設(shè)計(jì)師們通常都會(huì)遇到這樣的客戶：“這次廣告設(shè)計(jì)的要求是，時(shí)尚大氣上檔次，低調(diào)奢華有內(nèi)涵?！泵鎸?duì)面有難色的你，他們會(huì)拍拍你的肩：“年輕人，挑戰(zhàn)一下嘛?！?/div>
做了一版后，客戶說，“這里應(yīng)該再大氣一點(diǎn)，低調(diào)的奢華懂不懂，不要太低調(diào)了?！庇谑悄阍俑?。“這里應(yīng)該在添加一種元素，要有一個(gè)對(duì)比，然后還要突出我們的奢華感覺?！痹俑??！案杏X你上次做的比這個(gè)好呀，你這個(gè)感覺完全跟我說的不是一個(gè)方向嘛！應(yīng)該這樣……”
設(shè)計(jì)內(nèi)心os：第一版就跟你說的要求一樣??！在設(shè)計(jì)圈有一句廣為流傳的話：“如果客戶完全知道自己想要什么？那你的價(jià)值何在呢？”
所以有一個(gè)叫“客戶期待管理”的說法，在接觸客戶之初，就必須幫客戶把工作目標(biāo)建立在一個(gè)合理的基礎(chǔ)上。面對(duì)客戶的“無理要求”，把這些問題和客戶一起討論清楚，相信客戶會(huì)對(duì)工作目標(biāo)有更清晰的認(rèn)識(shí)。
贈(zèng)人玫瑰，未必手有余香，可能是刺疙瘩。一位美國作家講了這樣一段經(jīng)歷：每天早晨，他在上班的路上都會(huì)經(jīng)過一個(gè)賣白吉餅的老婦人，出于同情，他每次都會(huì)丟下25美分的硬幣，但從來不要白吉餅。一直堅(jiān)持了15年，終于有一天，老婦人攔住他，并問了他一句話。
當(dāng)你長期不懈地關(guān)心、幫助一個(gè)人超過一定程度后，他的想法就會(huì)從“他是個(gè)不錯(cuò)的人”變成“他有多久沒幫助我了？”
國家隊(duì)是怎么表態(tài)的呢？“郎平續(xù)約女排國家隊(duì)是眾望所歸，我們會(huì)以最大的誠意挽留郎平，我有信心能夠簽下郎平?！?/div>
人家500萬美刀，你200萬軟妹幣，請(qǐng)問你的信心是從哪里來的呢？無非就是那兩個(gè)人人都會(huì)說的字嘛，這就多多少少有點(diǎn)道德綁架的味道了。
那么如何體面地“say no”呢？
1.領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)不屬于你工作范圍的工作，是否需要拒絕，你可以考慮以下問題：
⑴這是與我核心能力相關(guān)的工作嗎？是，接受；否，進(jìn)入下一條：
⑵它能幫助我拓展我核心能力的邊界，或是我感興趣的嗎？是，接受；否，下一條：
⑶如果我沒有達(dá)到要求，領(lǐng)導(dǎo)可以理解我嗎？是，接受；否，下一條：
⑷我可以直接而清晰地表達(dá)我的能力不足以處理此項(xiàng)工作，或我的特點(diǎn)不符合這項(xiàng)工作的要求嗎？是，拒絕；否，下一條：
⑸如果我直接拒絕，我可以承受相應(yīng)的代價(jià)，或者我早有離職的意思？是：拒絕；否：接受。
2.同事請(qǐng)你幫忙完成一項(xiàng)工作，是否需要拒絕，你可以考慮以下問題：
⑴這是與我核心能力相關(guān)的工作嗎？是，接受；否，進(jìn)入下一條：
⑵它能幫助我拓展我核心能力的邊界，或是我感興趣的嗎？是，接受；否，下一條：
⑶我有時(shí)間，或者愿意犧牲其他時(shí)間嗎？是，下一條；否，拒絕：
⑷如果我不幫助他，他就無法完成工作嗎？或者，我在幫助他的過程，他也能得到提高？是，下一條，否，拒絕：
⑸這是他第一次求助我，或者我希望和他多多接觸嗎？是，接受，否，拒絕。
《國富論》中有一句名言：“我們不能借著向肉販、啤酒商、或面包師傅訴諸兄弟之情而獲得免費(fèi)的晚餐，我們填飽肚子的方式，是源于他們對(duì)自身利益的看重?！?nbsp;
謹(jǐn)記以上四條，你自然會(huì)在職場(chǎng)上如魚得水！
