金融科技時代已經(jīng)到來，大量資本已經(jīng)投入金融科技行業(yè)，一些金融企業(yè)試圖對這些干擾視而不見，另一些則感到恐慌而反應過度。在麥肯錫看來，各金融機構(gòu)采取較為中立的做法，努力辨識干擾因素并從中找出真正重要的信號，或許才是更好地應對策略。
3月28日，麥肯錫發(fā)布金融行業(yè)白皮書《中國金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路》，其中提到，金融機構(gòu)無須過分關(guān)注金融科技行業(yè)的個別“挑戰(zhàn)者”，而應更多地聚集于他們所代表的能力，并培養(yǎng)或從外部購買對數(shù)字化未來至關(guān)重要的能力。
同日，中國銀行國際金融研究所在京發(fā)布的《全球銀行業(yè)展望報告》（以下簡稱“報告”）也談到，商業(yè)銀行金融科技發(fā)展或?qū)⒂瓉硇碌耐黄?。報告指出，近年來，我國互?lián)網(wǎng)金融亂象治理取得積極進展，包括清理P2P平臺、規(guī)范第三方支付發(fā)展、關(guān)閉虛擬貨幣境內(nèi)交易所、整治現(xiàn)金貸等，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)野蠻生長的問題得到遏制，對商業(yè)銀行的沖擊有所弱化。與此同時，各家商業(yè)銀行逐步認識到金融科技對業(yè)務流程再造、風險管理、客戶營銷等方面的促進作用，多積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
今年兩會期間，人民銀行表示將加快出臺金融科技發(fā)展規(guī)劃，鼓勵商業(yè)銀行加強金融科技應用，助力疏解民營小微企業(yè)融資難融資貴問題；加強信息基礎設施建設、推動數(shù)字資源融合運用及強化監(jiān)管科技應用等，為商業(yè)銀行利用金融科技推動相關(guān)業(yè)務發(fā)展提供了指引。
“我們建議金融行業(yè)把握六大數(shù)字利器，布局金融科技，并重新定位商業(yè)模式和企業(yè)文化?！丙溈襄a有關(guān)負責人表示。
具體來看，一是全面強化全公司的數(shù)字分析和應用能力。如今，數(shù)據(jù)的可得性大大增強，金融企業(yè)要贏得未來，就必須打造全面的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)外部獲取客戶數(shù)據(jù)并進行科學決策，也就是不再僅根據(jù)經(jīng)驗做出決策。
二是根據(jù)客戶需求整合無縫的客戶體驗。隨著移動設備的普及和人們偏好的不斷變化，客戶對實時跨渠道服務，如狀態(tài)查詢和解決問題，都較以往有了更多的期待。金融企業(yè)需提供無縫對接的全新客戶體驗，才能從競爭中脫穎而出。
三是建立數(shù)字化營銷能力。掌握數(shù)字媒體、內(nèi)容營銷、數(shù)字化的客戶生命周期管理、營銷運作等技巧，將成為金融企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素。
四是構(gòu)建數(shù)字化流程精簡成本。金融企業(yè)在運營方面存在諸多流程簡化和數(shù)字化的機會，金融企業(yè)越早抓住這些機會，就能越好地與金融科技公司進行競爭。
五是迅速應用下一代IT科技能力和開發(fā)模式。金融企業(yè)須利用敏捷開發(fā)和持續(xù)交付等手段加快軟件開發(fā)速度，跟上創(chuàng)新步伐。
六是建立支持數(shù)字化變革的組織架構(gòu)。金融企業(yè)須思考建立怎樣的組織架構(gòu)，支持數(shù)字化變革。（來源：經(jīng)濟日報）
