HR vs 員工年終心事知多少？

　　每年11月至次年2月，總是HR們最忙碌、最難熬，也最頭痛的日子。雖然只是短短的4個(gè)月，他們卻要周旋于招聘、裁員、年終考核等繁瑣的事務(wù)中。 "干人事工作真不是什么輕松活，管人又管事，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，左邊是老板，右邊是員工，任何一邊擺不平都不行。"

　　曾有位做HR的朋友如此抱怨，盡管已經(jīng)做了4年，但臨近年關(guān)，他的心里還是有點(diǎn)擔(dān)心，"別人過(guò)年是充滿(mǎn)期待，我們卻忙得分身乏術(shù)。" 其實(shí)，歲末年初不僅是HR們的"生死關(guān)"，對(duì)企業(yè)員工而言，一樣有著很多擔(dān)心與期望，擔(dān)心的是一旦公司裁員，自己是否會(huì)"中箭落馬"；期望的是辛苦一年能否獲得足夠的回報(bào)。對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，則要盤(pán)算如何盡快找到心儀的工作。 應(yīng)該說(shuō)，歲末年初是職場(chǎng)上最熱鬧的時(shí)節(jié)，不管是HR還是員工，或是求職者，大家忙碌的目標(biāo)無(wú)非是希望來(lái)年的日子過(guò)得更好。但由于種種原因，HR們的苦惱往往不能被外人所了解，而員工的抱怨又常常讓HR們左右為難，雙方在磨合與碰撞中期待著一種支持和理解。在此，本報(bào)記者采訪(fǎng)了幾位HR和職場(chǎng)人士，將他們的煩惱、想法與期待最真實(shí)地呈現(xiàn)給大家，并試著在雙方的觀點(diǎn)碰撞中尋找理性的結(jié)論。

　　交鋒一："招人難"Vs"求職難"

　　背景提示：

　　每到年底，才市就會(huì)變得熱鬧異常，招聘會(huì)是一場(chǎng)接一場(chǎng)。各大公司的招聘一直處于高峰狀態(tài)，而且不分外資、民營(yíng)，還是國(guó)企，在人才儲(chǔ)備方面都有強(qiáng)烈的緊迫感和危機(jī)感。為了搶先一步將優(yōu)秀人才"據(jù)為己有"，不少企業(yè)紛紛將人才招聘和人才儲(chǔ)備的"時(shí)間表"提前。

　　但是，很多企業(yè)似乎始終面臨著這樣的尷尬：一直招人但又一直缺人?？傆X(jué)得人才很多，適合的太少。一邊是"求職難"，一邊是"招人難"，HR與求職者之間的矛盾一直存在。

　　總是招不到想要的人

　　李偉：公司一直在招人，什么招聘方式都采用了，并且招聘時(shí)間也很長(zhǎng)，可還是招不到合適的人才。尤其是在年終，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，需要增聘很多人員，可人力資源部花費(fèi)了大量人力，通過(guò)各種招人渠道，卻很難招到合適的人選。所以，每到公司招聘員工的時(shí)候，也是我感覺(jué)最沉重的時(shí)候，壓力大呀！

　　以MBA為例，他們具備了多年工作經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力。但這也讓他們?cè)谌谌胄鹿ぷ鳝h(huán)境時(shí)有些障礙。目前國(guó)內(nèi)MBA畢業(yè)生中一出校門(mén)就能用的還真不多。MBA學(xué)位只能作為聘用時(shí)的參考。若要成為一名合乎現(xiàn)代企業(yè)要求的管理人才，除掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能外，更應(yīng)具有敏銳的觀察力，以及戰(zhàn)略眼光和變革能力，而這恰恰是目前國(guó)內(nèi)培養(yǎng)的MBA所欠缺的。

　　招不到合適的人，我覺(jué)得一個(gè)重要原因是應(yīng)聘者不能正確認(rèn)識(shí)自己，個(gè)人綜合素質(zhì)與提出的要求落差大。有些人自恃有幾分才能，拿著高學(xué)歷文憑或幾張證書(shū)，便覺(jué)得身價(jià)高了，就應(yīng)該拿8000元薪水，甚至更高。薪資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)崗位要求而定的，應(yīng)聘某個(gè)崗位并不是學(xué)歷高就好，還要考慮應(yīng)聘者的能力、經(jīng)驗(yàn)等綜合因素。

　　企業(yè)用人門(mén)檻太高

　　趙林：去年年初，我從大連來(lái)到上海求職，為了找到一份理想的工作，連續(xù)4個(gè)月沒(méi)有度過(guò)周末。

　　我的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)，按說(shuō)找工作應(yīng)該不難，可是，幾趟招聘會(huì)下來(lái)，我傻了眼。企業(yè)雖然整天喊著"缺人"，可他們卻把進(jìn)人的門(mén)檻抬得老高。比如"35周歲以下"、"本市戶(hù)口"、"學(xué)士以上學(xué)位"、"英語(yǔ)六級(jí)以上"等等，都是招聘啟事中慣用的詞句，少了哪一項(xiàng)，求職都困難，真的讓我感覺(jué)"很受傷"。

　　特別是一些知名外企，本科以上學(xué)歷、外語(yǔ)流利成了必備條件，大多數(shù)單位還要求應(yīng)聘者有3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有"某某資格證書(shū)"。如果是誠(chéng)心招人，為什么要把門(mén)檻抬得那么高，我看那不是招"人才"，而是招"精英"。

　　HR回應(yīng)：

　　企業(yè)招聘總是希望招到理想人選。而招聘中能否有效擇員，一定要對(duì)所求人員的工作職責(zé)及應(yīng)具備什么樣的能力素質(zhì)等進(jìn)行明確的分析，從而做到"人"、"事"匹配。我們比較強(qiáng)調(diào)什么樣的崗位招什么樣的人，不同崗位職責(zé)對(duì)人員的要求也不同。要求過(guò)低，滿(mǎn)足不了工作要求，會(huì)給企業(yè)造成損失。因此，在招聘過(guò)程中會(huì)設(shè)定一個(gè)合適的"門(mén)檻"，符合條件的，就招聘進(jìn)來(lái)，反之，就不考慮。

　　"門(mén)檻"是一個(gè)廣義的能力概念，實(shí)際上是對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)、技能、個(gè)性、潛質(zhì)、動(dòng)機(jī)、素養(yǎng)等的綜合要求，對(duì)于不同的工作，這些組成的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們需要有經(jīng)驗(yàn)的人、有潛力的人、忠誠(chéng)的人和敬業(yè)的人。對(duì)求職者而言，清楚了公司的用人要求，明白了自己存在的不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害，設(shè)計(jì)一個(gè)適合自己的求職方案，就一定能夠取得成功。

　　交鋒二："跳槽"Vs"反跳槽"

　　背景提示：

　　去年，周險(xiǎn)峰率方正PC部門(mén)幾個(gè)骨干集體"跳槽"海信，致使IT企業(yè)中高層人才集體流動(dòng)再次成為業(yè)界的焦點(diǎn)話(huà)題。此外，還有金山公司骨干集體出走網(wǎng)易，賽迪網(wǎng)轉(zhuǎn)型后骨干精英大量流失等等個(gè)案。

　　年關(guān)是企業(yè)人員變動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，很多職員都等著拿完年終獎(jiǎng)就走人，企業(yè)為留人也頗費(fèi)腦筋。實(shí)際上，每年11月到次年2月是職場(chǎng)人士跳槽的"多發(fā)期"，一年一度的職員與企業(yè)之間跳槽與反跳槽的"戰(zhàn)爭(zhēng)"也在此時(shí)悄然開(kāi)場(chǎng)。

　　如何留住你的心

　　孫力：招聘優(yōu)秀員工難，用好優(yōu)秀員工難，培養(yǎng)出優(yōu)秀員工更難，而要留住優(yōu)秀員工卻是難上加難。

　　每年春節(jié)前后的兩三個(gè)月，是員工跳槽的高峰期。作為人事經(jīng)理，我們心里最清楚，選擇更有前途的公司、更高標(biāo)準(zhǔn)的薪資、更利于個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)是時(shí)下員工跳槽的三大理由。對(duì)

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　　公司而言，流失一名重要員工或者重要職位上的人才，至少需投入2個(gè)月時(shí)間、4個(gè)月的薪金才可以找到新的合適人選。此外，還要附加3-6個(gè)月的時(shí)間讓新員工適應(yīng)工作，才能開(kāi)始發(fā)揮作用，而其間的薪水及福利待遇當(dāng)然要算在公司的賬上。換句話(huà)說(shuō)，"留住優(yōu)秀員工"意味著節(jié)省成本、創(chuàng)造價(jià)值等等許多，這項(xiàng)工作對(duì)所有HR都是一個(gè)重大挑戰(zhàn)！

　　因此，一到年關(guān)，我們就要提高警惕，恨不得有四只眼睛、八只耳朵，一旦有風(fēng)吹草動(dòng)，就得立即行動(dòng)，尤其要盯住那些關(guān)鍵員工。老板給我們的壓力很大，如果員工集中在年關(guān)跳槽的話(huà)，企業(yè)絕對(duì)是損失"慘重"。因此，針對(duì)不同崗位和級(jí)別的人員，我們?cè)O(shè)計(jì)了多種挽留方案，絕對(duì)不做"亡羊補(bǔ)牢"的事情。最重要的是必須弄清楚員工離職的真正原因，對(duì)癥下藥，避免重蹈覆轍。

　　有"錢(qián)途"為啥不跳

　　張凌：我覺(jué)得跳槽是個(gè)人的事，與公司無(wú)關(guān)。為了個(gè)人的職業(yè)幸福與美好前途，有好機(jī)會(huì)為啥不跳。在一個(gè)單位干得不爽，一方面要努力地適應(yīng)，適應(yīng)不了當(dāng)然要考慮跳槽。跳槽就是找機(jī)會(huì)證明自己，給自己更自由的空間、一個(gè)重享快樂(lè)的機(jī)會(huì)。再說(shuō)，如果公司前景樂(lè)觀倒也罷了，否則豈不就此"毀"了自己的"錦繡前程"。

　　"我要的是一種自由施展的空間，如果在一個(gè)地方，不菲的薪金和崇高的地位成為了束縛我飛翔的因素，如果領(lǐng)導(dǎo)不尊重我的意見(jiàn)，我會(huì)立刻抽身而去，毫不憐惜。"這是吳士宏當(dāng)年說(shuō)過(guò)的話(huà)。她從IBM到微軟到TCL，再到奧克斯，一直在跳躍中追尋著最大的發(fā)展空間。

　　連這些在跨國(guó)公司里"一人之下、萬(wàn)人之上"的大腕們都可以為了更大的發(fā)展空間去冒風(fēng)險(xiǎn)，我們?yōu)槭裁匆踔幌矚g的飯碗"敝帚自珍"呢？難道一個(gè)普通職員能比他們失去的更多嗎？

　　在公司里，我雖然名義上是開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人，但不管大事小事都得向企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，研發(fā)方案常常被修改得面目全非，有時(shí)心理覺(jué)得特別郁悶。很早之前我就有了跳槽的想法，只是時(shí)機(jī)不成熟。半個(gè)月前我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布求職信息，一家電信公司選擇了我，對(duì)方給的待遇要比目前好很多，而且還有出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如果放棄真是太可惜了。我想等拿到年終獎(jiǎng)金就辭職。

　　HR回應(yīng)：

　　年終想把握時(shí)機(jī)改變自己現(xiàn)有的生活狀態(tài)無(wú)可厚非，但是否也應(yīng)考慮一下企業(yè)的難處？作為一名骨干員工，說(shuō)走就走，對(duì)企業(yè)不是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　為了打贏這場(chǎng)"反跳槽戰(zhàn)"，我們真是煞費(fèi)苦心。通常要作多種防范準(zhǔn)備：一是聘用時(shí)間大都不集中在年終；二是建立留用獎(jiǎng)金制度，你不走我每月給你加一定的獎(jiǎng)勵(lì)薪資，或分3-5年，在每年的年終發(fā)給你；三是采用"繼任者計(jì)劃"留住骨干員工，讓他們看到自己未來(lái)在公司的位置，即"職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃"，清楚自己的成長(zhǎng)過(guò)程，不斷地向目標(biāo)邁進(jìn)。成就感會(huì)使員工增強(qiáng)歸屬感和忠誠(chéng)度；四是加強(qiáng)與員工之間的溝通。