷到底哪些功能適合外包？哪些不適合外包？作為企業(yè)的決策者，不妨把每項(xiàng)功能細(xì)分成具體的活動(dòng)，然后考慮每一項(xiàng)活動(dòng)的戰(zhàn)略意義。然后再確定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企業(yè)自己來(lái)做。

2.細(xì)化所要外包的職能
在進(jìn)行外包交易時(shí)，很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地告訴外包服務(wù)機(jī)構(gòu)希望通過(guò)外包控制的總體成本是多少，卻不關(guān)心中間的具體過(guò)程，一方面這很容易讓一些不正規(guī)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)有機(jī)可乘，存在投機(jī)主義行為；另一方面也可能會(huì)影響外包計(jì)劃和方案的可行性。企業(yè)在外包前，最好將所要外包的職能進(jìn)行細(xì)分，列出每一步驟的細(xì)節(jié)并給出預(yù)算成本，明確目標(biāo)并制訂完善的外包計(jì)劃。然后讓外包商說(shuō)明將對(duì)整個(gè)過(guò)程中每一步如何改善，以及從中獲取的收益。

3.在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的溝通
每一項(xiàng)變革都需要有公司執(zhí)行層的全力支持，但這種推動(dòng)力不是簡(jiǎn)單的動(dòng)員大會(huì)和對(duì)外包結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是需要執(zhí)行層的具體參與。所以通過(guò)溝通形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力是人力資源外包成功的基礎(chǔ)。此外將人力資源某些業(yè)務(wù)外包后，往往會(huì)招致該部門員工的反對(duì)，尤其是那些仍留在本部門的員工會(huì)覺(jué)得自己的晉升機(jī)會(huì)受到了很大的限制。所以要與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的信任，讓員工了解其在外包中所應(yīng)扮演的角色，以便更積極地進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容，做好本職工作。

4.選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)
企業(yè)選擇外包供應(yīng)商的時(shí)候應(yīng)對(duì)外包服務(wù)商對(duì)于此業(yè)務(wù)是否有長(zhǎng)期承諾，是否有實(shí)質(zhì)性的投資投于硬軟件的建設(shè)、是否具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)、是否會(huì)嚴(yán)格恪守國(guó)家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考量。選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，是外包過(guò)程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)除考慮價(jià)格因素外，更應(yīng)對(duì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體能力進(jìn)行綜合評(píng)估。例如：外包機(jī)構(gòu)的文化是否與本企業(yè)的文化有沖突；其所設(shè)計(jì)的方案是否真能為企業(yè)量身打造，并能夠與企業(yè)的其它部分整合為一體；其在業(yè)界的聲譽(yù)、以前的業(yè)績(jī)狀況、目前的財(cái)務(wù)狀況等能否支持這一業(yè)務(wù)；其對(duì)本企業(yè)所在行業(yè)的了解程度等等。企業(yè)除事先對(duì)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)以前的客戶做深入的調(diào)查與核實(shí)外，還應(yīng)該制定盡可能詳細(xì)周密的外包協(xié)議，以此來(lái)規(guī)范和約束對(duì)方的行為。

5.管理好與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系
企業(yè)應(yīng)致力于和外包機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務(wù)。企業(yè)給予外包商的報(bào)酬是以他給企業(yè)帶來(lái)的業(yè)績(jī)提升為基礎(chǔ)的，而不是以關(guān)系為基礎(chǔ)。

6.監(jiān)控和評(píng)價(jià)外包入伍機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)
企業(yè)應(yīng)該在最初與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，就與之溝通雙方期望達(dá)到的績(jī)效水平并建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此作為依據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，追求企業(yè)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。

總之，人事外包對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是很有幫助的，但是企業(yè)要從自身實(shí)際出發(fā)考慮制定完善的外包計(jì)劃，并且防范人事外包所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。