在職場(chǎng)上，我們都希望自己和別人的關(guān)系和諧美好，然而要實(shí)現(xiàn)這一愿望并非易事。每一個(gè)人都有自己的性格，我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾愿窕蛘吖ぷ鞣绞絾?wèn)題與同事產(chǎn)生沖突、誤解、拒絕等負(fù)面關(guān)系。對(duì)此，你最好不要試圖去改變你的工作伙伴，你要做的是改變自己的方式，學(xué)會(huì)和不同性格的人相處。特別是遇上職場(chǎng)上的“怪咖”、“刺頭”，更要沉著應(yīng)對(duì)，必要時(shí)一招制服。
“玻璃心”說(shuō)不得，慣出一身“公主病”？
一起負(fù)責(zé)案子的新同事小月提交的材料竟然錯(cuò)別字連篇，連基本的公司名稱(chēng)和企業(yè)家名字都寫(xiě)錯(cuò)了，這讓人如何是好？男同事坦率地指出她做事不認(rèn)真，提交材料前至少要檢查一遍，說(shuō)了兩句竟然當(dāng)著你的面就窸窸窣窣地哭起來(lái)，而且一哭還停不下來(lái)，感覺(jué)受到了莫大的委屈。不知情的人還以為是前輩欺負(fù)新來(lái)的，男同事為難女同事。
面對(duì)如此“玻璃心”的女同事，領(lǐng)導(dǎo)竟然也沒(méi)說(shuō)讓她走，那么也只能少說(shuō)她幾句。遇上她出差錯(cuò)，大家也只能忍著給她“擦屁股”，而且也知道與其讓她修改還不如自己重寫(xiě)來(lái)得更省心。
包容得了“玻璃心”，竟被慣出一身的“公主病”？每次出差吃一次路邊攤就拉肚子，住招待所就渾身起疹子，還是個(gè)“純路盲”出門(mén)完全依賴(lài)打的，偶爾跑個(gè)戶(hù)外的差事，還要打傘加防曬，可憐和她一起出差的人負(fù)責(zé)處理各種突發(fā)情況，還得照顧她的小情緒。人人都怕跟她共事，卻沒(méi)有一個(gè)人跟她直說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有辭退她。
與這類(lèi)“刺頭”共事，要盡量避免在他人面前對(duì)她做出可能冒犯的評(píng)語(yǔ)，要批評(píng)請(qǐng)私底下講，最好由直屬上司或者公司領(lǐng)導(dǎo)指正，否則容易給自己招來(lái)不必要的麻煩。
即使如“有點(diǎn)”、“可能”、“不太”這類(lèi)有所保留的語(yǔ)氣，也都有可能讓她心亂如麻，因此在批評(píng)時(shí)盡量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實(shí)就好。
尤其要讓她了解你只是針對(duì)事情本身提出意見(jiàn)，而不是在對(duì)她做人身攻擊。針對(duì)她過(guò)度的反應(yīng)，你不要也跟著亂了手腳急于辯解，那可能會(huì)愈描愈黑，只要重申事情本身就好。提出意見(jiàn)時(shí)也同時(shí)指出她的優(yōu)點(diǎn)，以及表現(xiàn)出色的地方，以建立她的自信心。其實(shí)她的“玻璃心”更多是源于對(duì)自己能力的不自信，一身“公主病”也大多是被領(lǐng)導(dǎo)和同事慣出來(lái)的。
錯(cuò)的永遠(yuǎn)是別人，總有借口推卸責(zé)任？
明明約好提交報(bào)告的時(shí)間，可到了deadline，卻總說(shuō)“誒呀，我現(xiàn)在沒(méi)辦法給你。昨天你跟我說(shuō)了以后，我就開(kāi)始動(dòng)筆了，可是老板臨時(shí)要一份報(bào)告，我只有先做給他，然后我的電腦就死機(jī)了，所以我只有回家寫(xiě)，只是我在寫(xiě)的時(shí)候，兒子又來(lái)?yè)v亂，文件沒(méi)保存。我沒(méi)辦法啦，急的話我把搜集到的東西給你，你自己做吧……”相信在最后關(guān)頭聽(tīng)到這番話會(huì)被氣得無(wú)語(yǔ)，但無(wú)奈他們?cè)趧e人著急的事情面前總有借口搪塞和推卸責(zé)任。
而在自己著急的事情面前，遇上點(diǎn)事總能把錯(cuò)歸咎到別人身上?！翱蛻?hù)沒(méi)通過(guò)方案，還不都是小王一直拖我后腿，說(shuō)什么客戶(hù)需要的是提高品質(zhì)，難道我不知道嘛。辦公室沒(méi)一樣好東西，投影機(jī)三天兩頭壞，就連打印機(jī)都跟我過(guò)不去，印一張要花三分鐘，就這種辦公效率能讓我做成什么？”
可能這樣的場(chǎng)景天天在辦公室里上演，大家對(duì)推卸責(zé)任、怨天尤人的同事也司空見(jiàn)慣?？墒桥c這類(lèi)人共事時(shí)，該注意什么，才不會(huì)引火燒身？
記得請(qǐng)他們協(xié)助任何工作時(shí)，目標(biāo)必須明確，時(shí)間、內(nèi)容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，以為證據(jù)。不為他們提出的借口而動(dòng)搖，請(qǐng)溫和地堅(jiān)持原來(lái)的決議，表達(dá)你知道工作有其困難度，但還是需要在一定范圍內(nèi)完成的期望。
如果他們?cè)噲D把過(guò)錯(cuò)推給別人，不要被他們搪塞過(guò)去，你只需堅(jiān)定說(shuō)明那是另一回事，現(xiàn)在要解決的是如何達(dá)成原訂的目標(biāo)。
如果他們真的遇到問(wèn)題，除非真有必要，你不用主動(dòng)幫他們解決，養(yǎng)成他們繼續(xù)對(duì)你使用這招以擺脫工作的習(xí)慣。請(qǐng)主管在不影響整體工作的情況下，重新協(xié)調(diào)工作分配，以達(dá)成工作目標(biāo)為優(yōu)先。
而當(dāng)他們滿(mǎn)口抱怨時(shí)，如果抱怨的內(nèi)容跟你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有關(guān)，那最好能有立即響應(yīng)或有改善；如果他們抱怨的是無(wú)關(guān)緊要的瑣事，那么聽(tīng)聽(tīng)就算了，也不需要?jiǎng)託夥瘩g。
而且要適時(shí)告訴他們光抱怨不能解決問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)他們?cè)趺礃硬拍鼙苊鈫?wèn)題再度發(fā)生，將他們的力氣導(dǎo)引到問(wèn)題解決上。
老板喜怒無(wú)常，還是個(gè)支配狂？
也許不少白領(lǐng)都有這樣的體會(huì)：很多情況下一個(gè)老板的喜怒哀樂(lè)往往決定了一份工作的幸福感。如果運(yùn)氣不好遇上了一個(gè)喜怒無(wú)常的支配狂老板，也只能陪著她每天情緒過(guò)山車(chē)，應(yīng)付各種苛刻甚至是無(wú)理的要求。
“嘿，小王你這樣做不行啊，應(yīng)該要把東西這樣弄才好看，來(lái)，就照著我這樣做?！薄袄详?，你的企劃書(shū)為什么只有簡(jiǎn)單幾頁(yè)，你如果沒(méi)辦法處理好這個(gè)部分，那就早點(diǎn)說(shuō)，我可以給別人做。還有你，我說(shuō)過(guò)多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現(xiàn)在好了，完全不能用了……跟你們講這么多害我都口渴，算了算了，誰(shuí)先去幫我買(mǎi)杯咖啡。”
每天一來(lái)辦公室就把員工全都數(shù)落一遍，哪怕做件小事也要按照她的方式來(lái)，把挑三揀四，吹毛求疵的特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓盡致還不算，最要命的是常常喜怒無(wú)常，歇斯底里，讓人分分鐘想打一份離職報(bào)告甩在她臉上。
“老板，上次林總發(fā)的報(bào)價(jià)要交給財(cái)務(wù)了?！薄昂冒?，就在我桌上，你自己去拿?！苯Y(jié)果下午辦公室就傳來(lái)怒吼，“誰(shuí)來(lái)過(guò)我辦公室，桌子上怎么亂七八糟的，最討厭有人亂翻我的桌子，下次沒(méi)我的允許誰(shuí)都不許進(jìn)我辦公室?！?/div>
明明是老板讓員工自己去取材料，而且辦公桌也根本沒(méi)人翻過(guò)，但老板還是莫名其妙地發(fā)火。
與這樣的老板相處，一定要了解他們對(duì)工作的要求水準(zhǔn)，讓他們知道你其實(shí)是可以信賴(lài)的。隨時(shí)告知他們工作的進(jìn)度與狀況，必要時(shí)詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)，讓他們知道工作正由其它人在大家都滿(mǎn)意的狀況下進(jìn)行。如果你不小心犯了錯(cuò)，也要讓他們知道你會(huì)從這個(gè)錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不會(huì)一再重蹈覆轍。
當(dāng)他們情緒莫名激動(dòng)時(shí)，不要響應(yīng)他們的無(wú)理行為，不如找個(gè)借口如倒杯水、拿東西等離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，等他們冷靜一點(diǎn)再回來(lái)。一旦他們恢復(fù)理智，要樂(lè)于傾聽(tīng)他們的談話；萬(wàn)一他們中途又開(kāi)始“抓狂”，那也只能保持沉默。
