很多人誤以為從事人力資源工作只要友善就可以了，好獵頭今天告訴大家從事人力資源確實(shí)給人一種友善的感覺，但是友善的人是做不了人力資源工作的。
做人力資源要公平
調(diào)查人力資源領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)從事人力資源不是做美好的事，而是做公平的事。可以拿以下幾個(gè)例子來討論下。
1.工作改組
不論何時(shí)，只要是組織再造就會(huì)有贏家和輸家。對(duì)于幸免于難的人好處理。但是在任何一次重組中都有人丟工作，面臨降級(jí)，或者最終去了一個(gè)他們不喜歡的崗位。這些人應(yīng)該得到一個(gè)受尊重的公平的處理程序。只是友善根本不夠。
有這樣一則職場故事：小劉從事人力資源工作，有一位很喜歡的同事，但是這位同事在改變之后的組織架構(gòu)中并不具備合適的經(jīng)驗(yàn)和能力。當(dāng)小劉通知他已經(jīng)沒有他的崗位的時(shí)候，他拿起我遞給他的關(guān)鍵信息頁，揉成一團(tuán)，然后扔到了小劉臉上。從情感上來說，他們倆都很受傷。一年之后，小劉在本地一家商場購物的時(shí)候偶然碰到了他。他卻極盡友好，他告訴小劉他找到了一份很棒的工作，并且謝謝小劉讓他能夠有機(jī)會(huì)得到這份工作。這是一段很罕見的令人愉悅的經(jīng)歷，因?yàn)橐话銇碚f我們都無法得知這些背后的故事。有時(shí)結(jié)果并沒有這么好。而無論什么情況，我們都必須心甘情愿地待專業(yè)人士以公平和尊重。
2.招聘工作
很少有事情能比告訴某人他得到了夢寐以求的工作更讓人歡欣鼓舞了。不幸的是，相對(duì)于每個(gè)得到工作的人來說，就意味著有許多人想要這份工作而沒有得到。打這樣的電話就沒那么有意思了。
薪酬工作是付給人們他們所值的，而不是他們所想的。這一點(diǎn)常常導(dǎo)致爭論和摩擦。人力資源專業(yè)人士一定要學(xué)會(huì)解釋這個(gè)客觀事實(shí)，不僅要解釋給所有層級(jí)的員工聽，而且要經(jīng)常解釋給那些認(rèn)為應(yīng)該付更多薪水的上級(jí)聽。有時(shí)我們在這一點(diǎn)上做的不錯(cuò)，但更多時(shí)候我們必須在薪酬架構(gòu)中尋求誠實(shí)守信之道。
人才管理工作就是鑒別頂尖人才并大舉投資他們。把這個(gè)消息帶給被選中的那些人時(shí)是非常令人興奮的。但是相對(duì)于每個(gè)頂尖人才來說，就意味著有很多人沒有被選中，而我們常常必須解釋為什么我們大肆獎(jiǎng)勵(lì)的是別人。
學(xué)習(xí)與發(fā)展工作應(yīng)該給予大家他們需要的培訓(xùn)，而不是他們想要的培訓(xùn)。勞工關(guān)系工作確保我們有一個(gè)穩(wěn)定而公平的工作環(huán)境，而不是讓每個(gè)人都對(duì)個(gè)人狀況滿意。公司文化創(chuàng)造的是一個(gè)好的并且/或者有效率的工作氛圍，而不必是優(yōu)美的環(huán)境。好的和優(yōu)美的不是一回事。不難看出來，人力資源部是個(gè)舒適的，美好的或者有趣的工作去處這樣的普遍認(rèn)知統(tǒng)統(tǒng)都是在誤導(dǎo)。當(dāng)然，這兒也可以有趣。但是要干好，是件很難的事。
同理心是關(guān)鍵
我相信人力資源專業(yè)人士真正需要的不是友善，而是同理心。也就是理解并體諒人們的感受。
我們必須做組織需要的，有時(shí)是艱難的工作。帶著同理心去做，并幫助其他領(lǐng)導(dǎo)者也擁有同理心，會(huì)帶來相當(dāng)大的改變。作為一項(xiàng)職能，大家總期待我們?nèi)鬟f那些艱難的決定和意見反饋，或者幫助其他領(lǐng)導(dǎo)者去給出如許反饋。用富有同理心的方式往往能收到更好地效果。
懂得平衡
作為人力資源專業(yè)人士如果我們想保持理智，就不得不確保一切都是平衡的。生命中的平衡是至關(guān)重要的，否則就會(huì)為了避免有些苦活而毫不猶豫地陷入為了友善而友善的狀態(tài)中，而這并不是組織所需要的。有時(shí)喘口氣很重要，用以保持樂觀的視角。我喜歡我的這份工作，不是因?yàn)樗坝焉啤保且驗(yàn)槲以趲椭M織通過人力資本達(dá)成目標(biāo)中找到了自我成就感。它是戰(zhàn)略性的，也是藝術(shù)，需要日復(fù)一日的實(shí)踐從而至臻完善。幫助并目睹人的成長是挺棒的。但是幫助并目睹公司通過人來成長是更重要而且更有成就感的。
因此，如果你想在人力資源領(lǐng)域工作，請記下成功真正的要求是哪些并且確保你是為了正確的理由而追尋這個(gè)職業(yè)道路的。
如果你已經(jīng)在做人力資源方面的工作了，請深吸一口氣，心存高遠(yuǎn)，專注于最重要的那些事。擁有同理心，但要做正確的事，別怕傳遞壞消息。
人力資源工作確實(shí)不是什么人都能做的，不只是性格上，還有就是在工作中遇到的事情要學(xué)會(huì)從容面對(duì)。
