下屬有錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)或委婉批評(píng)，或當(dāng)面指出，都是天經(jīng)地義的事，員工也不會(huì)有很大意見(jiàn)；可是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)了，員工們又該如何對(duì)待？是好心好意指出來(lái)？還是裝作沒(méi)看見(jiàn)，不理不睬？眾多職場(chǎng)人士為此頭疼不已……
七嘴八舌談方法：
上司觀點(diǎn)：具體問(wèn)題具體對(duì)待，巧用方法指出來(lái)
與上司打交道是世界上最有學(xué)問(wèn)的事，做得好了，職場(chǎng)上一帆風(fēng)順，可是一旦得罪老板，那日后說(shuō)不定會(huì)有很多小鞋穿。在老板犯錯(cuò)這件事上，應(yīng)該具體問(wèn)題具體對(duì)待，對(duì)于特別獨(dú)斷的老板，員工為了自己的飯碗，還是少說(shuō)為妙。對(duì)于一些比較理性的老板來(lái)說(shuō)，員工可以找恰當(dāng)?shù)姆椒◣退赋鰜?lái)，比如私下聚會(huì)委婉提醒，或者以旁人的故事來(lái)隱喻，或者通過(guò)短信、郵件等方式提示，聰明的老板自會(huì)理解員工的良苦用心，并會(huì)感激他，畢竟這是幫助人的事情。 ——海峰 私企老板
員工方法：冷處理
下屬怎么對(duì)待上司的錯(cuò)誤，不能簡(jiǎn)單地一概而論，因?yàn)槠渲械挠绊懸蛩靥啵@就需要下屬根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。記得有一次，我和上司爭(zhēng)論一個(gè)他明顯錯(cuò)誤的問(wèn)題，我始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，結(jié)果氣得上司差點(diǎn)高血壓發(fā)作，從此我知道，絕不和身體不好的上司進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論。我們有時(shí)候急于讓別人接受自己的觀點(diǎn)，但實(shí)際情況是每個(gè)人在遇到一個(gè)對(duì)立的觀點(diǎn)時(shí)往往需要花時(shí)間去轉(zhuǎn)變，所以，當(dāng)你認(rèn)為上司有錯(cuò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)多點(diǎn)細(xì)心和耐心！學(xué)會(huì)忍受別人的不足，也是一種成熟的表現(xiàn)。 —— 阿睿 律師
故事一： 違法行為，堅(jiān)決制止 雷麗 女 23歲 會(huì)計(jì)
雷麗遇到一件煩惱的事：稅務(wù)部門要查賬，老板想漏稅，希望她能做份假賬來(lái)應(yīng)付檢查。接到這個(gè)指示后，雷麗很為難，盡管平時(shí)也聽(tīng)說(shuō)過(guò)做假賬的事，可是剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的她還是接受不了，畢竟這是違法的事。“該怎么辦？”雷麗腦海里不時(shí)閃現(xiàn)著這個(gè)難題。
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老板也是普通人，也會(huì)犯錯(cuò)，他想通過(guò)做假賬來(lái)達(dá)到減稅等目的，這種心理是可以理解的，但雷麗必須明白做假賬是違反國(guó)家法律法規(guī)的，如果跟著老板一起犯錯(cuò)，必將遭到嚴(yán)懲。害了自己也害了公司，所以她應(yīng)該規(guī)勸老板不能做假賬，以免帶來(lái)更大危害，這也是為公司考慮。
故事二： 不要在背后議論 朱志遠(yuǎn) 男 26歲 經(jīng)理助理
朱志遠(yuǎn)被老板當(dāng)眾狂批，他感到既氣憤又尷尬。原來(lái)，兩天前，老板讓他預(yù)訂個(gè)會(huì)議室，朱志遠(yuǎn)打電話去后勤部門落實(shí)了這件事?？墒墙裉煸缟?，當(dāng)他們提前10分鐘趕到會(huì)議室時(shí)，里面卻有其他部門在開(kāi)會(huì)。老板當(dāng)時(shí)就發(fā)火了，責(zé)罵朱志遠(yuǎn)辦事不力。后來(lái)朱志遠(yuǎn)了解到當(dāng)時(shí)那個(gè)部門是臨時(shí)開(kāi)會(huì)，而且馬上就結(jié)束?！袄习鍥](méi)一點(diǎn)耐心，不了解情況就亂發(fā)火?！敝熘具h(yuǎn)委屈的語(yǔ)氣中帶有很多不滿。
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作為當(dāng)事員工，在遇到這種情況，應(yīng)在當(dāng)面稍微解釋一下，如果上司不聽(tīng)解釋，就暫時(shí)沉默，切記不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，然后等大家散場(chǎng)之后，單獨(dú)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事情的始末。千萬(wàn)不要在背后議論，這是職場(chǎng)大忌。
故事三： 共同商量，一起解決 阿剛 男 25歲 售后服務(wù)
阿剛的部門領(lǐng)導(dǎo)是從銷售部轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，剛上任就宣布了新的工作方式及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：退貨率盡量控制到0，辦不到的扣除獎(jiǎng)金。阿剛聽(tīng)了后叫苦連天，老板把他售前的管理方案全搬到這里來(lái)，可有時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題，客戶執(zhí)意要退。阿剛覺(jué)得老板不了解實(shí)情，有些瞎指揮，自己卻又無(wú)可奈何。 專家支招：智聯(lián)招聘高級(jí)顧問(wèn)吳凡
建議下屬冷靜看清楚問(wèn)題產(chǎn)生的前因后果，不要輕易下結(jié)論，隨時(shí)告誡自己一條職場(chǎng)定律：領(lǐng)導(dǎo)之所以能夠成為自己的領(lǐng)導(dǎo)，一定是有他的過(guò)人之處，安靜地觀察一段時(shí)間也不妨是一種應(yīng)變之策；一段時(shí)間后，如果確實(shí)有問(wèn)題，下屬就要做好詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，將公司原有的工作方式，大家的想法及時(shí)告之上司，共同解決問(wèn)題。
調(diào)查：六成上司沒(méi)有為自己的錯(cuò)誤道過(guò)歉
下屬犯錯(cuò)后都會(huì)及時(shí)向上司講明情況，道歉反思，可是作為上司，當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)，又是如何處理的？前程無(wú)憂網(wǎng)對(duì)此做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示：有六成上司沒(méi)有為自己的錯(cuò)誤行為道過(guò)歉。對(duì)此，網(wǎng)友們有不同的理解，有人認(rèn)為：上司是在擺架子，輕易認(rèn)錯(cuò)會(huì)顯得自己無(wú)能。也有激進(jìn)者認(rèn)為：作為上司，已經(jīng)習(xí)慣了指手畫腳，卻從來(lái)不審視自己。
當(dāng)然，上司也有自己的說(shuō)法。一名部門主管談道：“很多時(shí)候，我也能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，可是卻不知道如何跟下屬道歉?！彪y道這樣就可以成為不道歉的理由嗎？員工們可不這樣認(rèn)為，據(jù)調(diào)查，97﹪的職場(chǎng)人認(rèn)為道歉和職位高低無(wú)關(guān)，無(wú)論采取哪些方式，或是當(dāng)面道歉，或是私下道歉都可以，只要勇敢面對(duì)就是好領(lǐng)導(dǎo)。
