說話是一門藝術(shù),這門藝術(shù)的應(yīng)用在職場中尤為明顯。職場是一個(gè)群體環(huán)境,不管內(nèi)部溝通還是對(duì)外業(yè)務(wù)都離不開溝通,一個(gè)會(huì)說話的職場人其未來的前途是無限發(fā)展的,那么怎樣才能成為一個(gè)會(huì)說話的職場人呢?
1.學(xué)會(huì)聆聽
武俠小說有句話叫想要打人得先學(xué)會(huì)挨打,在職場中說話也是這樣,想要會(huì)說話首先得學(xué)會(huì)聆聽。先聽對(duì)方說什么,然后思考對(duì)方說的話,并針對(duì)這些話說出自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
職場中總是有不少急性子,別人話還沒說一半,對(duì)人家想要表達(dá)的意思一知半解就趕緊插嘴,結(jié)果弄得很尷尬。
身為部門主管的劉先生最近被新來的小李弄得很煩,小李雖然是一個(gè)很有上進(jìn)心的人,但這個(gè)人做事風(fēng)風(fēng)火火,聽話聽一半,還老喜歡打斷別人講話,這不闖禍了。這天公司要開展一個(gè)新項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)將項(xiàng)目簡單講解了一下,話還沒說一半,小李就開始插嘴了。說這個(gè)項(xiàng)目怎么怎么不行,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)就懵了。該領(lǐng)導(dǎo)還是很有風(fēng)度的,并沒有當(dāng)場發(fā)飆,等會(huì)議結(jié)束之后直接找到劉先生,讓劉先生把小李開了。
小李想要表達(dá)想法是好事,職場公司中確實(shí)需要這樣敢于表達(dá)的人。但是在表達(dá)之前要先學(xué)會(huì)聆聽,聽懂別人再說什么……然后才能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法
2.有些話不能說
⑴不要說推卸責(zé)任的話
混職場不怕別的,就怕沒擔(dān)當(dāng),沒擔(dān)當(dāng)?shù)穆殘鋈丝梢詮钠湓捳Z中表現(xiàn)出來。舉個(gè)例子:當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給一群人派發(fā)任務(wù),在執(zhí)行的過程中出了問題。領(lǐng)導(dǎo)追究責(zé)任,員工一個(gè)個(gè)往后縮,沒有誰來擔(dān)責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)看來,這是一幫沒有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?,升職加薪和這群人是沒有關(guān)系了。
又或者職場人和客戶談業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)出了問題,不想辦法解決,只是口頭上推卸責(zé)任(這不是我的錯(cuò)),不僅不利于工作的達(dá)成,也有礙于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。
⑵好像,應(yīng)該,可能……
職場上很多事情是就是,不是就不是,不要說一些模棱兩可的話。比如領(lǐng)導(dǎo)問你項(xiàng)目的可行性,你說應(yīng)該可以操作。領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺得你心里沒譜,你自己都無法確認(rèn),自己都無法說服自己,又談何說服別人。
3.職場人應(yīng)該說的話
⑴不懂的要多問
在職場中不怕不懂,就怕不懂裝懂。遇到不會(huì)的不說,不問,還以為自己很懂,讓別人也以為你很懂。結(jié)果,你不懂,那就很尷尬了。
⑵表達(dá)要準(zhǔn)確
不只是職場,別的環(huán)境也一樣。有的人在向你陳述一件事情的時(shí)候,說了很多,可你卻聽不懂對(duì)方在說什么。他可能想要表達(dá)1,可是從他嘴里說出來再到你的耳朵里成了2。這就是表達(dá)不準(zhǔn)確,之所以這樣是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)條理性和邏輯性。
當(dāng)你想要表達(dá)事情的時(shí)候,不要想到什么就說什么,最好事先有個(gè)計(jì)劃,把想要表達(dá)的羅列清楚,表明重點(diǎn),按照事情的重要程度逐一陳述。
觀點(diǎn)要明確,匯報(bào)工作的時(shí)候先說結(jié)果,再說經(jīng)過;遇到好的事情要真誠贊美,遇到不確認(rèn)的事情不要害羞,反復(fù)確認(rèn),沒人會(huì)嘲笑你……
總結(jié):雖然人們每天都在說話,但不一定真的會(huì)說話,或許你不經(jīng)意的某句話就把誰給得罪了還不自知。所以我們要做會(huì)說話的人,做會(huì)說話的職場人。