大部分職場小白們說話總是小心翼翼的,因為擔(dān)心得罪前輩,更因為害怕自己的發(fā)言得不到認(rèn)可,這樣一來,形成了多聽少說、模糊自己立場的習(xí)慣。這樣的情況極容易形成見風(fēng)使舵的風(fēng)氣,帶壞公司的企業(yè)文化。
對于掌握話語權(quán)的主管和boss而言,有話直話當(dāng)然不是問題,問題是,他們喋喋不休地表達(dá)自己,跟同事沒有交流,很難找出解決問題的辦法。
由此可見,職場迫切需要清晰表達(dá)。我們必須承認(rèn),“清晰表達(dá)”很重要,但不容易?;燠E職場日久,我們習(xí)慣了見人說人話,見鬼說鬼話,并且以此為傲。
事實(shí)上,很多人都認(rèn)可直截了當(dāng)?shù)膽B(tài)度,但只有少數(shù)人會這么做,這是因為直截了當(dāng)讓人不舒服,有話直說會威脅到眼下的安樂窩。
很多企業(yè)員工在溝通上有一些常見的弊病---用詞含糊、避重就輕、見風(fēng)使舵等,不言而喻,這些弊端會給企業(yè)帶來消極影響。如何避免這種影響呢?清晰表達(dá)可能是最簡單有效的辦法了。
“清晰表達(dá)有五項原則”
1.明確:明確來自深思熟慮的觀點(diǎn),只有經(jīng)過事先思考的人才能做到有話直說。
2.誠實(shí):沒有誠實(shí)就沒有清晰表達(dá),因為誠實(shí)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
3.勇氣:只有克服了內(nèi)心恐懼和不確定性的人,才能更好地應(yīng)對生活中的問題。
4.責(zé)任:清晰表達(dá)以責(zé)任感為前提,如果一個人對一件事持無所謂的態(tài)度,他就做不到有話直說。
5.同理心:清晰明確的核心本質(zhì)是同理心,對于每個人所面對的心理極限都要有足夠的了解。
“清晰表達(dá)”也是一種人生技能
電視劇《小別離》中有個橋段,作為化妝品公司的銷售總監(jiān)童文潔(海清飾演),和另一個銷售總監(jiān)戴安娜處于競爭關(guān)系。可童文潔忙著照顧孩子,不僅錯過了這個職位,后來還因為請病假被降為后勤雜工了。職場和家庭的雙重受搓,讓童文潔大受打擊,但又不得不選擇忍受,直到后來出現(xiàn)了一個轉(zhuǎn)機(jī)——鄭州部門需要一個主管。童文潔覺得自己在公司也很難出頭,去鄭州也許是個機(jī)會。經(jīng)過一番思索之后,童文潔找到戴安娜,清晰表達(dá)出了自己的觀點(diǎn):我現(xiàn)在是你的手下,對你并不構(gòu)成威脅,我做好了業(yè)績,你也有功勞,所以我去鄭州對你并沒有任何損失。最后她得到去鄭州的機(jī)會,并且憑借良好的成績再次回到總監(jiān)的位置。
童文潔的表現(xiàn)完全符合“清晰表達(dá)的原則”。她清楚自己想要什么,能給對方帶去什么,并克服內(nèi)心的恥辱感,跟之前的對手現(xiàn)在的上司開誠布公、據(jù)理力爭,最后實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。說在點(diǎn),聽在心,溝通是個雙向的問題,清晰表達(dá)自己的想法,讓對方理解自己,是減少誤會的最直接途徑。
看到這兒,我在想,如果童文潔能夠?qū)ⅰ扒逦磉_(dá)的原則”用于親子關(guān)系、夫妻關(guān)系中,這部電視劇就不會有那么多矛盾和沖突,家庭生活就可以跟她的職場經(jīng)歷一樣順暢。當(dāng)然了,這樣的劇本肯定會被投資方斃掉的!