合同編號：
　　
　　簽訂時間：　　 年　月　日　　
　　
　　甲方（團(tuán)體或個人）：　　　　　　　　
　　
　　乙方（組團(tuán)旅行社）：　　
　　
　　甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
　　
　　第一條　報名與成團(tuán)
　　
　　1. 甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽定本合同前，已詳細(xì)閱讀并充分理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則》和〈旅游安全須知〉。同意遵守并將其列為本合同附件。
　　
　　2．甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。
　　
　　3. 如乙方取消組團(tuán)計劃，甲方有權(quán)選擇如下要求（不可抗力除外）：
　　
　?、僖笠曳搅硇邪才懦鲇?；
　　
　?、谝笠曳桨锤郊?第四條第2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。
　　
　　4．如甲方報名后要求退團(tuán)，乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
　　
　　第二條　內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　1．　主要事項
　　
　　
　　
　　┌───────┬───────────────┬────────┬───────────┐
　　
　　│團(tuán)號　　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　│人數(shù)　　　　　　│　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼───────────────┼────────┼───────────┤
　　
　　│旅行日期　　　│　　　　　　　　　　　　　　　│線路與景點　　　│　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
　　
　　│交通工具　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　
　　│及標(biāo)準(zhǔn)　　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼───────────────┬────────┬───────────┤
　　
　　│住宿標(biāo)準(zhǔn)　　　│　　　　　　　　　　　　　　　│責(zé)任保險金額　　│　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
　　
　　│用餐標(biāo)準(zhǔn)　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼────┬────┬─────┬────────┬─────┬─────┤
　　
　　│導(dǎo)游服務(wù)　　　│派全陪　│　　　　│不派全陪　│　　　　　　　　│備注　　　│　　　　　│
　　
　　├───────┼────┴────┴─────┴────────┴─────┴─────┤
　　
　　│購物娛樂安排　│（見行程表）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼───────────────┬────────┬───────────┤
　　
　　│預(yù)付款數(shù)額　　│　　　　　　　　　　　　　　　│應(yīng)交納團(tuán)寬總額　│　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
　　
　　│特別說明　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
　　
　　├───────┼────┬────┬─────┬────────┬─────┬─────┤
　　
　　│　　　　　　　│　　　　│　　　　│　　　　　│　　　　　　　　│　　　　　│　　　　　│
　　
　　└───────┴────┴────┴─────┴────────┴─────┴─────┘
　　
　　
　　
　　
　　2.甲乙雙方同意扼守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　3．本合同的附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力。
　　
　　4．為保證甲方利益，乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險。
　　
　　第三條　違約責(zé)任
　　
　　1．乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：
　　
　?、僖蚬室饣蜻^失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；
　　
　　②乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　2．甲方違反合同，對其自身的損失應(yīng)自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　
　　3．減輕或免除違約責(zé)任的情況：
　　
　?、偌滓译p方因不可抗力因素不能履行合同的互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
　　
　?、谝曳皆诼糜钨|(zhì)量問題發(fā)生之前巳采取以下措施的應(yīng)減輕或免除責(zé)任：
　　
　　a.旅游質(zhì)量和安全狀況巳給予充分說明、提醒、勸戒、警告或事先說明；
　　
　　b.所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施；
　　
　　c.質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請求人自身的過錯；
　　
　　d．質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了妥善處理措施。
　　
　　第四條　爭議的解決方式
　　
　　本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴，也可向被告所在地法院起訴。
　　
　　第五條　本合同的附件
　　
　　1．西安市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則。
　　
　　2．行程安排表。
　　
　　3．旅游安全須知
　　
　　第六條　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。本合同須加蓋乙方合法注冊的“xxx旅行社”公章或“xxx旅行社合同專用章”方為有效。
　　
　　第七條　本合同自簽訂之日起生效?！　?br>　　
　　甲方（簽字）：　　　　　　　　　　 乙方（簽字）：
　　
　?。ㄉw章）：　　　　　　　　　　　　 （蓋章）：
　　
　　聯(lián)系電話：　　　　　　　　　　　　 聯(lián)系電話：
　　
　　地址及郵編：　　　　　　　　　　　 地址及郵編：
　　
　　
　　
　　西安市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則　（附件1）
　　
　　　　一、報名須知
　　
　　1．游客參團(tuán)應(yīng)提早報名，報名時應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同。旅途中須持本人身份證或其它有效證件。
　　
　　2．報名時須交納不少于總團(tuán)費　 ％的預(yù)付款，余款在啟程前　 天（不含出發(fā)當(dāng)天）付清；逾期未付清者，作自動退團(tuán)處理。
　　
　　3．游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費用和業(yè)務(wù)損失費。因客觀條件不允許更改而游客提出退團(tuán)時，按本細(xì)則第四條第1款的辦法處理。
　　
　　4.有特殊病史的游客報名時須如實說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權(quán)利。
　　
　　5．小孩收費標(biāo)準(zhǔn)：不滿　 歲收總團(tuán)費的　 ％；　-　 歲由旅行社根據(jù)所提供的服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)與游客商定¨　歲 （含　歲）以上按成人收費。未按成人收全額的小孩不提供酒店床位，機(jī)、車、船票費及景點門票費（旅行社事先特別注明的除外）。兒童交通費收費標(biāo)準(zhǔn)以交通部門有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
　　
　　二、團(tuán)費包括
　　
　　1．行程表所列的城市間交通費、各地游覽汽車費和每人一件行李的運費（其重量和體積以交通部門的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。
　　
　　2．行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費。
　　
　　3．行程表所列的膳食費（不含酒水）。
　　
　　4．行程表所列各游覽項目第一門票費（不含“園中園”門票）。
　　
　　5．導(dǎo)游服務(wù)費。
　　
　　三、團(tuán)費不包括
　　
　　1．　旅途中火車或輪船上的餐費（另有約定的除外）。
　　
　　2．　各地機(jī)場管理建設(shè)費及航空人身保險費。
　　
　　3．　超重（件）行李托運費。
　　
　　4．　酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支。
　　
　　5．行程表以外活動項目所需的一切費用及小費。
　　
　　四、退團(tuán)和取消行程處理辦法
　　
　　1．游客報名后退團(tuán)時，旅行社按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費（包括飛機(jī)、車船退票費、退房損失等。下同）和違約金：出發(fā)前　 天以上，扣總團(tuán)費的　 ％；出發(fā)前　 -　 天，扣總團(tuán)費的　 ％；出發(fā)前　 -　 天，扣總團(tuán)費的　 ％；出發(fā)當(dāng)天，扣總團(tuán)費的　 ％。
　　
　　2．游客報名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等，下同）造成團(tuán)隊無法成行時，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費用退還游客。
　　
　　因其他情況必須取消團(tuán)隊行程時，旅行社應(yīng)如實向游客說明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團(tuán)費并按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償游客違約金：
　　
　　出發(fā)前　 天以上，賠償巳交團(tuán)費的　 ％；
　　
　　出發(fā)前　 ---　 天，賠償已交團(tuán)費的?。?；
　　
　　出發(fā)前　 --　　天，賠償已交團(tuán)費的?。?；
　　
　　出發(fā)當(dāng)天，賠償已交團(tuán)費的　 ％。
　　
　　五、有關(guān)責(zé)任問題
　　
　　1．旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù)，對有可能危及游客人身、財物安全的項目，應(yīng)當(dāng)事先向游客作出說明和警示。
　　
　　2．游客應(yīng)妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而丟失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　
　　3.參團(tuán)人數(shù)不足　 人時，旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其它旅行社共同組團(tuán)，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。
　　
　　對　 人以上團(tuán)隊，由負(fù)責(zé)出團(tuán)的旅行社提供全程陪同服務(wù)，不足　 人的團(tuán)隊不派全陪（雙方另有約定者除外）。
　　
　　4．因不可抗力因素造成團(tuán)臥．行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社可根據(jù)當(dāng)時的情況作全權(quán)處理，如發(fā)生費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔(dān)的辦法處理。
　　
　　5．游客交費后如遇國家政策性調(diào)價，按（合同法）第六十三條規(guī)定的原則處理。
　　
　　6．旅途中因故不能按約定行程進(jìn)行時，旅行社與游客協(xié)商后可對行程表內(nèi)各項安排臨時作適當(dāng)調(diào)整，增加的費用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動內(nèi)容減少，旅行社按（旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。
　　
　　7．游客在旅途中自行離團(tuán)或不參加計劃內(nèi)的某項團(tuán)隊活動，均作自動棄權(quán)，所繳費用概不退還。因游客的責(zé)任造成其本人不能隨團(tuán)旅行，所造成的損失由其本人承擔(dān)。在旅行中增加合同約定外的項目（包括增加景點、購物、娛樂項，目等），應(yīng)當(dāng)事先征得游客的書面同意。
　　
　　8．導(dǎo)游應(yīng)為游客提供符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，游客有責(zé)任配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊紀(jì)律。如游客故意不守紀(jì)律，嚴(yán)重干擾團(tuán)隊正常運轉(zhuǎn)，且不聽從勸誡者，旅行社有權(quán)取消其隨團(tuán)資格，并扣除已發(fā)生的費用和損失費。
　　
　　9．游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團(tuán)費，扣除巳發(fā)生的費用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療費用。
　　
　　10．旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財產(chǎn)損害時，按（旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》處理。此外，旅行社應(yīng)向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個人保險。
　　
　　11．旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申訴，也可向法院提起訴訟?！　”炯?xì)則由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定，XX年五月一日起實行。
　　
　　
　　
　　安 全 旅 游 須 知 （附件2）
　　
　　
　　
　　為了增強(qiáng)游客安全意識，普及旅游安全基本常識，使游客參加活動的計劃圓滿、愉快、順利地完成，請游客認(rèn)真閱讀并切實遵守。
　　
　　一、乘車（機(jī)、船）安全事項
　　
　　1．游客在機(jī)、車、船停穩(wěn)后方可下機(jī)、車、船。按先后秩序排隊上下機(jī)、車、船；要講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女；切勿擁擠，以免發(fā)生意外。
　　
　　2．游客在乘車途中，請不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。
　　
　　3．游客下車游覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；若出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負(fù)責(zé)。
　　
　　4．游客乘坐飛機(jī)時，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無線電通訊工具或電子游戲等。
　　
　　5．　不要向車窗外扔廢（雜）物品（特別是硬質(zhì)物品），以免傷害他人。
　　
　　二、住宿安全事項
　　
　　1．游客人住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置、安全轉(zhuǎn)移的路線。
　　
　　2．注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆蟾妗?br>　　
　　3．貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)遺失后果自負(fù)。
　　
　　4．不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間；出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險鎖是否鎖上；物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。
　　
　　5．游客人住酒店后需要外出時，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游；在酒店總臺領(lǐng)一張飯店房卡，卡片上有飯店地址、電話；如果您迷路時，可以按卡片地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。
　　
　　6. 遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時不要搭乘電梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情，主動地實行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走；大火封門無法逃出時，可采用浸濕的衣物披裹身體，被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
　　
　　三、飲食衛(wèi)生安全事項
　　
　　1。在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品；發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
　　
　　2．出門旅游，應(yīng)隨身帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時之需。注意請勿喝生水和不潔凈之水。
　　
　　3．不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲晶，防止他人暗算。
　　
　　4．旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪雜食。
　　
　　5。為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品，以備不時之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。
　　
　　喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)控制自己的酒量，飲酒時最好不超過本人平時酒量的三分之一；若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵犯他人所造成的一切損失由肇事者本人承擔(dān)。
　　
　　四、游覽觀景安全事項
　　
　　1．聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。
　　
　　2．經(jīng)過危險地段（如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠；前往險峻處觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。
　　
　　3．登山或參與活動中應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運動；同時做好防護(hù)工作。
　　
　　4．在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動時，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不單獨前往深水水域或危險河道。
　　
　　5．乘坐纜車或其他載人觀光運載工具時，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。
　　
　　6. 游覽期間，游客應(yīng)三兩成群，不要獨行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘虼螂娫捛缶取⑶笾?，千萬不要著急。自由活動期間游客不要走的太遠(yuǎn)。帶小孩的游客，請管好自己的小孩，不能讓小孩單獨行動，并注意安全。
　　
　　五、購物娛樂安全事項
　　
　　1．不要輕信流動推銷人員的商品推薦。
　　
　　2．無意購買時，不要向商家問價或還價。
　　
　　3．不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。
　　
　　4．要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)危灰庇诟犊钯徫铩Ｙ徫飼r應(yīng)向商家索取正式發(fā)票。
　　
　　5．在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時，主要應(yīng)防止被詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。
　　
　　6. 在景點內(nèi)娛樂時，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的項目；在自由活動期間外出娛樂活動時，不要單獨行動，不要前往管理混亂的娛樂場所。
　　
　　六、其他安全注意事項
　　
　　1．注意聽從導(dǎo)游的安排，記住集中的時間和地點；認(rèn)清自己所乘坐的車型、車牌號及顏色；不要遲甲方（代表）簽　名：時　間：到，因遲到造成的后果由個人負(fù)責(zé)。
　　
　　2．在旅游活動中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請游客不要攜帶易燃、易爆物品；不要亂扔煙頭和火種；遵守交通運輸部門、酒店等有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律、法規(guī)。
　　
　　3．游客乘坐的機(jī)、車、船在行駛的途中，若遇有交通事故發(fā)生時，應(yīng)聽從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害的應(yīng)盡力施救或自救；同時注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。
　　
　　4．游客乘坐飛機(jī)旅游時，應(yīng)帶好自己的有效身份證（小孩應(yīng)帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明原件），并注意保存好，導(dǎo)游發(fā)給你機(jī)票時應(yīng)核對自己機(jī)票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否正確；請注意保存好機(jī)票和火車票并配合導(dǎo)游把票收回。如因游客原因造成不能登機(jī)，旅行社概不負(fù)責(zé)。
　　
　　5．游客在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)意外事故時，按有關(guān)機(jī)構(gòu)（如交通運輸部門、酒店、保險公司、風(fēng)景區(qū)管理單位）訂立的條例或合同規(guī)定處理或公安部門查處。本旅行社盡力提供必要的協(xié)助。
　　
　　6. 游客應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)，尊重旅游途經(jīng)地區(qū)當(dāng)?shù)氐拿褡?、民俗?xí)慣?！　÷糜伟踩锹糜位顒拥念^等大事，搞好旅游安全是本旅行社與全體游客的共同責(zé)任。尊敬的游客，為了您和他人的幸福，請注意旅游安全?！　?br>　　
　　
　　甲方（代表）簽 名：　　　　　　　　　　　 乙方簽名（章）　　
　　
　　時　間：　　　　　　　　　　　　　　　　　時 間：　　
　　
　　西安市旅游局　西安市工商行政管理局　監(jiān)制