求職意向：樂園運營
教育背景：
2007-09至2008-05 American College Dublin，Ireland MBS –Master of Business Studies（碩士）
2004-09至2007-05 Dundalk Institute of Technology，Dundalk Ireland
Bs in Tourism & Events Management（本科）
2004-01至2007-08 Dundalk Institute of Technology，Dundalk
Higher Certification of English language and Western Cultures.（大學預科）
工作經(jīng)歷：
2014-10至今 景區(qū)管理營運
深圳市旅游發(fā)展有限公司-深圳市野生動物園有限公司
工作內(nèi)容：
1.確保園區(qū)日常運作順暢，帶領團隊執(zhí)行國家4A景區(qū)執(zhí)行標準；
2.監(jiān)督團隊成員是否提供高水平的游客體驗服務；
3.與其它部門密切合作， 做好園區(qū)對游客控流，分流和安保工作；
4.定期與園區(qū)安全主管開會并監(jiān)督審查景區(qū)設施，進行安全隱患排查和維護；
5.監(jiān)督各表演場館，主題景區(qū)運營情況，與不同團隊成員保持密切交流；
6.監(jiān)督景區(qū)衛(wèi)生達標執(zhí)行標準；
7.對年卡和VIP游客進行定期電話隨訪，聽取其對園區(qū)的改進意見并落實到日常工作中。
2012-01至2014-09 Macau Casino Club. Cork （愛爾蘭最大博彩集團）
餐廳經(jīng)理&賭場財務主管 / 2012-01至2014-09
餐廳經(jīng)理工作描述：
1.帶領團隊15-20人，激勵和監(jiān)督團隊成員出色完成公司銷售目標；
2.策劃每月各項賽事流程，并進行成本管控；
3.負責日常盈虧情況匯報，進行團隊協(xié)作培訓，激勵團隊為客人提供高水準的用餐體驗；
4.監(jiān)督操作規(guī)定的實施，定期與行政總廚反映客人意見；
5.監(jiān)督服務設備維護以及維修；
6.定期進行員工招聘和入職培訓，挖掘并培養(yǎng)主管與領班，對團隊中有需要的成員進行工作指導并作出相關的人事安排。
賭場財務主管工作描述：
1.處理賭場每日現(xiàn)金流管理，平賬統(tǒng)計管理；
2.電子輪盤和設備調(diào)試，籌碼兌換和外匯兌換交易業(yè)務；
3.監(jiān)督40名職業(yè)荷官操作規(guī)范標準化管理；
4.協(xié)助總經(jīng)理和安保經(jīng)理完成相關安全數(shù)據(jù)跟蹤；
5.處理賭場客人的投訴建議。
商務接待-中國南部地區(qū) / 2012-01至2014-09
工作描述：
1.制定公司銷售計劃，與中國相關旅行社，主題酒店，洽談市場開發(fā)合作意向制定相關旅游線路。與愛爾蘭國家旅游局， 科克市政府旅游部門進行政策反饋和意見交流；
2.與愛爾蘭當?shù)氐慕?jīng)銷商和促銷商家進行市場合作推廣；
3.定期向總經(jīng)理匯報工作進度，執(zhí)行并出色完成銷售指標；
4.組織愛爾蘭當?shù)芈糜蜗嚓P企業(yè)與深圳市旅游同業(yè)人員和相關旅游企業(yè)進行定期交流活動。
2013-11至2013-11 中國國際高新技術成果交易會愛爾蘭代表團官方活動協(xié)調(diào)員和翻譯
工作描述：
1.應愛爾蘭科克市市長Cllr. Catherina Clancy 女士邀請，出席愛爾蘭科克市與中國深圳市結(jié)為友好交流城市的簽署儀式，陪同科克市市長及愛爾蘭政府企業(yè)代表團出席晚宴，安排代表團行程及負責翻譯工作。
2.應愛爾蘭科克市市政府首席執(zhí)行官Tim Lucey 先生邀請，出席并全程安排愛爾蘭科克市代表團在深圳的所有接待事宜及翻譯工作。
3.應愛爾蘭科克市市政府首席港口發(fā)展策略執(zhí)行官 Patrick Ledwidge 先生邀請，陪同代表團出席市長論壇及全程接待翻譯工作。
2012-07至2012-08 應愛爾蘭科克市市政府邀請全程出席并接待廣東省旅行社同業(yè)人員考察團訪問愛爾蘭事宜。
2011-12 陪同愛爾蘭科克市市長Cllr.Terry Shannon先生及企業(yè)代表與深圳市政府外事辦公室舉行的科克市市長與深圳市市長歡迎晚宴，負責政府合作事宜談判項目事宜安排，作為愛爾蘭科克市市長隨同翻譯訪問深圳著名企業(yè)。
2011-03 參與愛爾蘭科克市市長Michael O’ Connor 先生以及政府官員訪問出席FIELE上海事宜。
主題樂園影像合成項目運營總監(jiān)-合作商新加坡Picture Air Ltd. / 2013-07至2014-09
工作描述：
1.影像合成項目前期選址規(guī)劃，門店設計裝修，人員招聘培訓，設備采購，合同租賃落實；
2.影像合成動態(tài)采集，模板制作，后期合成；
3.設配安裝，耗材成本，管理運營；
4.游客數(shù)據(jù)分析，盈虧成本控制，每日銷售報告。
活動主管-愛爾蘭國際撲克節(jié) / 2009-09至2011-10
工作描述：
1.監(jiān)督10-12名團隊成員完成相應崗位工作， 與團隊成員溝通工作中出現(xiàn)的問題并及時解決，根據(jù)餐飲預定量合理安排團隊成員作息時間及工作進度表；
2.日常餐飲服務流程，確保所有餐飲區(qū)域安全及衛(wèi)生水平達到指定標準；
3.聽取客戶對服務中提出的改進意見，隨時跟蹤客戶口味喜好，并根據(jù)客戶反饋意見與總廚交還意見，改進菜式和服務流程；
4.協(xié)助餐廳經(jīng)理領導團隊成員為客戶呈現(xiàn)高服務標準，使客戶留下愉快的用餐體驗。
2009-09至2010-07 海外留學生招生官-中國市場 愛爾蘭科克國際學院
2008-09至2009-07 海外留學生招生主管 愛爾蘭都柏林美國學院
自我評價：
1.6年工作履歷，先后在大型博彩公司和旅游景區(qū)任職，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和運作技巧，任職期間多次負責跨國合作項目的接待工作，熟悉社交禮儀，有很強的溝通交際能力；
2.4年管理工作經(jīng)驗，能帶領團隊實施工作并完成目標，有獨到的管理經(jīng)驗，懂得激勵團隊，充分發(fā)揮團隊成員的能力；
3.性格開朗熱情，喜歡與人打交道，能夠給予別人幫助是我最大的快樂；
4.工作中以目標為導向，渴望成功，腳踏實地執(zhí)行工作，意志頑強，為了完成目標愿付出十二分的努力。
