為保護(hù)客戶的通信權(quán)利，維護(hù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司_______分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話的服務(wù)項(xiàng)目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：　　一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)
　　1．客戶的權(quán)利與義務(wù)
　?。?）通信自由和通信秘密受?chē)?guó)家保護(hù)。
　?。?）有權(quán)選擇享受其在業(yè)務(wù)受理登記單中確認(rèn)的固定電話通信服務(wù)業(yè)務(wù)。
　?。?）有權(quán)對(duì)本公司通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。
　?。?）須在本公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用。
　　（5）申請(qǐng)輸固定電話業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、有效的客戶資料、當(dāng)客戶資料需發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在一周內(nèi)來(lái)本公司辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對(duì)填寫(xiě)的客戶資料的準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。
　?。?）應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備。
　　（7）應(yīng)配合本公司實(shí)施固定電話服務(wù)變更。
　?。?）自行管理使用本人的固定電話業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任。
　?。?）辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽訂固定電話服務(wù)協(xié)議。
　　2．本公司的權(quán)利和義務(wù)
　?。?）按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)。
　　（2）有權(quán)對(duì)固定電話的服務(wù)范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務(wù)質(zhì)量。
　　（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對(duì)客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。
　　（4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請(qǐng)辦理其它固定電話服務(wù)項(xiàng)目。
　?。?）為便于改善服務(wù)工作，及時(shí)建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
　?。?）按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為客戶提供固定電話服務(wù)。
　?。?）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布固定電話的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)方式，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便。
　　（8）提供固定電話業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要，免費(fèi)向客戶提供長(zhǎng)途電話詳細(xì)清單，并保留半年話費(fèi)信息。
　?。?）本公司不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請(qǐng)。
　?。?0）因固定電話業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號(hào)碼的，至少應(yīng)提前10日告知客戶。號(hào)碼更改后，至少應(yīng)在30日連續(xù)播放改號(hào)提示音?！　《?、協(xié)議的終止與解除
　　1．客戶在繳清所有費(fèi)用并申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過(guò)戶手續(xù)后，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
　　2．客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：
　?。?）本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實(shí)的；
　?。?）未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機(jī)線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；
　　（3）有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽(yù)、已經(jīng)喪失或可能喪失付費(fèi)能力的其他情形的；
　?。?）逾期三個(gè)月仍未繳納固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
　?。?）登記使用超過(guò)一項(xiàng)固定電話服務(wù)的客戶，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳付其中任何一項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用的；
　　3．客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機(jī)并解除本協(xié)議：
　?。?）非法利用已享受的固定電話服務(wù)進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；
　?。?）逾期三個(gè)月以上未繳固定電話服務(wù)費(fèi)用的；
　　（3）以提供抵押、保證金或擔(dān)保人簽署的擔(dān)保書(shū)等擔(dān)保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔(dān)保人撤銷(xiāo)保證的；
　?。?）法律規(guī)定的其他情形?！　∪?、違約責(zé)任
　　1．客戶辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)手續(xù)后，如因本公司線路等原因無(wú)法在承諾期限內(nèi)安裝開(kāi)通時(shí)，應(yīng)在承諾期內(nèi)及時(shí)通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務(wù)或繼續(xù)等待。
　　2．因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時(shí)間超過(guò)《電信條例》規(guī)定時(shí)限的，按條例中計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)減免超過(guò)時(shí)限阻斷期間的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通話時(shí)為止。
　　3．客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所欠費(fèi)用每日收取3‰的滯納金，對(duì)超過(guò)規(guī)定期限的，做停機(jī)或拆機(jī)處理，暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和滯納金照收。因欠費(fèi)拆機(jī)的，拆機(jī)后的月租費(fèi)可以不收，但繼續(xù)計(jì)算客戶所欠費(fèi)用的滯納金直至繳納全部所欠費(fèi)用后為止。　　四、證明材料
　　1．個(gè)人客戶的身份證明，如身份證原件（戶口簿、軍官證或賀照）；單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件（介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照）。
　　2．經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件、委托書(shū)。
　　3．客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）不在本地的，須由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，由擔(dān)保人簽章認(rèn)可。如果擔(dān)保人要求撤銷(xiāo)擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所辦理固定電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，預(yù)付話費(fèi)達(dá)到一定限額時(shí)，本公司將以語(yǔ)音提示方式，提醒用戶續(xù)費(fèi)，話費(fèi)用完后用戶仍不續(xù)費(fèi)，本公司有權(quán)做停機(jī)處理?！　∥?、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知
　　本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知，本公司可以采用電話語(yǔ)音，廣播、電視、公開(kāi)張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后（以郵戳為準(zhǔn)）72小時(shí)即視為用戶已經(jīng)收到。無(wú)論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。　　六、可分性
　　若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力?！　∑?、爭(zhēng)議解決
　　雙方對(duì)本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：
　　1．請(qǐng)求當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。
　　2．向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟?！　“?、本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定?！　【?、本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司___________分公司?！　∈?、 附則
　　1．“固定電話業(yè)務(wù)受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
　　2．變更固定電話服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫(xiě)的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
　　3．簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
　　4．客戶與其他任何單位、部門(mén)或個(gè)人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。
　　5．本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營(yíng)業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。