若是按照馬斯洛的需求原理來(lái)看，國(guó)軍是滿足了尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，而紅軍則是比較直接，解決了生理與生存的需求。從結(jié)果上來(lái)看，國(guó)軍更容易深入人心，紅軍則更接地氣。
要知道不管客戶或是人才處在什么樣的狀態(tài)，你都能找到他們的身上的“弱點(diǎn)”，這里的“弱點(diǎn)”我們可以解釋為：人內(nèi)心深處的“渴求”，有了“弱點(diǎn)”就可以對(duì)癥下藥，在招聘面試過(guò)程中最大的價(jià)值就是了解應(yīng)聘者內(nèi)心最大的訴求。那么，我們?nèi)绾卧谡衅该嬖囘^(guò)程中，找到應(yīng)聘者的“弱點(diǎn)”：
營(yíng)造談話氛圍，使對(duì)方進(jìn)入心理舒適區(qū)
人處在陌生的環(huán)境的時(shí)候，通常潛意識(shí)會(huì)開啟防備機(jī)能，人的行為舉止以及言語(yǔ)會(huì)更加謹(jǐn)慎小心，而身處于輕松的環(huán)境中時(shí)，自身潛意識(shí)會(huì)感受不到危險(xiǎn)的存在，行為及言語(yǔ)會(huì)流露出比較自然的狀態(tài)，接近真實(shí)。因此在面試官需要通過(guò)營(yíng)造輕松的氣氛，減輕對(duì)方的防范意識(shí)，使應(yīng)聘者放松，這是在面試過(guò)程了解對(duì)方內(nèi)心動(dòng)力最重要的一點(diǎn)。
之前，在某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有個(gè)非常厲害的面試官，人稱老K，是營(yíng)造談話的高手，經(jīng)常有人來(lái)面試，結(jié)果很多沒有面試上，但對(duì)這位老K卻評(píng)價(jià)很高。老K每次面試，一開始絕不會(huì)直接進(jìn)入面試主題，而是采取類似訪談?lì)惞?jié)目與對(duì)方閑聊一會(huì)，隨意的的談些生活瑣事或與對(duì)方完全不搭界的事，從中找到對(duì)方熟悉的話題，營(yíng)造出一種舒適的談話氛圍，從而使對(duì)方進(jìn)入一種心理舒適區(qū)，放下防備之心。此外，要使對(duì)方放下防備意識(shí)還需要建立“親和力”，在有語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作、語(yǔ)速的快慢盡量配合對(duì)方，這樣可以莫名的給對(duì)方一種親近與無(wú)距離感。
找共鳴點(diǎn)，跟對(duì)方同頻共振
若只是讓對(duì)方放松警惕還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要使對(duì)放把你當(dāng)做“友好”的人，對(duì)方才會(huì)對(duì)你流露出更多的自身信息，使對(duì)方把你當(dāng)成“友好”的人，就需要產(chǎn)生與對(duì)方的心理共鳴，這里的心理共鳴即是心理學(xué)中的“共情”原則。
比如在面試的時(shí)候，若是想判斷對(duì)方是否有已婚或是有孩子，很多時(shí)候可以從聊自己的孩子開始切入話題，例如，“你有小孩嗎？我有個(gè)兒子整體調(diào)皮搗蛋，真不給我省心…”類似這樣的話題很容易在情感上獲得共鳴，在產(chǎn)生共鳴后，你可以針對(duì)一些挑戰(zhàn)性的生活現(xiàn)狀提出提問(wèn)：比如，你一人在上海，是什么力量讓你堅(jiān)持下來(lái)的？你父母是怎么評(píng)價(jià)你現(xiàn)在的工作的？如果原來(lái)公司有某方面的調(diào)整，你會(huì)留下來(lái)嗎？你認(rèn)為工作這幾年最讓你覺得有價(jià)值的事情是什么？你對(duì)他人最大的幫助是什么？請(qǐng)舉例？等等。這些問(wèn)題也許在你看來(lái)也沒有任何特別之處，其實(shí)問(wèn)題背后有大量的信息，這里面考察了對(duì)方的知識(shí)寬度，表達(dá)能力，邏輯條理，化繁為簡(jiǎn)的能力?；谝陨媳举|(zhì)其實(shí)是找到了他兩眼發(fā)光的事情與信念。
真誠(chéng)是唯一的技巧
眾所周知，面試的終極目的還是識(shí)別應(yīng)聘者是都勝任該職位，這也就需要面試官通過(guò)巧妙并自然的提問(wèn)方式來(lái)了解應(yīng)聘者，通過(guò)引導(dǎo)與串聯(lián)應(yīng)聘者進(jìn)行真實(shí)“談”的部分，使應(yīng)聘者在面試過(guò)程中對(duì)面試官吐露相關(guān)信息，但不論如何，三分問(wèn)，七分聽，此外，在面試過(guò)程中，了解應(yīng)聘者對(duì)人生的態(tài)度、對(duì)工作看法以及應(yīng)聘者工作結(jié)果的展現(xiàn)，從而挖掘求職者跟崗位的匹配度。也就需要面試官明察秋毫的洞察能力，當(dāng)然，這種洞察能力也是建立在對(duì)方能夠向尼展現(xiàn)真實(shí)自我的基礎(chǔ)上的。
說(shuō)到這里，也許有人會(huì)說(shuō)以上技巧很多人都熟知，但為何對(duì)于有些面試官并不奏效呢？其實(shí)技巧的背后還需要有一顆尊重之心，以尊重為出發(fā)點(diǎn)，人是一種敏感的生物，你是否發(fā)自內(nèi)心的尊重對(duì)方，是否發(fā)自內(nèi)心的善意都是非常容易被對(duì)方所察覺到的，只有方法與技巧，沒有真誠(chéng)與尊重，只會(huì)使應(yīng)聘者感覺你是一個(gè)“滿滿套路”的面試官，要知道，沒有任何的道路可以通往真誠(chéng)，因?yàn)檎嬲\(chéng)本身就是道路。
到底什么才是面試
其實(shí)，面試并不是展示企業(yè)有多么偉大或是面試官有多么優(yōu)秀，也不是單一的甲方選項(xiàng)，而是雙方在最短的時(shí)間里陌生心靈的觸碰，是一個(gè)生命與另一個(gè)生命之間的瞬間交流與影響，從而把個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才情所真實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，并在共同時(shí)間、背景下匹配度吻合所創(chuàng)造的雙向選擇。
