“目前我國有大量消費(fèi)者金融素養(yǎng)不足，近65%的消費(fèi)者意識(shí)到自身金融知識(shí)不夠。消費(fèi)者難以識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)是非法集資、欺詐銷售、電信詐騙等事件頻發(fā)的誘因之一?！苯?，國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《金融消費(fèi)者教育現(xiàn)狀與展望》（下稱“報(bào)告”）得出了上述結(jié)論。該報(bào)告還顯示，金融消費(fèi)者素養(yǎng)的提高迫在眉睫。

　　9月25日，螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟宣布升級(jí)“支付寶天下無賊”計(jì)劃，開啟針對(duì)消費(fèi)者金融安全教育的“掃雷行動(dòng)”，除了延續(xù)13年前的“被盜全賠”承諾，還將新增兩項(xiàng)內(nèi)容：針對(duì)消費(fèi)者金融安全教育的掃雷行動(dòng)，以及協(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)、警方打擊互聯(lián)網(wǎng)犯罪的天朗行動(dòng)。力求從用戶教育、行業(yè)共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消費(fèi)者安全。

　　井賢棟表示，被盜全賠承諾可以堅(jiān)守13年的原因是支付寶自主研發(fā)的智能風(fēng)控系統(tǒng)支持。該系統(tǒng)自2005年上線以來不斷優(yōu)化升級(jí)，目前已是第五代（AlphaRisk），可實(shí)現(xiàn)在0.1秒之內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、檢測和攔截等各種復(fù)雜的工作，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控領(lǐng)域的“無人駕駛”。目前，支付寶的交易資損率不到千萬分之五，遠(yuǎn)低于國際領(lǐng)先支付機(jī)構(gòu)的千分之二。此外，支付寶還聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出了賬戶安全險(xiǎn)百萬賠付保障服務(wù)，和被盜全賠承諾組成雙保險(xiǎn)兜底機(jī)制，目前賬戶安全險(xiǎn)已覆蓋超4億用戶。

　　相比兜底保障，通過事前教育，讓消費(fèi)者提高安全意識(shí)更為重要。報(bào)告顯示，大學(xué)生大專生，城市外來務(wù)工人員，老年人以及農(nóng)村地區(qū)人群四類群體的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力最為不足，是電信詐騙、金融騙局的重災(zāi)區(qū)。

　　中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局副局長尹優(yōu)平在掃雷行動(dòng)啟動(dòng)儀式上表示，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作非常重要，做好新時(shí)代的金融消費(fèi)者教育意義深遠(yuǎn)。他強(qiáng)調(diào)：“金融消費(fèi)安全教育是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)性工程，應(yīng)從下面三點(diǎn)來開展工作。第一、堅(jiān)持金融為民，教育為先；第二、堅(jiān)持多措并舉，注重實(shí)效；第三、堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)、久久為功。中國人民銀行消保局成立以來，特別注重金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，近期，中國人民銀行聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)、國家網(wǎng)信辦舉辦了‘提升金融素養(yǎng)、爭做金融好網(wǎng)民’活動(dòng)。金融知識(shí)普及月活動(dòng)已開展五年，今年的活動(dòng)是首次聯(lián)合三部委共同舉辦的，宣傳效果深入人心。除此之外，更需要社會(huì)各界攜手聚力，真正把金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)宣傳工作覆蓋到更廣泛的人群，發(fā)出消保好聲音，講述消保好故事，弘揚(yáng)金融正能量，共創(chuàng)消費(fèi)好環(huán)境?！?/div>