一、己所不欲，勿施于人
要回答這一問題，就應(yīng)該找出工作過程之中，己所不欲的是什么，即人們不想要的是什么？圍繞這個問題，我們曾經(jīng)做過一個廣泛的調(diào)查：什么是你在工作中最不想要的？答案依次是：失敗、責(zé)怪、批評……相信以下這兩種現(xiàn)象，大多數(shù)人都不會陌生。
第一，公司舉行會議布置了一項(xiàng)艱難的任務(wù)，例如推廣一個全新的、沒有任何市場基礎(chǔ)的項(xiàng)目，在需要確定負(fù)責(zé)人選時，大家往往會找出各種借口來證實(shí)自己沒有時間或是精力來承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)，而推薦他人負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目。
第二，問題產(chǎn)生之后，在問題的分析會議上，大家總是會相互埋怨并推卸責(zé)任，仿佛問題的產(chǎn)生與自己毫不相干。
為什么會出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象？原因很簡單：誰都不想失敗，也不想受到責(zé)怪和批評。負(fù)責(zé)一個艱難的項(xiàng)目，失敗的可能性就會很大，所以每個人都希望將這項(xiàng)任務(wù)推給他人；同樣，承認(rèn)了問題是因?yàn)樽陨淼氖д`引發(fā)的，那就必須面對上司的責(zé)怪和批評。無論是失敗，還是責(zé)怪和批評都是大家所不想要的，于是，就出現(xiàn)了“己所不欲而施于人”的情況。
二、己所欲，施于人
在社會生活的方方面面，都離不開說話。怎樣提升自己的說話技巧，怎樣通過說話來達(dá)到自己預(yù)期的目的，怎樣讓自己在不同的場合說出合適的話來，怎樣讓自己能夠跟不同的人都很好地打交道等等，已經(jīng)越來越多成為當(dāng)代人考慮的問題。說話能力的高低絕對可以決定一個人取得成就的大小和快慢。本書從不同方面，引用大量生動事例，精辟論述了說話說得恰到好處的方法，幫助你掌握說話訣竅，早日獲得成功。
贊美別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認(rèn)真的態(tài)度。言詞會反映一個人的心理，因而有口無心或是輕率的說話態(tài)度，很容易為對方識破而產(chǎn)生不快的感覺。其次，贊美別人時，不可講出與事實(shí)相差十萬八千里的話。例如，看到一位流著鼻涕而表情呆滯的小孩時，你對他的母親說：“你的小孩看起來好像很聰明！”對方的感受會如何呢？
贊美不僅要符合眼前的實(shí)際，而且要高瞻遠(yuǎn)矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見性。那樣才能提升你贊美的高度，使你的贊美經(jīng)得起推敲和時間的考驗(yàn)。有些東西具有相對穩(wěn)定性，比如人的容貌、性格、習(xí)慣等，這方面比較容易稱贊；而有些東西則不穩(wěn)定，如人的行為、成績、思想、態(tài)度等，若從長遠(yuǎn)考慮，贊美時要謹(jǐn)慎。
三、人所欲，施于人
我們都知道應(yīng)當(dāng)善待員工，因?yàn)榻M織的任務(wù)最終靠他們來完成，而且，他是與你朝夕相伴的戰(zhàn)友。你應(yīng)當(dāng)真正地為他們著想，絕不是偶爾的一些問候并讓他們知道你很關(guān)心他們。你要多參加員工的活動，了解他們的苦衷，及時與員工溝通，仔細(xì)傾聽員工的意見。尤其對于員工的建設(shè)性意見，更應(yīng)予以重視，細(xì)心傾聽。若是一個好主意并且可以實(shí)施，則無論員工的建議多么微不足道，也要切實(shí)采用。員工會因?yàn)樽约旱囊庖姳徊杉{，而感到歡欣鼓舞。即使這位員工曾經(jīng)因?yàn)槠渌虑槭艿侥愕呢?zé)備，他也會對你倍加關(guān)切和尊敬。
你還需要給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處體貼他們。你還要認(rèn)同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，保持和藹的表情。一位經(jīng)常面帶微笑的領(lǐng)導(dǎo)，誰都會想和他交談。即使你并未要求什么，你的員工也會主動地提供情報(bào)。你的肢體語言，如姿勢、態(tài)度所帶來的影響也不容忽視。若你經(jīng)常自然地面帶笑容，自身也會感到身心舒暢。
“君子求諸己，小人求諸人?！本訃?yán)格要求自己，小人專門苛求別人。中國傳統(tǒng)所崇尚的正是“寬則得眾，能下人自有志，能容人是大器”的寬恕精神。
孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項(xiàng)外在行為方式。把“寬”作為“仁”的五個方面內(nèi)容之一，這對于我們經(jīng)營企業(yè)有莫大的助益。
有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個人的指揮下做著機(jī)械性動作，并且還要你時時匯報(bào)，事事表明，做每件事的思想動向都要向他匯報(bào)，動不動就會問你這個我怎么不知道，你這個想法怎么沒向我匯報(bào)呀？最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人，不容別人有一點(diǎn)思想空間，是會挫傷別人的工作積極性。
