1."我們做不了。"

　　無論是公司或個人，取得成功的一項關鍵素質是將為客戶解決問題和滿足他們的需求視為首要任務。如果同一需求重復出現(xiàn)，成功人士會學會盡可能快速地處理。

　　2."我不會。"

　　成功人士不會主動放棄尋找解決方案，而是盡可能地通過學習來取得項目或職業(yè)上的成功。比如，一位非常成功的國際商業(yè)顧問，如果每年要到意大利出差好幾次，那他絕不會拒絕學習意大利語。

　　3."我不知道那是什么。"

　　口口聲聲說不知道并不能解決問題。這只會把客戶推向那些愿意和他們一起努力解決問題的人。對人誠實永遠是件好事，但是在坦誠自己不知道后，你接下來要馬上說："但是我一定會弄清楚"。這才是成功之道。

　　4."我喜歡一切都自己來。"

　　成功人士總是會和那些和自己一樣睿智、有悟性、有擔當?shù)娜嗽谝黄?。這時，他們就需要在適當?shù)臅r候給予他人信任，這樣日后他們也會回報以信任。認可那些幫助和影響過你的人，你也會不斷收獲成功和認可。

　　5."太早了。"

　　本杰明.富蘭克林和史蒂夫.喬布斯這樣的杰出人士絕對不會說，"我到不了這么早"。如果一大早有一場網(wǎng)絡會議、項目發(fā)布會或一次面試機會，成功人士肯定會想盡辦法準時到場。成功的必備要素之一就是在對的時間出現(xiàn)在對的地點，無論你是習慣早起的鳥兒還是夜貓子。

　　6."太晚了。"

　　同樣，如果有潛在的客戶邀請你晚上9點一起吃飯，能去就盡量去?；蛟S第二天你會感覺很累，但是通過一次晚餐或餐后交談建立的人際關系，可能會對你的職業(yè)發(fā)展或未來的項目產生決定性的影響。

　　7."我們不能一起共事真是太遺憾了。"

　　遇到真正與自己志趣相投的人的情況很少見，但如果你真的遇到這樣的人，希望與其一起共事，那么就盡可能去實現(xiàn)。碰到談得來的人的機會并不是那么多，因此成功人士懂得，無論是做案例分析還是開展新的業(yè)務，與自己興趣秉性都合得來的人共事才是真正的成功之道。

　　8."有時間我們聚聚。"

　　很多時候，這句話都是客套話，之后就沒了下文。但是成功人士知道，如果他們真的想和某人聚聚，就一定會找時間做到。因為多數(shù)成功人士都會努力在他們的圈子里經營真誠的人際關系，而不是背后藏著一套。經營關系網(wǎng)意味著要為他人著想，同時把彼此之間的關系放在第一位。

　　9."對不起，我太忙了。"

　　如果機會來臨，成功人士會竭盡全力抓住機會。當然，這可能意味著有時需要工作更長時間，但如果你想要有所收獲，就必須有所付出。老子曾經說過："時間是創(chuàng)造出來的?！皼]有時間做”就等于是“不想做”。"

　　10."這都是我一個人的主意。"<

　　正如在第4條所提到的，在為一個成功的項目論功行賞時，多數(shù)成功人士都會不吝于贊美他人。沒有什么主意是真正屬于某一個人的，它往往來自于與團隊的合作互動中積累的經驗。贊賞和鼓勵他人是打造成功企業(yè)和文化的關鍵部分。

　　11."我從不讀書。"

　　《富翁的習慣》（RichHabits）作者湯姆.科利發(fā)現(xiàn)，富人中讀書（和聽有聲讀物）的比例要比窮人高得多："63%的富人家庭每個月都讓孩子閱讀兩本及以上非小說圖書，而窮人家庭的比例只有3%。"此外，"63%的富人會在上下班途中聽有聲圖書，而窮人的比例只有5%。"閱讀非小說（以及小說）書籍有助于減輕壓力、提高創(chuàng)造力和增強記憶力。

　　12."我水平不夠。"

　　成功的一個必備要素是對自我價值的高度肯定。做自己是在事業(yè)和個人生活上取得成功的必要素質。追隨你真正的興趣。如果不需要掙錢，你會去干什么？

　　13.（一遍又一遍地說）"沒關系。"

　　成功人士知道何時走開，停止從其他人身上找借口。如果存在瓶頸或者被什么事（或什么人）所牽絆，無法準時完成項目，那么就去增強你自己的業(yè)務，或者將目標向前推進，然后，趁此機會為自己設定界線，下定決心控制自己的參與程度。

　　14."競爭對手沒有的我們也不需要。"

　　復制競爭對手是多數(shù)公司走上不歸路的一大原因。而真正的創(chuàng)新恰恰相反：找出競爭者所沒有的，然后填補行業(yè)的空缺。

　　15."傻瓜才需要休假。"<

　　真正的成功應當是全面的，你會和朋友及家人共度假期和周末，工作日也會抽出幾小時來休息放松。雖然每個人的工作量有時候會不同，但是度假可以讓你更好地迎接工作。