合同編號：_________　　旅游者：_________　　組團旅行社：_________　　第一章　通用條款　　第一條　旅游者的權(quán)利　　（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)?！　。ǘ┲ぢ眯猩绶?wù)真實情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社如實提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，并有權(quán)要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實情況。　?。ㄈ┮舐眯猩缣峁┘s定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜；有權(quán)要求旅行社為旅游團隊委派持有《領(lǐng)隊證》的領(lǐng)隊人員代表旅行社安排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜?！　。ㄋ模┳灾髻徫锖凸浇灰椎臋?quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社人員按照合同約定帶團到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排?！　。ㄎ澹┳灾鬟x擇自費項目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目?！　。┤烁褡饑?yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利?！　。ㄆ撸β眯猩绶?wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報?！　〉诙l　旅游者的義務(wù)　?。ㄒ唬┚S護祖國的安全、榮譽和利益。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛，維護國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所?！　。ǘ┎坏们趾λ说臋?quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益?！　。ㄈ┳袷胤?、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會公德，尊重領(lǐng)隊和導(dǎo)游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣?！　。ㄋ模┤鐚嵦峤幌嚓P(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實情況，如實填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。　?。ㄎ澹┳袷睾贤s定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務(wù)活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動，不得在境外滯留不歸?！　。┡φ莆章眯兴柚R，提高自我保護意識。旅游者應(yīng)當(dāng)參加旅行社組織的行前說明會，并可以自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護措施。　?。ㄆ撸┚惩饧m紛境內(nèi)解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機（車、船），實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件?！　。ò耍y帶的行李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。　　第三條　旅行社的權(quán)利　?。ㄒ唬┖藢嵚糜握咛峁┫嚓P(guān)信息資料的權(quán)利?！　。ǘ┌凑蘸贤s定向旅游者收取全部旅游費用的權(quán)利。　?。ㄈ┌凑蘸贤s定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利?！　。ㄋ模┚芙^旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利?！　〉谒臈l　旅行社的義務(wù)　?。ㄒ唬┫蚵糜握叱鍪竟ど绦姓芾聿块T核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門核發(fā)的《出境旅游組團社經(jīng)營許可證》?！　。ǘ┌凑铡堵眯猩缤侗Ｂ眯猩缲?zé)任保險的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險?！　。ㄈ┩ㄟ^告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法?！　。ㄋ模┰诔霭l(fā)前向旅游者提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險、境外小費支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項，就旅游的具體行程安排、各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險?！　。ㄎ澹┌凑蘸贤s定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！　。┧峁┑姆?wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施?！　。ㄆ撸┞糜芜^程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意?！　。ò耍?yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費憑證?！　〉谖鍡l　旅游費用　?。ㄒ唬┞糜钨M用包含以下費用：　　1、代辦證件、手續(xù)的費用；2、境外交通客票費：如遇票價調(diào)整，客票費的退、補按照《合同法》第63條的規(guī)定執(zhí)行；3、餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；4、游覽費；5、旅游服務(wù)費：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費；6、團隊簽證費；7、國外機場稅?！　。ǘ┞糜钨M用不包含以下費用：　　1、非合同約定行程發(fā)生的費用；2、自費項目有關(guān)費用；3、自由活動期間的費用；4、護照費；5、境內(nèi)地面服務(wù)費；6、出境機場稅；7、國內(nèi)段交通費；8、境外小費；9、行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費；住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費；個人傷病醫(yī)療費、尋回個人遺失物品的費用及報酬等；10、“（一）”款中未列明的其他費用。　?。ㄈβ糜钨M用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明?！　〉诹鶙l　旅游手續(xù)　　本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！　〉谄邨l　旅游內(nèi)容變更　?。ㄒ唬┬谐讨幸虿豢煽沽Γㄗ匀粸?zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費用應(yīng)當(dāng)返還旅游者?！　。ǘ┏翱钜?guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容?！　〉诎藯l　責(zé)任約定　?。ㄒ唬┻`約責(zé)任　　1、旅游者違約責(zé)任　?。?）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。　?。?）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！　。?）旅游者因違反行程國家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費用由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。　　2、旅行社違約責(zé)任　?。?）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過錯存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補辦手續(xù)所需直接費用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費用；因上述行為影響旅游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等。　?。?）旅行社提供的旅游服務(wù)未達到合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費用由旅行社承擔(dān)?！　。?）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險公司辦理理賠事宜?！　。?）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任?！　。?）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金?！　。ǘ┭a救責(zé)任　　因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔(dān)?！　。ㄈ┏尚星暗慕饧s責(zé)任　　1、旅游者解約責(zé)任　　因旅游者原因解除合同的，旅游者：　?。?）應(yīng)當(dāng)提前15日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用?！　。?）未提前15日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用?！　。?）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。　　凡屬上述情況的，旅行社保留注銷簽證的權(quán)利?！　?、旅行社解約責(zé)任　　因旅行社原因解除合同的，旅行社：　?。?）應(yīng)當(dāng)提前7日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用?！　。?）如未提前7日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用?！　?、安全解約責(zé)任　　因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。　　4、對通知時間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明?！　。ㄋ模┬谐讨械慕饧s責(zé)任　　1、旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定?！　?、旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實際損失?！　。ㄎ澹┟庳?zé)條款　　1、任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明?！　?、對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛?！　?、是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者自行承擔(dān)，給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！　?、權(quán)力機關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費用，由旅游者承擔(dān)?！　〉诰艞l　換匯規(guī)定　　旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持有關(guān)證件自行到銀行換匯?！　〉诙隆Ｓ脳l款　　旅游者：_________　　組團旅行社：_________　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下：　　第一條　旅游者情況　　旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。　　第二條　旅游手續(xù)　　以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理：護照□、 簽證□、出境機票□ 、_________ ?！　〉谌龡l　旅游內(nèi)容及安排　　（一）合同報價以_________人以上成行為基準(zhǔn)?！　。ǘ┏尚袌F號：_________（或在行前說明會告知）?！　。ㄈ┬谐虝r間共計_________日，行程中的在途時間包含在內(nèi)?！　。ㄋ模┏霭l(fā)地點及時間：_________?！　。ㄎ澹┓祷氐攸c及時間：_________?！　。┞糜尉€路：（主要景點應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實際游覽的最少時間）?　?。ㄆ撸┏扇寺糜钨M用為_________元（人民幣）/人，兒童（_________歲（含）以下）旅游費用為_________元（人民幣）/人，總計為_________元。　?。ò耍┳∷迺r如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：_________?！　。ň牛╆P(guān)于旅游費用的特別約定：_________?！　。ㄊ┞糜钨M用的支付方式和時間：_________?！　。ㄊ唬﹪H間交通工具：_________。　?。ㄊ┳∷迾?biāo)準(zhǔn)：_________?！　。ㄊ┎惋嫎?biāo)準(zhǔn)：_________?！　。ㄊ模┵徫锇才牛嘿徫锎螖?shù)不超過_________次，購物場所經(jīng)營品種主要為_________?！　〉谒臈l　合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓　　旅行社轉(zhuǎn)讓合同選用第_________種方式：　　1、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，并由原旅行社就本合同內(nèi)容對旅游者承擔(dān)先行賠償責(zé)任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償?！　?、出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協(xié)議，并由受讓旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任?！　〉谖鍡l　不成團安排　　（一）報團人數(shù)未達到成行基準(zhǔn)時，旅行社應(yīng)當(dāng)提前7日（不含）通知旅游者，雙方按下列第_________種方式解決：　　1、解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用?！　?、旅行社建議將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團。　　3、旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足?！　?、_________。　?。ǘ┞眯猩缥刺崆?日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照《通用條款》第8條的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任?！　〉诹鶙l　爭議解決方式　　本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向_________人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁?！　〉谄邨l　其他約定?！　÷糜握撸ê炚拢篲________            旅行社（簽章）：_________　　住所：_________                      住所：_________　　電話：_________                      電話：_________　　證照號碼：_________                  簽約代表：_________　　簽訂時間：_________年___月___日      簽訂時間：_________年___月___日　　簽訂地點：_________                  簽訂地點：_________　　                                                附件　　1、本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營出境組團旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團旅游服務(wù)關(guān)系?！　〕鼍辰M團旅游服務(wù)，是指由旅行社負責(zé)將旅游團隊送到中華人民共和國境外（含港、澳、臺地區(qū)）的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動?！　?、示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成。《通用條款》是對出境組團旅游活動中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補充約定?！　?、旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)?！　?、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關(guān)事宜。　　5、旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。　　        北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022?！　?nbsp;       北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828?！　?nbsp;       國家旅游局通訊地址：建國門內(nèi)大街甲9號，郵編：100740?！　?nbsp;       國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315。　　6、合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍以《通用條款》為準(zhǔn)。標(biāo)有團號、出發(fā)日期的《出境旅游行程表》、《行程須知》均為合同組成部分?！　?/div>