面試五關(guān)講解:
一個“董事長助理”的職位,要求身高在160以上;一個“數(shù)據(jù)分析專員”的職位,要求具備本科學(xué)歷;一個“銷售經(jīng)理“的職位,要求年齡在28歲以上;一個“英語翻譯”的職位,要求具備英語專業(yè)八級證書;一個“拓展教練”的職位,要求身體健康、耐力較強(qiáng)。
如果你想從事上述工作,并且滿足這些職位提出來的學(xué)歷要求、身高要求、年齡要求、身體要求等因素,就符合“條件匹配”這一類型的匹配標(biāo)準(zhǔn)。不過,條件匹配只是最簡單的第一層次的匹配,后面還有另外四個層次需要匹配。
第二層次的匹配是“能力匹配”。比如我們公司招聘“渠道銷售經(jīng)理”這個職位的時候,招聘HR為了了解應(yīng)聘者的實際能力水平與崗位要求具備的能力之間的匹配度,就在面試中問了一系列相關(guān)的面試問題:
請你分享一個以前做過的合同金額最大的一個項目,從拜訪,到達(dá)成合作協(xié)議,到發(fā)現(xiàn)項目,項目跟進(jìn),到成單回款的整個過程都請分享一下。
這個項目的銷售額有多少?周期有多長時間?回款期有多久?
從第一次拜訪系統(tǒng)集成商,到獲取項目信息,這個周期是多長?
在這個項目中,你和系統(tǒng)集成商是如何分工協(xié)作的呢?
做這個項目的時候,當(dāng)時的競爭對手有哪些?那客戶最終選擇跟你們合作的原因是什么?
如果能力匹配,表示應(yīng)聘者具備從事該項工作所需的知識和技能。過了“能力匹配“這一關(guān),接下來面臨的就是”資源匹配“。
第三層次是“資源匹配“,表面上看起來,資源匹配似乎只針對銷售、公關(guān)、采購等類型的工作,其實,各行各業(yè)都需要資源匹配。所謂資源,指的是人力資源、信息資源以及經(jīng)過勞動創(chuàng)造的各種物質(zhì)資源。如果你手中掌握的人力資源是企業(yè)需要的,比如相關(guān)行業(yè)的客戶資源,那么企業(yè)聘請你的可能性就很大;如果你手中有某企業(yè)想要獲取的信息資源,比如該企業(yè)是做制造行業(yè)新聞傳媒的,而你總是能夠在第一時間了解制造行業(yè)的調(diào)整、變革、發(fā)展、趨勢等信息,對于這家企業(yè)來說,你就是不可多得的人才;再比如,你有一家投資公司,一天你發(fā)現(xiàn)一個很有市場很有前景的項目,你看好這個項目,很想投資,這時候,如果你物質(zhì)資源充足的話,就很好辦,如果沒有太多的物質(zhì)資源的話,也許就會錯過這樣的機(jī)會。
第四層次的匹配是動機(jī)匹配。從概率上來講,第一次就找到自己發(fā)自內(nèi)心熱愛的工作,就像戀愛一樣,青梅竹馬一見鐘情就白頭偕老的事情,有是有,只是很小。人的動機(jī)分為二類:內(nèi)部動機(jī)和外部動機(jī)。一個廣為人知的故事能夠很好的闡釋這兩點的區(qū)別:
有一個小區(qū),總有一些孩子過來吵鬧,天天打打鬧鬧,弄得周圍的人生活不得安寧。大家都很反感,但是又拿小孩們沒有辦法,罵他們也好,威脅要打他們也好,他們照樣吵得風(fēng)生水起。有一個住在這個小區(qū)的老太太就站了出來說,我來解決這個問題吧。然后有一天,她跟這幾個小孩說:孩子們啊,你們的吵鬧聲真的太美妙了,我特別喜歡。這樣,你們大聲吵,吵得越轟動越好,我給你們獎勵。
于是,第一天,孩子們鬧騰得特別開心,老太太給了孩子們每個人10塊錢。就這樣過了5天。第六天的時候,老太太說,你們吵鬧聲真的很美妙,我今天給你們每人5塊錢。孩子們有點失望,有點不解,為什么少了5塊啊。不過還是有錢拿,他們還是比較滿意,繼續(xù)鬧騰。到了第十天,老太太說,你們的吵鬧聲很美妙,我很喜歡。不過我沒有錢給你們。孩子們大失所望,十分憤怒,我們鬧得這么好,你為什么不給我們錢了。哼,我們不干了。于是,這個小區(qū)安寧了,孩子們再也沒有來鬧騰過。
故事中的小孩子吵鬧就是他們的內(nèi)部動機(jī),故事中的孩子們能得到老太太給的錢,就是外部動機(jī)。這個老太太的辦法很聰明也很簡單,就是把孩子們玩耍的內(nèi)部動機(jī)轉(zhuǎn)變成外部動機(jī),當(dāng)外部動機(jī)發(fā)生改變的時候,孩子們的行為也就發(fā)生變化了。內(nèi)部動機(jī)簡單說就是興趣,如果你對某件事情有內(nèi)部動機(jī),說明你熱愛的是這件事情本身,而不是熱愛這個事情能夠給你帶來什么結(jié)果。
比如,你喜歡學(xué)習(xí),喜歡參加各種各樣的培訓(xùn),并不是希望學(xué)習(xí)之后就能有機(jī)會升職加薪,也不是希望學(xué)習(xí)的東西多了,能讓你在朋友面前炫耀而有面子,你喜歡的就是學(xué)習(xí)本身,這件事即使不能帶來任何結(jié)果,也能讓你感到開心和快樂。而外部動機(jī),不是由事件本身引起的,而是由與這個事情沒有內(nèi)在聯(lián)系的外部因素誘發(fā)出來的動機(jī)。比如你喜歡畫畫,不是因為畫畫能夠給你帶來心情愉悅,而是因為你畫的好,周圍就有很多人贊揚(yáng)你,你喜歡的是“被贊揚(yáng)”而不是畫畫本身,這個“贊揚(yáng)”就是外部動機(jī)。
如果你做這份工作的動機(jī)是內(nèi)部動機(jī),你就很容易投入,你會工作得比較愉快,也容易取得較大的成就,比如達(dá)芬奇、莎士比亞、居里夫人等等;如果你做這份工作的動機(jī)是外部動機(jī),比如薪酬、社會地位、晉升機(jī)會、股票期權(quán)等等,那么當(dāng)外部動機(jī)發(fā)生波動和變化的時候,就會影響你的情緒和穩(wěn)定性。當(dāng)然,兩者兼顧,既有內(nèi)部動機(jī),又有外部動機(jī),也許能讓你更大程度的利用優(yōu)勢和發(fā)揮潛能。
第五層次的匹配是“心態(tài)匹配”。很多職位的工作都要求具備很強(qiáng)的心理承受能力或者抗壓能力,比如銷售、記者、演員、咨詢顧問、律師等職業(yè)。我以前所在的一家IT公司,對于“技術(shù)支持工程師”這樣的崗位就有抗壓能力的要求,所以HR在面試的時候也會專門考察“技術(shù)支持工程師”的抗壓能力,考察手段是壓力面試。
所謂壓力面試,就是幾個面試官同時面試一個應(yīng)聘者,在面試過程中,針對某一事項或問題做一連串有難度的發(fā)問,步步緊逼,容不得應(yīng)聘者多思考,問題一個接著一個,打破沙鍋問到底,讓面試者感到很緊張。其目的是確定求職者對壓力的承受能力以及在壓力前的應(yīng)變能力。
前面提到的“條件匹配”“能力匹配”“資源匹配”“動機(jī)匹配”“心態(tài)匹配”,這五個層次的匹配來源于“人職匹配理論“,又稱帕森斯的特質(zhì)因素理論。特質(zhì)因素論是最早的職業(yè)輔導(dǎo)理論,可以追溯到“職業(yè)輔導(dǎo)之父”弗蘭克·帕森斯于 20 世紀(jì)初所提出的職業(yè)輔導(dǎo)三大原則,在50年代非常流行。
所謂“特質(zhì)”:就是指個人的人格特征,包括能力傾向、興趣、價值觀和人格等,這些都可以通過心理測量工具或職業(yè)測評工具來加以評量。
所謂“因素”:則是指在工作上要取得成功所必需具備的條件或資格,這可以通過對工作的分析而了解。
帕森斯提出職業(yè)輔導(dǎo)有三大原則:
原則一:了解自我。即對自我進(jìn)行探索,包括了解個人的興趣、能力、資源、優(yōu)勢、劣勢等。
原則二:了解工作。了解職業(yè)的能力素質(zhì)要求、知識經(jīng)驗、工作環(huán)境、薪酬、晉升機(jī)會及發(fā)展前途等。
原則三:匹配。將上述兩類資料進(jìn)行綜合并找出與個人特質(zhì)匹配的職業(yè)。
特質(zhì)—因素理論的核心是人與職業(yè)的匹配,其理論前提是:每個人都有一系列獨特的特質(zhì),并且可以客觀而有效的進(jìn)行測評;為了取得成功,不同職業(yè)需要配備不同特質(zhì)的人員;個人特質(zhì)與工作要求之間配合的愈緊密,職業(yè)成功的可能性越大。