2003.6-2006.9 安徽XX學(xué)院 國際商務(wù)專業(yè) ?？?/div>
主修課程：國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商法、國際市場營銷、國際結(jié)算、商務(wù)英語等；
學(xué)習(xí)成就：在校期間成績優(yōu)秀，多次獲得獎學(xué)金以及三好學(xué)生獎勵，并曾擔(dān)任學(xué)生會相關(guān)職務(wù)。
工作經(jīng)歷：
2009.12-2016.2 廣州市劍光照明器材有限公司 外貿(mào)經(jīng)理
公司介紹：本公司主營工礦特種照明、軍警特種照明、電力特種照明、鐵路特種照明、工業(yè)照明等產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。我加入公司后，一手創(chuàng)建了外貿(mào)部門，負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)，并在市場開拓方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
工作描述：
1.制定部門年度外貿(mào)銷售計劃，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃年度外貿(mào)銷售目標(biāo)并分解到月度目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)員的年度銷售目標(biāo)，跟進(jìn)個人和團(tuán)隊目標(biāo)完成狀況，確保年度目標(biāo)順利達(dá)成；
2.參與日常銷售管理，對某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核，如報價、訂單、特殊貿(mào)易方式訂單出貨等；
3.開拓管理各類線上線下的銷售渠道，包括國內(nèi)外重要展會和網(wǎng)絡(luò)推廣計劃。與市場部合作，進(jìn)行各類展會的前期籌備，帶領(lǐng)團(tuán)隊參加行業(yè)內(nèi)重要展會，如德國法蘭克福汽車配件展，美國APPEX和SEMA展等；同時積極優(yōu)化線上銷售平臺，對ALIBABA 平臺各個產(chǎn)品線的頁面進(jìn)行優(yōu)化，并進(jìn)行GOOGLE的廣告投放，不斷提升公司形象和關(guān)注度；
4.利用客戶管理系統(tǒng)精度化管理客戶，改善內(nèi)部流程，提高信息處理效率，優(yōu)化客戶管理水平；
5.甄選物流供應(yīng)商，監(jiān)督物流服務(wù)水平，控制物流費(fèi)用，提高物流效率，與供應(yīng)商保持密切溝通，規(guī)范出口海/空運(yùn)訂艙和國內(nèi)清關(guān)配送等流程；
6.協(xié)助財務(wù)部制定部門年度預(yù)算，合理安排各類業(yè)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用，確保公司資源使用效率得到最大化；
7.建立和管理外貿(mào)團(tuán)隊，持續(xù)提升部門團(tuán)隊績效。進(jìn)行組織架構(gòu)規(guī)劃和規(guī)劃制度設(shè)計，吸納優(yōu)秀人才，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容幫助新員工迅速熟悉工作流程，管理薪資福利、績效考核等關(guān)鍵流程，指導(dǎo)團(tuán)隊成員不斷提升銷售業(yè)績；組織各類團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提升團(tuán)隊績效；
主要業(yè)績：
1.加入公司的6年多時間里，從無到有，打造了超過40人的外貿(mào)團(tuán)隊，2015年團(tuán)隊銷售額達(dá)到7000多萬元；
2.在組建外貿(mào)部門的過程中，制定了各項(xiàng)完善的管理制度，促進(jìn)了部門及公司管理的規(guī)范化；
2006.2-2008.11 杭州銳德五金制品有限公司 外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述：
1.與客戶對接，及時準(zhǔn)確回復(fù)客戶各類問詢和函電，答復(fù)客戶關(guān)于價格、產(chǎn)品、包裝等各方面的問題；接待客戶來訪；
2.及時抓住信息化潮流，利用付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺ALIBABA和免費(fèi)的B2B商業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎，主動開拓新客戶；
3.主動征詢客戶需求，根據(jù)貿(mào)易操作程序規(guī)范安排打樣、寄樣和寄目錄；
4.下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單并跟進(jìn)執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和出貨時間，規(guī)避推遲交貨及其他引起重大損失的情況，安排驗(yàn)貨、出運(yùn)、收款等常規(guī)業(yè)務(wù)活動，并處理突發(fā)狀況，確保維護(hù)公司利益并滿足客戶需求；
5.建立客戶檔案和的訂單檔案，合理歸檔各類業(yè)務(wù)往來文件，存檔未成交客戶資料，以備后續(xù)開發(fā)；
主要業(yè)績：
1.零起點(diǎn)開發(fā)了外貿(mào)業(yè)務(wù)，通過持續(xù)努力，業(yè)務(wù)發(fā)展有初步成效；
2.規(guī)范了多個業(yè)務(wù)處理流程，尤其在單證，核銷，退稅等方面；
項(xiàng)目經(jīng)歷：
2015.4-2015.5 劍光照明CRM客戶管理系統(tǒng)更新項(xiàng)目 總負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目背景：由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，原有CRM系統(tǒng)已不能滿足公司需求，因此重新篩選和上線新的CRM系統(tǒng)。
工作內(nèi)容：
1.與各銷售負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，確定用戶對系統(tǒng)的需求，發(fā)現(xiàn)目前的問題，并合理預(yù)計公司未來的發(fā)展需要；
2.尋找合適的供應(yīng)商，溝通公司需求，從供應(yīng)商的價格、方案、服務(wù)等多方面綜合評估，選擇最終合作方；
3.進(jìn)行新系統(tǒng)上線前期籌備，組織員工培訓(xùn)，順利完成新舊系統(tǒng)的過渡；
項(xiàng)目成果：
1.實(shí)現(xiàn)了客戶管理的系統(tǒng)化和銷售數(shù)據(jù)圖表化，幫助業(yè)務(wù)員有針對性地與客戶溝通，并制定個性化的銷售策略；
2.幫助管理層通過清晰的圖表更直觀地了解客戶情況和銷售數(shù)據(jù)，使其對市場有更全局化的了解；
3.為營銷方案的制定以及新產(chǎn)品的開發(fā)提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)
專業(yè)技能：
1.有基礎(chǔ)的英語溝通能力，熟悉行業(yè)專用英語詞匯；
2.熟練運(yùn)用各種office辦公軟件；
自我評價：
1.10年的外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)，在客戶開發(fā)、維護(hù)、出口管理等外貿(mào)工作全流程有清晰的把握；
2.擅長線上線下市場推廣渠道的開拓，有創(chuàng)造力，目標(biāo)明確，善于制定計劃并循序漸進(jìn)實(shí)施；
3.具備極強(qiáng)的市場敏銳度，不斷抓住機(jī)會開拓新客戶，敬業(yè)、進(jìn)取，喜歡挑戰(zhàn)性工作；
4.具有嫻熟的溝通技巧，較強(qiáng)的談判能力，出色的人際交往能力和社會活動能力；
5.上進(jìn)心強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力；
6.擁有充足的團(tuán)隊組建和團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，在員工績效管理、組織文化建設(shè)方面有獨(dú)到的技巧。
