信息類應(yīng)用服務(wù)合作協(xié)議
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合同編號: _________
甲方:_________
地址:_________
電話:_________
傳真:_________
開戶行:_________
銀行帳號:_________
乙方:_________
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甲方作為移動(dòng)通信運(yùn)營商和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營商,面向各應(yīng)用提供商提供開放、有償?shù)耐ㄐ磐ǖ溃灰曳阶鳛閼?yīng)用提供商直接面向甲方用戶提供信息類應(yīng)用服務(wù)。
為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢,向廣大甲方用戶提供短消息信息服務(wù)。雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則,并經(jīng)過充分協(xié)商,就合作開展短消息“信息類應(yīng)用服務(wù)合作事宜”達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲乙雙方合作項(xiàng)目內(nèi)容:
1.甲方作為短信平臺提供商,向乙方有償提供通信通道。
2.乙方利用甲方的短消息系統(tǒng)向甲方的用戶有償提供附件中所描述的信息、應(yīng)用服務(wù)。
3.甲方利用其營業(yè)系統(tǒng),向乙方提供有償?shù)拇召M(fèi)服務(wù)。
4.雙方合作范圍為_________文教系統(tǒng)的各學(xué)校、培訓(xùn)中心。
二、甲方的義務(wù)和權(quán)利
1.甲方有權(quán)審核乙方提供的經(jīng)營許可證、資信證明、業(yè)務(wù)許可證明、資訊來源、物價(jià)審批及銀行帳戶等資料。
2.甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi),不在本地(_________地區(qū))對第三方開放本合作項(xiàng)目;乙方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi),不超出雙方商定的范圍發(fā)展客戶,并在本協(xié)議生效30天內(nèi),不與其他電信運(yùn)營服務(wù)商開展類似合作。
3.甲方配合乙方連通短消息網(wǎng)關(guān)至乙方服務(wù)器的通訊線路,甲方不得任意提供給其他用戶,并保證給予乙方的短消息服務(wù)號碼_________的正常使用。
4.甲方允許乙方在甲方提供的短消息平臺端口上進(jìn)行短消息信息服務(wù)。
5.甲方使用甲方的客服中心作為投訴受理的呼叫中心,呼叫中心號碼為_________。甲方對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢、申告和投訴承擔(dān)責(zé)任。甲方客服中心_________應(yīng)受理該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢、費(fèi)用查詢和投訴,并對解答不了的問題妥善引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向乙方的客服熱線,交由乙方處理,乙方應(yīng)對用戶公布其客服熱線。確立首問責(zé)任制,甲、乙雙方都有責(zé)任受理用戶投訴,并由先受理一方負(fù)責(zé)整個(gè)事件的跟蹤,另一方應(yīng)給予協(xié)助,直至問題解決。
6.甲方有權(quán)要求乙方實(shí)時(shí)向甲方傳遞該業(yè)務(wù)相應(yīng)的用戶資料,保證甲方用戶資料庫的實(shí)時(shí)更新。
7.甲方應(yīng)盡量保證網(wǎng)絡(luò)暢通。甲、乙雙方均有義務(wù)在客戶開通該項(xiàng)服務(wù)時(shí)向客戶聲明免責(zé)條款,即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性,非甲方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失,雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
8.甲方有責(zé)任將短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范和相關(guān)技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)提供給乙方,并配合乙方做調(diào)測開通的準(zhǔn)備工作。
9.甲方有責(zé)任保證乙方在附件一中提供的短消息服務(wù)的及時(shí)、穩(wěn)定地發(fā)送至用戶。由于甲方系統(tǒng)造成的用戶信息遺失、延遲,應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
10.甲方有責(zé)任按第五條保密條款的規(guī)定對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。
11.甲方向乙方提供有償代計(jì)信息費(fèi)、代收信息費(fèi)服務(wù),并獲取為乙方代收信息服務(wù)費(fèi)(扣除相應(yīng)通信費(fèi)后)的_________% 作為勞務(wù)費(fèi)(含壞帳損失)。
12.甲方應(yīng)利用自身優(yōu)勢提供合作項(xiàng)目的市場推廣工作。
13.甲方由于系統(tǒng)平臺升級等技術(shù)原因可能導(dǎo)致對乙方業(yè)務(wù)開展有影響的變動(dòng)須提前一周以書面形式通知乙方。
14.甲方用戶一旦發(fā)生話費(fèi)欠費(fèi),甲方應(yīng)立即挑揀出欠費(fèi)用戶電話號碼,通知乙方查詢。
三、乙方的義務(wù)和權(quán)利
1.乙方必須具備內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)經(jīng)營資格,并向甲方提供真實(shí)可靠的信息產(chǎn)業(yè)部或江蘇電信經(jīng)營主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營信息增值類業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證、資信證明、完善的售后服務(wù)體系、物價(jià)審批及銀行帳戶等資料。對于暫時(shí)不能提供“電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”的,乙方須在本協(xié)議生效后三個(gè)月內(nèi)向甲方提供,否則本協(xié)議自動(dòng)解除,并由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2.乙方自行負(fù)責(zé)其“信息服務(wù)”系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù),包括涉及本項(xiàng)業(yè)務(wù)的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理、開拓市場的工作和費(fèi)用。由乙方提供通信方式與甲方短消息網(wǎng)關(guān)互連,并負(fù)責(zé)承擔(dān)所有此通信線路引起的申請、租用、維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。
3.乙方應(yīng)完全符合中華人民共和國國務(wù)院令(第292號)《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)管理辦法》的要求,乙方保證提供的信息內(nèi)容不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策,否則由此而引起的一切后果由乙方承擔(dān)。乙方負(fù)責(zé)其所提供信息的采編、審查及制作,乙方必須對其提供的信息內(nèi)容(包括用戶通過乙方網(wǎng)站編輯的信息內(nèi)容)進(jìn)行過濾,以便從源頭上杜絕各種不健康的、非法的信息。乙方保證為甲方提供的應(yīng)用軟件和信息的及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠及合法性,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4.乙方要對用戶的真實(shí)身份進(jìn)行鑒權(quán),并在用戶發(fā)送短信時(shí)顯示主叫號碼,不允許有匿名或僅顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他用戶手機(jī)。乙方保證每個(gè)用戶一次不可同時(shí)給二個(gè)以上其他用戶發(fā)送信息。
5.乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴,乙方應(yīng)明確并公開業(yè)務(wù)咨詢、費(fèi)用查詢、申告和投訴受理渠道和機(jī)構(gòu),并向甲方提供具體的聯(lián)絡(luò)方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人員名單,并明確投訴解決時(shí)限。乙方有責(zé)任向用戶提供網(wǎng)上的客戶服務(wù)渠道(投訴e-mail或投訴網(wǎng)站)或800被叫付費(fèi)電話或在業(yè)務(wù)開展地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及客戶服務(wù)熱線,負(fù)責(zé)處理用戶對其所提供的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)或內(nèi)容的咨詢、費(fèi)用查詢、申告和投訴,并提供甲方客服中心指向。確立首問責(zé)任制,甲、乙雙方都有責(zé)任受理用戶投訴,并由先受理一方負(fù)責(zé)整個(gè)事件的跟蹤,另一方應(yīng)給予協(xié)助直至問題解決。
6.甲、乙雙方均有義務(wù)在客戶開通該項(xiàng)服務(wù)時(shí),向用戶聲明免責(zé)條款:即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性,非甲方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失,雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)在其相關(guān)的用戶服務(wù)協(xié)議條款中注明:用戶愿意承擔(dān)使用此項(xiàng)服務(wù)可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
7.用戶出國漫游時(shí),可取消已定制的短信服務(wù),乙方有責(zé)任及時(shí)對用戶的取消要求作出確認(rèn)回復(fù)。乙方有義務(wù)在客戶開通該項(xiàng)服務(wù)時(shí),向用戶聲明:由于客戶未取消已定制的短信服務(wù),或在漫游狀態(tài)下繼續(xù)使用短消息點(diǎn)播業(yè)務(wù),由此引發(fā)的國際通信費(fèi)由用戶承擔(dān)。
8.乙方負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的調(diào)試及開通工作,并保證上述工作不影響甲方現(xiàn)有g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,對由此引起的甲方系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有責(zé)任在向甲方通信平臺傳送短消息時(shí),不應(yīng)產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。乙方由于系統(tǒng)平臺升級等技術(shù)原因可能導(dǎo)致對乙方業(yè)務(wù)開展有影響的變動(dòng)須提前一周以書面形式通知甲方。乙方在合作期內(nèi)服從甲方在緊急情況下,為保證短消息服務(wù)正常穩(wěn)定,而對短消息發(fā)布量的調(diào)整安排。
9.雙方的任何一方在任何媒體(報(bào)紙、電臺、電視臺、宣傳單頁、網(wǎng)頁等)上描述的業(yè)務(wù)內(nèi)容均需事先書面知會(huì)對方,如對方有異議,須在五天內(nèi)書面提出,如一方提出異議,另一方不得在任何媒體描述與對方相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
10.乙方有責(zé)任按第五條保密條款的規(guī)定對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。
11.本著用戶自愿的原則,乙方在向用戶提供服務(wù)時(shí),必須事先征得用戶的同意,并根據(jù)用戶的定制要求,按質(zhì)、按量、及時(shí)地為用戶提供信息服務(wù)。乙方不得自行以短消息方式向甲方用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。乙方必須保證用戶在接受其所提供的各項(xiàng)服務(wù)之前,充分知悉該服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容及提供的方式等。
12.乙方有權(quán)自行制定由乙方提供的應(yīng)用服務(wù)或信息服務(wù)而產(chǎn)生的信息服務(wù)費(fèi)價(jià)格,但必須遵守以下原則:所定價(jià)格須經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn),每條信息服務(wù)費(fèi)的下限為_________元/條;對包月收費(fèi)業(yè)務(wù)的定價(jià),下限不低于成本價(jià),上限可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。
13.乙方獲得用戶支付的信息服務(wù)費(fèi)。由于乙方服務(wù)質(zhì)量造成用戶拒絕支付信息費(fèi)的,將在甲方結(jié)算給乙方的信息費(fèi)中扣除。
14.對于甲方通知乙方的欠費(fèi)用戶,乙方應(yīng)及時(shí)給予處理。若乙方對欠費(fèi)用戶處理不及時(shí)或未處理,欠費(fèi)用戶使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所發(fā)生的欠費(fèi)等問題由乙方完全負(fù)責(zé)。
15.如果聯(lián)通用戶使用網(wǎng)上發(fā)送短消息功能,每一次登錄乙方網(wǎng)站時(shí)都必須進(jìn)行注冊(乙方發(fā)送新的登錄密碼),以防止惡意欠費(fèi)、惡意定制等用戶造成壞帳損失,用戶接收密碼時(shí)免收通信費(fèi)和信息費(fèi);乙方負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)以上功能,以及相應(yīng)的用戶說明工作。
16.乙方負(fù)責(zé)對附件中業(yè)務(wù)的宣傳及市場推廣工作,甲方給予配合。
四、計(jì)費(fèi)與結(jié)算
1.甲方完全享有用戶或乙方使用短消息功能引起的短消息通信費(fèi)用。乙方向甲方所支付的通信費(fèi)的話單依據(jù),以甲方成功發(fā)送的通話記錄為準(zhǔn)。
2.通信費(fèi)支付辦法為:用戶通過發(fā)送短信點(diǎn)播應(yīng)用服務(wù),由用戶按照聯(lián)通規(guī)定的價(jià)格向甲方支付通信費(fèi)(上、下行均_________元/條)。
3.乙方提供的短消息信息服務(wù)業(yè)務(wù)的用戶信息費(fèi)歸乙方所有;甲方可以應(yīng)乙方要求向乙方提供代收信息費(fèi)服務(wù)。代收信息費(fèi)的話單依據(jù),以甲方成功發(fā)送的通話記錄為準(zhǔn);乙方在用戶信息費(fèi)中按應(yīng)收費(fèi)的 _________%向甲方支付代收手續(xù)費(fèi)(包括壞帳損失),應(yīng)收信息費(fèi)的 _________% 歸乙方所有,甲方以“應(yīng)收”數(shù)額與乙方進(jìn)行結(jié)算。
4.由于甲方對客戶實(shí)行優(yōu)惠政策(如集團(tuán)大用戶等),而減免的短消息費(fèi),由甲方和全部sp各承擔(dān)50%,其中乙方按照在甲方sms總收入中所占的百分比,承擔(dān)相應(yīng)的減免部分,但不應(yīng)超過乙方當(dāng)月實(shí)際信息費(fèi)收入的_________% 。
5.支付方式采用甲方每月向乙方發(fā)出帳單,甲方以銀行轉(zhuǎn)帳或電匯方式向乙方支付。支付時(shí)間為甲方所提供帳單上標(biāo)注的最后付款日之前。結(jié)算月相對債權(quán)債務(wù)的實(shí)際發(fā)生月滯后一個(gè)月。甲方與乙方按月結(jié)算,由甲方向乙方指定的帳號匯款。
6.費(fèi)用結(jié)算:甲乙雙方每月結(jié)算一次,結(jié)算周期以甲方的結(jié)算周期為準(zhǔn),甲方在結(jié)算周期結(jié)束后一周內(nèi)向乙方提供結(jié)算帳單。甲方在次月28日前和乙方結(jié)清該結(jié)算周期發(fā)生的費(fèi)用。
7.甲乙雙方對信息服務(wù)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差不超過5%時(shí),以甲方的數(shù)據(jù)為準(zhǔn);若誤差超過_________%,雙方應(yīng)共同核對成功發(fā)送的通話記錄以及實(shí)收帳單,明確原因,及時(shí)按實(shí)際情況合理解決;原因未查清之前,按甲方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
8.乙方所發(fā)展的用戶在50000戶之內(nèi),按_________元/月的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付線路租金,達(dá)到50000戶后,甲方免收線路租金。
五、保密條款
1.為本協(xié)議之目的,“專有信息”指在雙方合作過程中一方從另一方(“披露權(quán)方”)得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的、或?yàn)榕稒?quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露權(quán)方的、對該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密,電腦程序、設(shè)計(jì)技術(shù)、想法、專有技術(shù)、工藝、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,與該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息,或該披露權(quán)方從他方收到的保密信息。雙方理解,信息披露權(quán)方擁有并將擁有專有信息,而這些專有信息對該披露權(quán)方是非常重要的;甲、乙雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了雙方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系;
2.未經(jīng)信息披露權(quán)方事先書面同意,另一方將對任何專有信息保密,并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息,但正常履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要的除外;
3.甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意,另一方不得將雙方的合作協(xié)議的具體內(nèi)容及其相關(guān)內(nèi)容披露給任何第三方。
4.上述保密義務(wù)在本協(xié)議終止后5年內(nèi)仍然有效。
六、違約責(zé)任
1.若有一方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致本協(xié)議無法履行,另一方有權(quán)解除協(xié)議,并有權(quán)要求對方賠償相應(yīng)責(zé)任。
2.若因一方違約造成對方不良社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失,則對方有權(quán)追究該方責(zé)任,要求其消除影響,并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
3.在本協(xié)議有效期內(nèi),雙方可共同開展各類市場活動(dòng)發(fā)展客戶;若任何一方未經(jīng)對方書面同意,因單方面開展市場活動(dòng)而損害了另一方的利益,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
七、不可抗力
由于不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能克服、不可避免的不可抗力事件,致使一方遭受經(jīng)濟(jì)損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí),一方對另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。遇有上述不可抗力事件的一方,應(yīng)立即將事件情況書面通知對方,并應(yīng)于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度,由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。
八、其它
1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效,有效期壹年;本協(xié)議到期后,雙方如無異議,協(xié)議將自動(dòng)順延壹年。
2.在協(xié)議有效期內(nèi),如雙方需要增加合作業(yè)務(wù)種類,雙方可簽署補(bǔ)充協(xié)議,作為本協(xié)議附件。
3.協(xié)議生效期間,如遇甲方上級主管部門有新資費(fèi)政策或新相關(guān)文件出臺,而與本協(xié)議有抵觸的,可由雙方協(xié)商變更或終止本協(xié)議。
4.甲乙雙方之間的財(cái)務(wù)往來結(jié)算,應(yīng)通過本協(xié)議雙方共同確認(rèn)的銀行帳號進(jìn)行。本協(xié)議存續(xù)期間,一方若遇銀行及帳號變化,應(yīng)在變化之日起兩個(gè)工作日內(nèi)書面告知另一方。
5.本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商后,以書面形式加以補(bǔ)充。
6.協(xié)議雙方中任何一方欲變更、解除協(xié)議必須提前兩個(gè)月采用書面形式通知,口頭無效。對方在收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)答復(fù)協(xié)商;若對方一個(gè)月內(nèi)未有答復(fù)或不協(xié)商,視為合同自動(dòng)解除。由于協(xié)議終止帶來的任何糾紛由甲、乙雙方協(xié)商解決。
7.協(xié)議解除后,乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好用戶的善后處理工作;因合同解除而造成的用戶投訴、索賠由責(zé)任方承擔(dān)。
8.本協(xié)議適用中國法律。若通過協(xié)商仍不能解決,則應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
9.本協(xié)議(含附件)一式_________份,甲乙雙方各持_________份,具有同等法律效用。
甲方:_________ 乙方:_________
授權(quán)代表人:_________ 授權(quán)代表人:_________
_________年____月____日 _________年____月____日