從阿里的月餅事件，我們看到了阿里對(duì)于價(jià)值觀(guān)的恪守。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)可能是與生俱來(lái)的，可能是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中共同建立的，我們來(lái)看一家企業(yè)的形成過(guò)程：
1.一個(gè)或者更多的人(創(chuàng)建者)有了創(chuàng)建新公司的想法。
2.創(chuàng)建者引進(jìn)更多的人，建立擁有共同目標(biāo)和愿景的核心團(tuán)體，通過(guò)籌集資金，開(kāi)始創(chuàng)建組織并進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。
3.組織開(kāi)始共同創(chuàng)建一種共同的歷史，團(tuán)體如果相對(duì)穩(wěn)定，并擁有重要的工作經(jīng)歷，那么慢慢形成對(duì)事物的假設(shè)。(文化開(kāi)始慢慢形成，也開(kāi)始定義價(jià)值觀(guān))
從這個(gè)經(jīng)歷上看，一個(gè)人或者是剛開(kāi)始的幾個(gè)人通過(guò)自己的喜好（背后就是信念組成的價(jià)值觀(guān)）招募更多的人來(lái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，這群人身上是有共同的信念的，所以我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)老板文化就是企業(yè)文化，這個(gè)表達(dá)有一定道理，但更為準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該是老板或創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)這群人的認(rèn)知和價(jià)值觀(guān)形成了企業(yè)文化的最初模型。但是如果這群人商業(yè)失敗的話(huà)，那么形成共同假設(shè)會(huì)不會(huì)成立呢？答案是不會(huì)，或者說(shuō)會(huì)形成割裂的文化，而價(jià)值觀(guān)的提煉是文化形成的最重要部分，提煉價(jià)值觀(guān)必須符合三個(gè)前提：
1.創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定，中高層管理者流動(dòng)性不大。
2.企業(yè)找到適合自己的商業(yè)模式并建立商業(yè)盈利的模型。
3.完成企業(yè)生命周期的第一個(gè)階段，即生存期，通常是三年一個(gè)階段。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)的形成通常是伴隨商業(yè)組織的階斷性成功形成的，比如說(shuō)，我們是依靠市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)生存下來(lái)的，很有可能我們形成的就是狼性文化；我們是依靠創(chuàng)新高科技活下來(lái)的，很有可能我們形成的就是人才至上的工程師文化；如果我們是依靠提升效率，降低成本，在紅海競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那我們可能形成的就是執(zhí)行和制度導(dǎo)向的文化。
接下來(lái)我們開(kāi)始提煉“價(jià)值觀(guān)”
1.必須讓創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和高層管理者一起參與，讓大家總結(jié)我們今天之所以取得一定成功，是因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)身上所擁有哪些特質(zhì)和關(guān)鍵品質(zhì)，每個(gè)人在A(yíng)4紙上寫(xiě)下100條，然后交給下一位同學(xué)，這個(gè)同學(xué)要?jiǎng)澋羲煌獾牟糠?，全部傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最重要的三條，這就完成了第一步。
2.基于上述所提煉出來(lái)的部分核心價(jià)值觀(guān)，讓團(tuán)隊(duì)回憶，之所以大家認(rèn)同這個(gè)品質(zhì)是因?yàn)樵?jīng)什么人，什么時(shí)間，發(fā)生過(guò)什么事，比如說(shuō)所有人都認(rèn)為『激情』是大家身上的共有品質(zhì)，那么必須去用故事來(lái)印證，故事是有靈魂的證據(jù)，依此來(lái)形成企業(yè)的價(jià)值觀(guān)手冊(cè)，很多時(shí)候，你不用告訴員工要做什么，而是告訴他們我們?cè)?jīng)做過(guò)什么。
3.過(guò)去的總結(jié)只能代表我們?cè)?jīng)的成功，接下來(lái)要和團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)，未來(lái)我們要去向何方，一家企業(yè)在解決了生存問(wèn)題后，就需要思考這個(gè)部分了。確定完愿景后，我們?cè)匍_(kāi)始探討，去到這個(gè)地方，需要我們擁有怎樣的品質(zhì)，每個(gè)人寫(xiě)下50條，同樣交給下一位同學(xué)劃掉不同意的，傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最后三條。
4.當(dāng)做完這三步后，我們通常拿到是兩樣?xùn)|西：一本關(guān)于以往經(jīng)歷的價(jià)值觀(guān)詮釋手冊(cè)（故事集），還有六個(gè)核心價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵詞。而往往很好玩的是這六個(gè)詞在每個(gè)公司之間通常都不會(huì)差別太大，一般都是『團(tuán)隊(duì)合隊(duì)，敬業(yè)，感恩，激情，坦誠(chéng)』之類(lèi)的，這就叫做普世價(jià)值觀(guān)。只是做到這里還不夠，大家還必須探討每一個(gè)關(guān)鍵詞下支撐的行為指導(dǎo)規(guī)范是什么？這一點(diǎn)特別特別重要，也會(huì)形成較大的差異了。
其實(shí)我們提煉的關(guān)鍵詞都是一些虛泛詞，每一個(gè)人的理解是不一樣的，比如你認(rèn)為的禮貌是見(jiàn)面打招呼，我認(rèn)為的禮貌是言必稱(chēng)謝謝，他認(rèn)為的禮貌是面帶微笑，那怎么辦？那就用行為規(guī)范來(lái)指導(dǎo)這個(gè)價(jià)值觀(guān)的踐行，我這里用阿里的一條價(jià)值觀(guān)來(lái)舉例，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)合作，就有五條行為指導(dǎo)規(guī)范：
1.積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。
2.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言完全予以支持。
3.積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和難題。
4.善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則。
5.有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)的提煉是打造企業(yè)文化的第一步，也是最重要的一步，而文化并不是拖拉機(jī)上裝上波音引擎的一廂情愿，每個(gè)企業(yè)都有自己的文化基因，那些曾經(jīng)的歡笑、淚水、艱辛、拼搏、團(tuán)結(jié)都是你企業(yè)文化的DNA，那些支持你企業(yè)活下來(lái)并不斷發(fā)展的精神都是企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)的精髓！價(jià)值觀(guān)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是創(chuàng)造，更多是找尋、提煉和放大！
