發(fā)郵件是客戶、領(lǐng)導(dǎo)、跨部門(mén)同事最常用的溝通方式之越是重要的內(nèi)容，越是需要以郵件的形式進(jìn)行溝通，郵件的寫(xiě)作水平可以說(shuō)是一個(gè)人是否“職業(yè)”的一面鏡子。

一篇優(yōu)秀的工作郵件核心內(nèi)容是相同的，需要寫(xiě)清楚以下內(nèi)容：
1.郵件標(biāo)題
2.收件人和抄送人
3.附件
4.稱呼與問(wèn)候
5.郵件正文
6.標(biāo)注重點(diǎn)
7.作者簽名

1.郵件標(biāo)題簡(jiǎn)單直接，善用標(biāo)簽
一個(gè)合格的郵件標(biāo)題應(yīng)該注意這兩個(gè)2個(gè)細(xì)節(jié)：①標(biāo)題要簡(jiǎn)單直接②善用標(biāo)簽，提升打開(kāi)率

2.直接溝通對(duì)象是收件人而非抄送人
發(fā)送給(TO)需要知悉且希望對(duì)方回復(fù)的人(收件人)，“抄送(CC)給需要知悉但不需要回復(fù)”的人，不要使用密送(BCC)

3.如有附件，先添加附件，然后再寫(xiě)正文
發(fā)郵件的時(shí)候最好的習(xí)慣是先添加附件，然后寫(xiě)正文，之后是主題，最后寫(xiě)上收件人，這樣可以避免忘記發(fā)附件的尷尬

4.用全名來(lái)稱呼對(duì)方，最有好感
郵件的開(kāi)頭要稱呼對(duì)方，注意定不要把別人的名字寫(xiě)錯(cuò)，每個(gè)人都會(huì)特別在意自己的名字，寫(xiě)上對(duì)方的名字是禮貌和尊重，也會(huì)讓對(duì)方對(duì)你有更多好感

5.郵件正文要圍繞主題，盡量簡(jiǎn)潔
在郵件的一開(kāi)始就要說(shuō)明來(lái)意，能讓對(duì)方馬上判斷這封郵件是否感興趣，進(jìn)而繼續(xù)閱讀下去

郵件的整體結(jié)構(gòu)可以為：表明主題→細(xì)節(jié)闡述→小結(jié)。表達(dá)上盡量簡(jiǎn)潔，所有信息圍繞主題，不相關(guān)的內(nèi)容刪掉從一開(kāi)始就寫(xiě)能引起對(duì)方興趣的事情。

6.需要對(duì)方重點(diǎn)注意的地方要標(biāo)注出來(lái)
在郵件正文中，一些需要對(duì)方重點(diǎn)注意的內(nèi)容，一定要標(biāo)注出來(lái)，在最短的時(shí)間抓住對(duì)方的注意力。

7.作者簽名最能體現(xiàn)寫(xiě)信人的“職業(yè)化”
寫(xiě)不寫(xiě)作者簽名，作者簽名能否寫(xiě)清楚是最能體現(xiàn)一個(gè)人是否“職業(yè)化”，作者簽名寫(xiě)在左下角即可，不需像傳統(tǒng)紙質(zhì)信函一樣寫(xiě)在右下角

寫(xiě)電子郵件時(shí)6個(gè)注意事項(xiàng)：
①一封郵件只說(shuō)一件事情，不要表達(dá)多件事情
②在多人討論的郵件中，如果刪掉了某個(gè)收件人或者添加了某個(gè)
③如果當(dāng)面溝通或電話溝通更合適的內(nèi)容，就不要寫(xiě)電子郵件
④不要通過(guò)電子郵件討論有復(fù)雜議題或有重大分歧的話題尤其涉及多個(gè)人的時(shí)候
⑤不要在郵件里討論公司機(jī)密或別人的隱私
⑥重要的郵件寫(xiě)完之后最好再檢查一遍，看看有沒(méi)有不合適的表達(dá)；

總結(jié)：在寫(xiě)一封電子郵件時(shí)，要注意的是：標(biāo)題要簡(jiǎn)單直接，可以使用標(biāo)簽來(lái)提高打總結(jié)開(kāi)率；在多位收件人時(shí)，要分清誰(shuí)是直附件再寫(xiě)正文，不容易遺忘記；用全名稱呼對(duì)方，更有好感；郵件正文要圍繞主題，盡量簡(jiǎn)潔，注意標(biāo)注重點(diǎn)；要想給人感覺(jué)更職業(yè)，記得寫(xiě)簽名。