第一章　本合同當(dāng)事人
　　
　　第一條　：
　　甲方（業(yè)主）：
　　地址：
　　乙方（物業(yè)管理公司）：
　　地址：　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方對其××市××路××號提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
　　
　　第二條　物業(yè)管理服務(wù)期限為×年，自本合同簽字之日起生效。
　　 第二章　管理服務(wù)事項
　　
　　第三條　房屋建筑共用部位的養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。
　　
　　第四條　共用設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設(shè)施、低壓配電設(shè)施、避雷設(shè)施。
　　
　　第五條　市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
　　
　　第六條　公共綠地、綠化、建筑設(shè)施等的養(yǎng)護與管理。
　　
　　第七條　附屬配套建筑、場地和設(shè)施的養(yǎng)護和管理：圍墻、大門。
　　
　　第八條　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集、清運。
　　
　　第九條　維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。
　　
　　第十條　配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)實施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、進(jìn)行安全監(jiān)控。
　　
　　第十一條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗收資料與住戶檔案。
　　
　　第十二條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。
　　 第三章　雙方權(quán)利義務(wù)
　　
　　第十三條　甲方權(quán)利義務(wù)。
　　1．維護自身的合法權(quán)益，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。
　　2．監(jiān)督乙方管理服務(wù)工作及實施制度的執(zhí)行情況。
　　3．有權(quán)向有關(guān)行政管理部門投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。
　　4．有權(quán)向乙方投訴其管理人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結(jié)果。
　　5．向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一份作為備案材料。
　　6．遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、文化活動。
　　7．協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
　　8．如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，填寫申請表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)乙方審查核準(zhǔn)后方可施工；完工時， 通知乙方檢查有無違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等）。 乙方檢查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)將保證金返還甲方；若有上述現(xiàn)象， 應(yīng)要求甲方限期修復(fù)或扣除保證金作維修費用。
　　9．在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：
　　（1）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌（含外墻、外門窗、陽臺等的顏色、形狀和規(guī)格），擅自改變房屋設(shè)計用途、功能和布局：
　?。?）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車暢自行車房（棚）等共用場所（地）；
　?。?）占用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設(shè)施設(shè)備；
　?。?）違章搭建；
　?。?）踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫公共標(biāo)志和建筑小品；
　?。?）隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；
　?。?）擅自在物業(yè)共用部位或公共場所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、設(shè)立廣告牌；
　　（8）放置超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
　?。?）未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)置攤點；
　　（10）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動。
　　
　　第十四條　乙方權(quán)利義務(wù)。
　　1．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。
　　2．制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。
　　3．對物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、警告、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。
　　4．可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。
　　5．負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度安全檢查、小修養(yǎng)護計劃和大中修方案，并由甲方委托我司落實實施。
　　6．負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
　?。?）物業(yè)管理服務(wù)費；
　?。?）代收代支費用；
　?。?）有償服務(wù)費用。
　　7．每6個月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支賬目。
　　8．協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對物業(yè)管理遺留的問題。
　　9．對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后方可實施。
　　 第四章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
　　
　　第十五條　乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。
　　1．房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達(dá)到90％以上。
　　2．公共設(shè)施設(shè)備維護良好、正常運行，水電工每周巡查4次以上、 每月定期保養(yǎng)，維護完好率達(dá)100％以上。
　　3．公共環(huán)境整體美觀潔凈：
　　（1）樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔；
　?。?）樓內(nèi)公共通道、走廊、樓梯、休閑場所每天清掃一次，每月清潔4次（含樓梯扶手），大堂實施8小時保潔；
　?。?）公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質(zhì)化驗報告，水質(zhì)化驗符合國家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；　　
　?。?）化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時處理，確?；S池不外溢，下水道暢通；　　
　?。?）每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；　　
　?。?）每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次?！　?br>　　4．公共綠化：　　
　?。?）日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害；　　
　　（2）綠化地、園林小品每天清潔一次；　　
　?。?）植物成活率達(dá)到95％以上，出現(xiàn)枯死苗木及時補種?！　?br>　　5．保安服務(wù)：　　
　　（1）小區(qū)內(nèi)實行24小時保安制度，日夜巡邏；　　
　　（2）保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范，遇有險情，在接到報警后立即到達(dá)現(xiàn)場；　　
　　（3）對出人小區(qū)車輛敬禮（戴白手套敬標(biāo)準(zhǔn)禮），以標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛的進(jìn)出停放；　　
　　（4）區(qū)治安達(dá)到安全文明小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。　　
　　6．管理服務(wù)：　　
　?。?）接住戶投訴有記錄、有跟蹤、有處理結(jié)果反饋；　　
　?。?）管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理?！?br>　　7．維修：　　
　?。?）開通24小時服務(wù)熱線（電話：××××××××），維修及時率100％以上；　　
　?。?）維修合格率100％以上。
　　
　　 第五章　物業(yè)管理服務(wù)和維修費用
　　第十六條　物業(yè)管理服務(wù)費，指為完成本合同第二章所規(guī)定的委托管理事項而發(fā)生的費用，由服務(wù)成本、法定稅費、經(jīng)理人酬金構(gòu)成?！　?br>　　本物業(yè)的管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為××××元／月，管理費每半年結(jié)算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年?！　?br>　　以上已包含乙方提取物業(yè)管理服務(wù)費總額的10％作為提供服務(wù)的經(jīng)理人酬金和稅金。
　　第十七條　業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起每日按應(yīng)交費的l％。交納滯納金。
　　第十八條　甲方同意乙方無償使用本物業(yè)的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉(zhuǎn)作其他用途。
　　第十九條　乙方對物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先公布收費標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng)事人按實際發(fā)生的費用計付。
　　第二十條　物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預(yù)算，經(jīng)確認(rèn)后乙方組織實施。
　　
　　 第六章　違約責(zé)任
　　第二十一條　甲方違反合同第十四條義務(wù)的約定，乙方有權(quán)要求甲方在限期內(nèi)解決；導(dǎo)致乙方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)或造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
　　第二十二條　乙方違反本合同第十五條義務(wù)和第四章的約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業(yè)管理行政主管部門作出處理，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
　　第二十三條　乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
　　
　　 第七章　附則
　　
　　第二十四條　本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
　　第二十五條　雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
　　第二十六條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
　　第二十七條　本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向該物業(yè)所在地人民法院起訴。
　　第二十八條　合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿30日前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟！　?br>　　
　　
　　甲方（簽章）：
　　法定代表人：
　　委托代理人：
　　年月日　　
　　
　　
　　乙方（簽章）：
　　法定代表人：
　　委托代理人：　　
　　年月日