在企業(yè)界的名人中，有很多是出了名的火爆脾氣，跟下屬拍桌子是常有的事，甚至跟他們一起闖江湖的副總也會有被罵得狗血噴頭的時候。老板大權(quán)在握，在公司里惟我獨尊，因此，在下屬面前，更容易隨意發(fā)泄自己的情緒。尤其是身為公司的領(lǐng)頭羊，他面臨的壓力和挑戰(zhàn)不是一般人所能想像，因此，當(dāng)他面臨重大壓力的時候，他會自覺不自覺地將自己的情緒發(fā)泄到下屬身上。這個時候，如果你不懂得應(yīng)付老板的黑色情緒，可能就會被他的不良情緒影響，接著會懷疑自己的工作能力，久而久之，陷入自卑和沮喪的情緒中。如果你懂得解讀、分析和自我緩解的藝術(shù)，你就能更好地處理跟老板的關(guān)系，或許，還會更上一層樓呢。

　　"黑色"情緒一：憤怒

　　朱笛還沒走進(jìn)老板的辦公室，就聽見老板在屋子里咆哮："你們這些人是怎么回事？哪有你們這么辦事的？！都是飯桶！"朱笛小心翼翼地敲了敲老板的房門，過了一會兒，聽見老板高聲說："進(jìn)來！"朱笛進(jìn)了老板的房間，看見幾個同事正垂頭喪氣地站著挨訓(xùn)?？匆娭斓?，老板仍然沒好氣："你怎么現(xiàn)在才來？！你們可以走了！"幾個同事趕緊離開了房間。憑她的經(jīng)驗，這次被老板召見是兇多吉少。果然，老板拿出朱笛昨天交的企劃案，"啪"的一聲摔在桌子上："你寫的這是什么玩意兒？！連客戶的基本情況都沒有搞清楚！還有這個地方、這個地方！這么寫合適嗎？啊？" 朱笛不敢申辯，只好低著頭聽老板訓(xùn)斥。老板訓(xùn)了多長她不知道，直到聽到老板說："出去吧！"她這才一溜兒小跑回到辦公室。

　　回到自己的座位上，朱笛心里委屈極了，她的企劃案明明是周一開會的時候按照老板的要求寫的，但是現(xiàn)在卻被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顧及自己是個女？就這么一點臉面也不給她留？朱笛越想越覺得難受，到了午飯，朱笛也沒有心思吃飯。一連好幾天，朱笛都在老板的黑色情緒感染下垂頭喪氣。

　　憤怒的解讀：其實在學(xué)上，憤怒常常是內(nèi)心力量的體現(xiàn)。老板們一般都是力量型的人，這樣才能獨當(dāng)一面，所以他們一般都比較強(qiáng)勢，比較堅強(qiáng)，不容置疑。當(dāng)他們遭遇時，會以一種比較極端的方式表現(xiàn)出來。憤怒其實是一種力量，去一個我們不能接受的情況。

　　對老板的分析：朱笛在老板的憤怒之下，將老板的憤怒看成是指向自己一個人的。其實，朱笛只是老板發(fā)泄憤怒的一個對象而已。老板有可能是在外面遇到了一些壓力，也可能是在處理關(guān)系上出現(xiàn)了一些問題。總之，不要以為老板的情緒是因為自己引起的，因為你對于老板來說，可能還沒有那么重要。老板不能對著客戶發(fā)火，也不能到大街上去發(fā)火，公司是他掌控下的安全地帶，所以他最有可能選擇這個安全地帶來發(fā)泄情緒。

　　自我緩解小貼士：

　　1.學(xué)會察言觀色，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)有發(fā)火的跡象，只要不是必須要找他，就避開風(fēng)頭吧，也許明天他就恢復(fù)如常了。

　　2.如果不巧你成為老板的發(fā)泄對象，在他發(fā)火時千萬不要頂撞和爭辯，越是解釋越容易引發(fā)他的怒火。

　　3.千萬不要認(rèn)為老板發(fā)火了就會炒你魷魚。如果人人都在被老板罵之后就辭職，那公司可能早就沒有幾個人啦！

　　"黑色"情緒二：焦慮

　　June發(fā)現(xiàn)老板最近總是有點慌慌張張，顯得很焦慮的樣子。原來公司的對手最近一直在挖公司墻腳，試圖把公司的核心客戶拉走。公司是做貿(mào)易的，沒有自己的工廠，靠的就是多年來跟外商和國內(nèi)工廠的交情。但是公司有一個強(qiáng)大的對手，對方的老板好像多

　　年前跟老板有過節(jié)兒，這些年一直在跟公司惡性，如今更是公開拉攏公司的客戶，向公司宣戰(zhàn)了。

　　老板的不夠堅定，在面臨壓力時就會陷入焦慮之中。比如說這次，對方只是開始拉攏公司的客戶，并沒有，但是老板卻開始有點惶惶不安。在他的這種緊張情緒中，公司上下也籠罩在一種焦慮的氛圍中。

　　焦慮的解讀：焦慮其實往往是自信心不足的表現(xiàn)。因為自信心不足，所以會擔(dān)心出現(xiàn)自己控制不了的局面。

　　對老板的分析：其實很多時候人們焦慮的東西永遠(yuǎn)都不會來，焦慮不等于就一定會有不好的事情發(fā)生。陷入焦慮的老板往往比較軟弱，自信心不足，焦慮是他在面對巨大壓力時的一種應(yīng)激反應(yīng)。當(dāng)老板焦慮的時候，說明他遇到了巨大的壓力，這個時候作為下屬的你要支持他，而不要受到他的影響也陷入焦慮之中，在最后結(jié)果之前，不要輕言。

　　自我緩解小貼士：

　　1.告訴自己，之前也有很多人焦慮地震、海嘯，還有世界末日的預(yù)言等，但是我們至今仍然安全地活著。可見焦慮的事情不一定會實現(xiàn)。

　　2.焦慮往往是不自信所引起的，所以要時常提醒自己保持自信心。

　　3.即使焦慮的事情真的發(fā)生了，會怎么樣呢？設(shè)想一下自己有哪些出路。

　　4.看看殘疾人、下崗工人，他們都能愉快地生活，你也可以。

　　"黑色"情緒之三：沮喪

　　自從老板從東京出差回來，凱絲就發(fā)現(xiàn)老板的情緒變得很沮喪。身為助理的凱絲當(dāng)然不敢去問老板什么，她只能更加細(xì)心地工作，幫老板安排好一切該她安排的事情。過了幾天了，情況還是沒有好轉(zhuǎn)。公司里的其他員工也注意到老板的情緒，在辦公室里都不敢大聲講

　　話了，公司的氣氛變得越來越壓抑。

　　凱絲覺得這樣下去不是辦法，于是在一天下班前，她故意以跟老板談公事的理由留下來，接著又請老板一起到大廈的咖啡廳聊天。在輕松的氣氛下，她開始談到老板的東京之行。老板終于告訴了她最近情緒反常的原因。

　　原來老板有個師兄一直是他的楷模，師兄學(xué)業(yè)優(yōu)秀，畢業(yè)后也地開創(chuàng)了自己的，并娶得?；槠?。8年前師兄帶著的資本去日本跟在日本留學(xué)的妻子團(tuán)聚。這次到東京，老板見到了師兄，但是已經(jīng)面目全非，原來師兄到日本不久，妻子就背叛了他，苦悶的師兄借酒澆愁，很快將積蓄揮霍一空。自覺無顏見江東父老，只好在日本茍且偷生，他混跡于東京紅燈區(qū)，過著窮困潦倒的生活。老板見到他時，他告訴老板自己已經(jīng)是肝癌晚期，只求老板不要告訴他在國內(nèi)的自己現(xiàn)在的情況。

　　老板之前一直想把公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到東京，潛意識中也是受到當(dāng)年師兄光輝形象的影響。但是沒有想到自己多年的楷模如今如此不堪，老板回來后便陷入沮喪的情緒之中。

　　凱絲很理解老板的感受，但是凱絲告訴老板，老板的沮喪情緒現(xiàn)在已經(jīng)蔓延到整個公司，如果再不加以調(diào)整的話，公司員工的士氣會受到很大的影響，而大家一直都信賴?yán)习?，公司的業(yè)績會蒸蒸日上。老板這才驚醒，答應(yīng)凱絲從第二天開始振作起來。

　　沮喪的解讀：沮喪是人在面臨壓力時一種自我保護(hù)的機(jī)制，往往在遭遇不愉快的變故(化？)的生活時產(chǎn)生。它的表現(xiàn)是消極悲觀，沮喪跟焦慮不同，它不是一個人的一種長期或是穩(wěn)定的反映，只是在面臨一些特殊的壓力情況下才會產(chǎn)生。

　　對老板的分析：老板也是人，也會有脆弱的時候，當(dāng)他遭遇一些不愉快的事情，也會產(chǎn)生沮喪的情緒。當(dāng)他在這種情緒中沉湎太久的時候，不妨學(xué)學(xué)凱絲的做法，了解一下他的原因，幫助他走出這種不良情緒。

　　自我緩解小貼士：

　　1.當(dāng)老板陷入沮喪的時候，往往提示的是老板的個人狀況出了問題，比如遭遇到一些打擊和不如意。

　　2.通常人的沮喪會自我平復(fù)，在老板沮喪的初期不要去打擾他。

　　3.如果老板的沮喪持續(xù)的過長，已經(jīng)影響到公司的士氣，你或者你的應(yīng)該去關(guān)心他，了解出了什么問題。

　　4.告訴老板你們支持他，會幫助他渡過難關(guān)。

　　TIPS：

　　情緒的鐘擺效應(yīng)

　　情緒本身沒有好壞之分，傳統(tǒng)上，我們會認(rèn)為某些情緒是不好的，例如憤怒、沮喪、焦慮等，有些我們認(rèn)為是好的，比如喜悅等。于是我們稱前者為負(fù)面情緒，稱后者為正面情緒。

　　有人因為壓力太大，受不了情緒的折磨，認(rèn)為沒有強(qiáng)烈的情緒，麻木最好。短期如此當(dāng)然沒有什么不好，但是長期下去就不好了。因為當(dāng)一個人在某種情緒上調(diào)減了反應(yīng)的強(qiáng)度時，他在所有其他情緒上也會同樣的減少，就像鐘擺效應(yīng)一樣。

　　也就是說，當(dāng)負(fù)面情緒強(qiáng)度從B減少到D的時候，相應(yīng)的正面情緒也從A減少到了C。這樣下去，痛苦雖然少了，但是也隨之減少了。久而久之，你會感到生活枯燥無味，沒有意義。因為情緒實際上也是我們能力的所在，每一種情緒，都提示我們生活中出現(xiàn)了一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。所有的負(fù)面情緒，實際上也是一種推動力，因為我們不滿意帶給我們這些情緒的情況，所以我們會有所行動，直到這些情緒不再出現(xiàn)。

　　所以，我們應(yīng)該把自己的情緒強(qiáng)度盡量擴(kuò)大。(如圖2)這樣每天的喜悅、愉快、自豪、信心都擴(kuò)大并且達(dá)到A的頂點。這樣一來，即使我們偶然遭遇到負(fù)面情緒，但是因為我們每天得到的正面情緒給我們的信心很強(qiáng)大，我們也就完全能夠承受了