“現(xiàn)在吃飯、購物基本上都用微信或者支付寶了，所以很多人外出時都不帶現(xiàn)金了，但前往一些醫(yī)院就診，還需要現(xiàn)金或銀行卡，很不方便?！边B日來，不斷有市民向大河報反映。帶著這個問題，記者探訪了鄭州多家醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)能使用微信或支付寶繳費(fèi)的醫(yī)院占多數(shù)，據(jù)河南省人民醫(yī)院統(tǒng)計，該醫(yī)院在門診繳費(fèi)中，使用微信或支付寶繳費(fèi)的金額已經(jīng)占到全部支付金額的13.18%，而且呈快速增長趨勢。
反映
前往一些醫(yī)院就診，還需要現(xiàn)金或銀行卡
3月28日上午，大河報記者來到位于鄭東新區(qū)龍湖中環(huán)路與龍翔七街交叉口的鄭大一附院鄭東院區(qū)，在該醫(yī)院門診大廳收費(fèi)處，有不少人在排隊繳費(fèi)。“你們這里能否用微信或支付寶繳費(fèi)？”“不行，不能用。只能用現(xiàn)金或者銀行卡繳費(fèi)?！币晃皇召M(fèi)的工作人員說。
“如果能用微信或者支付寶繳費(fèi)，排隊的人肯定會少很多，我就不明白為什么不能用無現(xiàn)金支付方式解決排隊難問題？”市民陳先生說，不久前，他到該醫(yī)院耳科看病，醫(yī)生開了處方，繳費(fèi)時他才發(fā)現(xiàn)忘帶錢了。他就詢問繳費(fèi)窗口工作人員，“用微信繳費(fèi)行不行？”工作人員說不行。
無奈之下，他只得趕到3公里之外的家里取錢，直到下午才開始治療。“如果能用微信繳費(fèi)，上午就可以治療了?！标愊壬f，現(xiàn)在到街上買個烤紅薯、坐公交車都能用微信或者支付寶繳費(fèi)，到醫(yī)院看病，卻不能用微信或者支付寶，他感覺“不可思議”。
隨后，大河報記者又來到該醫(yī)院的住院部繳費(fèi)處詢問能否用微信或支付寶繳費(fèi)，均被告知“不中”。鄭大一附院位于建設(shè)路的老院區(qū)也是如此。
在鄭州市東明路與金水路交叉口河南中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院門診繳費(fèi)大廳，記者看到這里排隊繳費(fèi)的人也比較多，幾個窗口前都排起了長隊。“你們這里能否用微信或支付寶繳費(fèi)？”記者詢問其中一個窗口的工作人員?！拔覀冞@里不能用微信或支付寶繳費(fèi)，只能用現(xiàn)金或銀行卡?！边@位工作說，這是醫(yī)院的規(guī)定。
記者又來到該醫(yī)院住院部收費(fèi)窗口前，這里的工作人員也明確回答，該醫(yī)院住院繳費(fèi)也不能使用微信或支付寶。
不能用微信或支付寶繳費(fèi)的還有鄭州市兒童醫(yī)院，在該醫(yī)院的門診收費(fèi)大廳，這里排隊繳費(fèi)的家長不少。在收費(fèi)窗口，這里的工作人員說，該醫(yī)院現(xiàn)在不能用微信或支付寶繳費(fèi)，住院部的工作人員也如此回答。
走訪
鄭州大多數(shù)醫(yī)院已與時俱進(jìn)，電子化支付受市民歡迎
隨后，記者又接連探訪了多家醫(yī)院。
在河南省中醫(yī)院門診收費(fèi)大廳，這里的工作人員告訴記者，門診收費(fèi)可以用微信或支付寶繳費(fèi)?！暗≡豪U費(fèi)仍不能使用微信或支付寶，主要是因為住院收費(fèi)的金額比較大，所以只能用現(xiàn)金或刷銀行卡?！?/div>
位于鄭州市緯五路東頭的河南省胸科醫(yī)院也是如此，在門診可以用微信或支付寶繳費(fèi)，住院卻不能用微信或支付寶繳費(fèi)。
通過走訪，記者了解到，在鄭州市區(qū)，能使用微信或支付寶繳費(fèi)的醫(yī)院其實很多，如河南省人民醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省直第三人民醫(yī)院、鄭州市中醫(yī)院、鄭州市骨科醫(yī)院、鄭州市婦幼保健院、鄭州市第二人民醫(yī)院、鄭州市第三人民醫(yī)院等均可以用微信或支付寶繳費(fèi)。
“從目前的情況來看，現(xiàn)在使用微信或支付寶繳費(fèi)的病人比例不到一半，但有逐步上升的趨勢?！编嵵菔幸患裔t(yī)院的財務(wù)負(fù)責(zé)人說，從實踐效果來看，用微信或支付寶繳費(fèi)提高了效率，節(jié)省了排隊時間，患者是比較歡迎的。最主要的是，大家來看病不用帶現(xiàn)金，比較省事，也避免了現(xiàn)金丟失或被盜現(xiàn)象的發(fā)生。
河南省人民醫(yī)院的統(tǒng)計顯示，該醫(yī)院在門診繳費(fèi)中，使用微信或支付寶繳費(fèi)的金額已經(jīng)占到全部支付金額的13.18%，而且使用微信或支付寶繳費(fèi)呈現(xiàn)快速增長趨勢。
政策
鼓勵各醫(yī)院安裝微信或支付寶繳費(fèi)系統(tǒng)，以方便百姓就醫(yī)
“醫(yī)院收費(fèi)，從只收現(xiàn)金，到后來可以刷儲蓄卡，刷信用卡，到現(xiàn)在用微信或支付寶繳費(fèi)，這是社會的進(jìn)步，是各方面推動的結(jié)果，國家有關(guān)部門顯然也很重視此問題。”鄭州市的資深醫(yī)療人士王先生說，2015年1月12日，國家衛(wèi)生計生委就下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2015〕2號），該《通知》說，經(jīng)國務(wù)院同意，國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局決定自2015年起，在全國醫(yī)療系統(tǒng)開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”。開展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”，改善人民群眾看病就醫(yī)體驗，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，也是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，對于提高社會滿意度，和諧醫(yī)患關(guān)系等具有重要意義。
該《通知》要求，各醫(yī)院要“發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗”，通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診。對門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。該《通知》明確提出要通過“手機(jī)等移動設(shè)備支付，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號、繳費(fèi)、取藥排隊時間”。
王先生說，為了保證此項政策落實，該《通知》還特別強(qiáng)調(diào)，各級地方衛(wèi)生計生行政部門和中醫(yī)藥管理部門要將《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》作為2015~2017年衛(wèi)生計生系統(tǒng)重點(diǎn)工作納入議事日程，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的各項重點(diǎn)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、同步推進(jìn)；要根據(jù)本轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)實際情況，制定好時間表、路線圖，認(rèn)真抓好組織實施；要落實工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，加大考核評價力度，考核評價結(jié)果納入衛(wèi)生計生綜合督查和醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核指標(biāo)體系。
“對于利用手機(jī)移動設(shè)備支付，縮短掛號、繳費(fèi)時間，國家已有明確規(guī)定，我們一定會認(rèn)真落實此規(guī)定，督促各醫(yī)院盡快安裝微信或支付寶繳費(fèi)系統(tǒng)，以方便百姓就醫(yī)?！焙幽鲜⌒l(wèi)計委醫(yī)政處的一位工作人員說。（來源：大河報）
