甲方：_________
乙方：_________區(qū)_________路（街）_________號(hào)
　　戶(hù)主：_________
為維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，確保正常供用熱，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)和《煙臺(tái)市城市集中供熱管理辦法》，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽定本合同。
一、供熱時(shí)間
　　1、供熱起止時(shí)間為當(dāng)年11月16日至次年3月31日，供熱時(shí)間實(shí)行（1）24小時(shí)；（2）17小時(shí)5：00－22：00。
二、供熱溫度
　　2、供熱期間，在室外溫度不低于－6℃時(shí)，乙方的臥室、起居室廳、餐廳溫度不低于16℃，盥洗室、廁所、廚房溫度不低于12℃；安裝熱計(jì)量裝置的，溫度由乙方自行調(diào)節(jié)。
　　3、測(cè)量室內(nèi)溫度，應(yīng)使用經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的檢測(cè)儀器，測(cè)溫時(shí)間為7：00－10：00、15：00－21：00，測(cè)溫位置為房間中央離地1.5米高度。
　　4、乙方認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)要求測(cè)溫時(shí)，甲方應(yīng)在15天內(nèi)測(cè)溫3次，首次測(cè)溫應(yīng)于48小時(shí)內(nèi)完成。測(cè)溫結(jié)果3次全部不合格的，甲方應(yīng)退還從乙方提出測(cè)溫之日起至經(jīng)整改達(dá)到溫度標(biāo)準(zhǔn)期間的相關(guān)房間的熱費(fèi)。3次測(cè)溫有1次不合格，按上述約定退還相關(guān)房間1/3的熱費(fèi)，有2次不合格，按上述約定退還相關(guān)房間2/3的熱費(fèi)。甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期未完成測(cè)溫，缺一次，視為溫度不合格一次。在供暖期結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，乙方持個(gè)人承擔(dān)的熱費(fèi)發(fā)票到甲方辦理退還熱費(fèi)手續(xù)。
　　5、經(jīng)測(cè)定乙方室內(nèi)溫度確不合格，甲方應(yīng)及時(shí)查明原因，分清責(zé)任。屬于甲方責(zé)任的，甲方應(yīng)按本合同中的有關(guān)條款承擔(dān)違約責(zé)任；不屬甲方責(zé)任的，甲方應(yīng)在向乙方講明原因的同時(shí)，積極采取措施使其達(dá)到規(guī)定的溫度，所需費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
　　6、因乙方改變房屋結(jié)構(gòu)或改動(dòng)用熱設(shè)施等原因造成室內(nèi)溫度不合格的，責(zé)任自負(fù)。乙方除要恢復(fù)原供熱系統(tǒng)外，如給其他用戶(hù)造成損失的還要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
　　7、甲方進(jìn)行測(cè)溫或修理等工作時(shí)應(yīng)填寫(xiě)工作記錄單。記錄單一式兩聯(lián)，雙方簽字后各執(zhí)一聯(lián)，乙方對(duì)測(cè)溫、修理結(jié)果有異議時(shí)，可在記錄單上注明有關(guān)情況，不簽字又不注明有關(guān)情況的則視為溫度或修理已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
　　8、乙方對(duì)甲方的測(cè)溫結(jié)果有異議的，可申請(qǐng)供熱管理部門(mén)進(jìn)行復(fù)測(cè)，也可以申請(qǐng)社會(huì)公正計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)測(cè)。申請(qǐng)社會(huì)公正計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)測(cè)的，其費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
三、設(shè)施維護(hù)管理
　　9、從熱源（廠、站）至居民用戶(hù)的入戶(hù)閥門(mén)井（含閥門(mén)井）為供熱設(shè)施，由甲方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施。乙方應(yīng)注意維護(hù)室內(nèi)用熱設(shè)施，不隨意拆、改、增設(shè)室內(nèi)用熱設(shè)施，不泄放供熱管網(wǎng)中的循環(huán)水，不改變熱用途和損壞供熱設(shè)施。
　　10、乙方用熱設(shè)施的維修，由甲方負(fù)責(zé)。乙方用熱設(shè)施發(fā)生故障需要修理時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方在接到報(bào)告后60分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。發(fā)生泄漏時(shí)，甲方在接到報(bào)告后30分鐘內(nèi)采取措施，止住泄漏，因延誤時(shí)間對(duì)乙方造成的損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。如果因熱水泄漏對(duì)用戶(hù)造成直接經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)做好損失記錄，分析泄漏原因，分清雙方責(zé)任，并由雙方簽字認(rèn)可。屬于甲方責(zé)任需向乙方賠償?shù)模?0日內(nèi)做出賠償方案，經(jīng)雙方認(rèn)定后，5日內(nèi)理賠完畢。
　　11、乙方用熱設(shè)施維修更換所需費(fèi)用：用熱設(shè)施自投入使用之日起，閥門(mén)三年、管道五年、散熱器十年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由甲方承擔(dān)；超過(guò)上述期限，局部更換用熱設(shè)施，乙方承擔(dān)材料費(fèi)（按當(dāng)年材料定額核算）。
　　12、經(jīng)供熱行業(yè)管理部門(mén)鑒定，乙方所在單元確需整體更換用熱設(shè)施時(shí)，乙方應(yīng)予積極配合。超出保質(zhì)年限的用熱設(shè)施更換費(fèi)用，由甲方按物價(jià)管理部門(mén)核算標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取。對(duì)不按單元進(jìn)行整體更換的，甲方不予供熱。
　　13、供熱前室內(nèi)管網(wǎng)試壓及清洗調(diào)試等工作，甲方須提前三天書(shū)面通知乙方，通知應(yīng)置于單元樓入口處醒目位置。整個(gè)試壓及清洗調(diào)試工作須于11月15日前全部完成。
　　14、甲方維修服務(wù)人員因工作需要進(jìn)入乙方住宅，對(duì)用熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維修時(shí)，必須佩戴工作標(biāo)志，實(shí)行文明服務(wù)。乙方應(yīng)予積極配合。
　　15、乙方私自改造、拆卸和損壞用熱設(shè)施所造成的損失，由乙方負(fù)責(zé)。乙方私自增設(shè)用熱設(shè)施，改變?cè)O(shè)計(jì)和改變熱用途（包括泄放供熱管網(wǎng)中的熱水），甲方將按實(shí)際發(fā)生情況由乙方負(fù)責(zé)全部整改費(fèi)用及其它相關(guān)費(fèi)用，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，將申請(qǐng)執(zhí)法部門(mén)依法處理。
四、熱費(fèi)收繳16、甲方按物價(jià)管理部門(mén)核準(zhǔn)的價(jià)格收取熱費(fèi)。
　　17、乙方應(yīng)按時(shí)交納熱費(fèi)，交費(fèi)時(shí)間為當(dāng)年10月31日前。安裝熱計(jì)量裝置的用戶(hù)，暫按房屋收費(fèi)面積預(yù)交熱費(fèi)，采暖期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)予以多退少補(bǔ)。
　　18、為確保乙方室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)年10月31日前交納熱費(fèi)戶(hù)數(shù)達(dá)不到單元戶(hù)數(shù)70％的，甲方應(yīng)于11月10日前通知乙方不予供熱；對(duì)已收取熱費(fèi)的用戶(hù)，退還所收熱費(fèi)，同時(shí)按照同期銀行居民活期存款利率退還利息。11月11日以后單元交費(fèi)率達(dá)到70％的，甲方應(yīng)在5日內(nèi)完成試壓、調(diào)試等工作，予以正常供熱，熱費(fèi)按實(shí)際供暖時(shí)間收取。
　　19、乙方辦理停、用熱手續(xù)，應(yīng)于當(dāng)年4月1日至10月31日期間向甲方提出，并按物價(jià)部門(mén)核定標(biāo)準(zhǔn)繳納拆裝費(fèi)（已安裝分戶(hù)控制系統(tǒng)的用戶(hù)不需繳納）；11月1日后辦理停、用熱手續(xù)的，還應(yīng)承擔(dān)由此造成的管網(wǎng)泄水、停止其他用戶(hù)供熱等賠償責(zé)任。
　　20、乙方既不按時(shí)交納熱費(fèi)，又不履行報(bào)停手續(xù)的，甲方有權(quán)停止供熱、拆片或申請(qǐng)人民法院追繳應(yīng)收熱費(fèi)。
　　21、因供熱設(shè)施故障造成停熱的，甲方應(yīng)按供熱期內(nèi)停熱的實(shí)際天數(shù)（累計(jì)停熱24小時(shí)為一天，累計(jì)不足一天部分不退費(fèi)）退還乙方熱費(fèi)，供暖期結(jié)束1個(gè)月內(nèi)，乙方持個(gè)人承擔(dān)的熱費(fèi)發(fā)票到甲方辦理退費(fèi)；未經(jīng)集中供熱主管部門(mén)批準(zhǔn)，甲方擅自停熱，除要向乙方退還停熱期間熱費(fèi)外，還要支付違約金，違約金按停熱期間熱費(fèi)的200%計(jì)算。
　　22、供熱收費(fèi)面積不以住宅內(nèi)各功能區(qū)是否安裝散熱器為計(jì)費(fèi)依據(jù)，而是按照本合同中約定的是否達(dá)到相關(guān)室內(nèi)溫度為標(biāo)準(zhǔn)。廚房以房屋建設(shè)設(shè)計(jì)中標(biāo)明具有廚房功能的房間為準(zhǔn)，乙方自行將陽(yáng)臺(tái)改為廚房的，甲方不予認(rèn)可。
　　23、甲、乙雙方對(duì)房屋收費(fèi)面積有爭(zhēng)議時(shí)，可委托具有房產(chǎn)測(cè)繪資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量結(jié)果須由房產(chǎn)行政管理部門(mén)確認(rèn)，測(cè)量費(fèi)用由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)；測(cè)量結(jié)果與原收費(fèi)面積誤差不超過(guò)±1平方米，視原收費(fèi)面積為合理面積，測(cè)量費(fèi)用由委托方承擔(dān)。
五、附則
　　24、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，一經(jīng)雙方簽字即具法律效力。出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，本合同終止執(zhí)行：
　　　　甲乙雙方供用熱關(guān)系發(fā)生變化并辦理了變更手續(xù)；集中供熱法規(guī)、政策等出現(xiàn)調(diào)整。
　　25、本合同中約定的熱費(fèi)交納、退還和損失賠償?shù)荣M(fèi)用，甲、乙雙方如超過(guò)合同約定時(shí)限未予支付，每超過(guò)一日，須按應(yīng)付款項(xiàng)數(shù)額的3‰向?qū)Ψ街Ц稖{金。
　　26、甲、乙雙方因執(zhí)行本合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)事人可向供熱行政管理部門(mén)請(qǐng)求調(diào)解處理，也可（1）向煙臺(tái)市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（2）向人民法院提起訴訟。
　　27、未盡事宜，雙方另行協(xié)商。
甲方（蓋章）：_________　　　　　　　　乙方（簽字）：_________
法人代表：_________　　　　　　　　　　住址：_________
服務(wù)電話(huà)：_________　　　　　　　　　　聯(lián)系電話(huà)：_________
_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日