赴日體檢作為新興行業(yè)開始發(fā)展的時候良莠不齊,山寨套路百出,也在所難免。國內(nèi)沒有品牌,沒有誠信的機(jī)構(gòu)非常多,應(yīng)該如何識別他們的銷售套路,不被忽悠呢?
每個行業(yè)剛開始總是有太多亂象,虛假、欺騙、夸張等。新興的行業(yè)和市場開始總有很多不規(guī)范和不誠信。
總體來說,這還是一個非常新的服務(wù)行業(yè),不少山寨小公司,在向用戶介紹時,一直在講自己有十幾年的歷史,在日本方面有非常優(yōu)厚的醫(yī)療資源,公司從普通員工到公司高管,都對日本醫(yī)療了如指掌,甚至在日本工作幾十年等等。
一旦詢問這些機(jī)構(gòu)有關(guān)日本體檢的一些問題,有的甚至連最基本的日本特定功能醫(yī)院名字都說不上幾個;還有關(guān)于預(yù)約、體檢套餐價(jià)格等問題的回答也是避重就輕。
仔細(xì)想想,如果真的這么了解,又很專業(yè)可靠,怎么會在這種問題上避而不談呢。到了實(shí)際預(yù)約的時候,往往反饋速度很慢,或者約不到,轉(zhuǎn)而推薦其他醫(yī)院。
還有不少旅行社、留學(xué)中介等公司同時轉(zhuǎn)做健康服務(wù),他們帶著游客去一些小醫(yī)院或者體檢中心,把體檢用戶當(dāng)成流水線上待處理的商品,沒有任何質(zhì)量可言。
這些機(jī)構(gòu)的翻譯水平參差不齊,不夠?qū)I(yè),因此常常會遭到日本醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士投訴,醫(yī)院也非常不喜歡不專業(yè)的合作伙伴。
所謂日本醫(yī)院排名真的靠譜嗎?
百度是非常好的搜索引擎,但是不少機(jī)構(gòu)利用搜索引擎算法,在網(wǎng)絡(luò)上散布各類軟文,以夸張的標(biāo)題吸引眼球。
比如日本皇室御用醫(yī)院、日本排名靠前的醫(yī)院、日本前十大醫(yī)療機(jī)構(gòu)等,這些名單其實(shí)根本沒有說服力。
那些新冒出來的機(jī)構(gòu),號稱自己有十多年服務(wù)歷史,與日本上百家醫(yī)院都有合作,還服務(wù)了數(shù)千位高端用戶,其實(shí)稍微想想就知道不太可能。
這是因?yàn)槿毡緝?yōu)質(zhì)醫(yī)院多是公立機(jī)構(gòu),而且日本的醫(yī)療制度也很特殊,大部分醫(yī)院都需要預(yù)約,對于國際用戶的接待也是有明確規(guī)定。
在日本,身體不適一般會先就近選擇地段醫(yī)院或診所。如果病情比較嚴(yán)重,就診機(jī)構(gòu)就會將病人推薦至所在地區(qū)大型綜合的“特定功能醫(yī)院”(類似中國三甲醫(yī)院)。
日本厚生勞動?。?Ministry of Health, Labour and Welfare )對于特定功能醫(yī)院有明確的資質(zhì)要求(原文),例如:床位超過400個、科室16個以上、有健全的醫(yī)療安全管理體制等。
日本全國共有84家特定功能醫(yī)院,多數(shù)為大學(xué)醫(yī)學(xué)院體系下的附屬醫(yī)院,此類醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和水平更先進(jìn)。因此,不是什么隨便的機(jī)構(gòu),都能和特定功能醫(yī)院合作。
為了能找到合適的體檢醫(yī)院,作為從事日本體檢較早,專業(yè)化程度較高的品牌,摯馨健康 XINH EALTH的服務(wù)團(tuán)隊(duì)曾在2015年走訪了日本東京、大阪等多個城市的各大醫(yī)院,并親自去體驗(yàn)日本體檢,最終綜合考慮了預(yù)約周期、價(jià)格、地理位置、環(huán)境等因素選擇了大阪市立大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬病院。
除了日本體檢的醫(yī)院,還有其他更夸張的說法。最常見的則是說日本某某技術(shù)和檢查可以預(yù)防癌癥,還能預(yù)測未來多少年會不會得癌癥,對于這些不專業(yè),甚至是虛假的銷售套路,類似的銷售說辭,摯馨健康 XIN HEALTH 服務(wù)團(tuán)隊(duì)從來都是禁止。
真的有這么多醫(yī)院可以預(yù)約嗎?
山寨機(jī)構(gòu)往往會在自己網(wǎng)站和服務(wù)列表上列出非常多的醫(yī)院供用戶選擇,有不少知名機(jī)構(gòu)被列在醒目位置裝點(diǎn)門面,但實(shí)際上這些醫(yī)院能夠預(yù)約到的可能性非常低。
以和摯馨健康 XIN HEALTH 合作的大阪市立大學(xué)附屬病院為例,這家醫(yī)院每天接待的體檢用戶有限,預(yù)約數(shù)量也是嚴(yán)格限制,且個人預(yù)約的成功率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于機(jī)構(gòu)預(yù)約。
山寨機(jī)構(gòu)為了招攬用戶,會打著預(yù)約這家醫(yī)院的名號來宣傳,當(dāng)用戶確定要預(yù)約體檢時,又告知說醫(yī)院預(yù)約名額已滿,可以換另外一家差不多的醫(yī)院,事實(shí)上,替代的醫(yī)院則會“差很多”。
或者優(yōu)質(zhì)醫(yī)院本身服務(wù)價(jià)格較高,讓山寨服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有多少暴利可享,往往用戶咨詢時會極力推薦其他醫(yī)院,然后給用戶報(bào)價(jià)。
把自己在日本當(dāng)?shù)夭⒉恢牡尼t(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)混在其他知名機(jī)構(gòu)中間,屆時向前來咨詢用戶轉(zhuǎn)發(fā)推薦,以此謀取暴利。
其他的,還有類似于表面上稱“自己與日本上百家醫(yī)院達(dá)成合作”、“可以預(yù)約任何日本醫(yī)院”的說法,也往往是不專業(yè)的純中介機(jī)構(gòu)的普遍和典型的做法,所以在選擇機(jī)構(gòu)時,一定要擦亮眼睛。
PET-CT真的如此神奇嗎?
PET-CT 主要用戶腫瘤癌癥確診患者,用來判斷是否有轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)。
對其他各類疾病并無幫助,對早期肺癌、甲狀腺癌、消化系統(tǒng)癌癥發(fā)現(xiàn)也不十分有效。
近些年來,有不少機(jī)構(gòu)用 PET-CT 作為高級精密體檢項(xiàng)目,誤導(dǎo)消費(fèi)者,過分夸張宣傳,將其吹成一種神乎其神的檢查,有違職業(yè)道德,與我國衛(wèi)生部的規(guī)定也是相違背的。
PET-CT 是先進(jìn)的醫(yī)學(xué)影像技術(shù),但不應(yīng)過分夸大其作為體檢項(xiàng)目的全面性和唯一有效性。
報(bào)價(jià)里真的只包含少部分翻譯費(fèi)用嗎?
山寨機(jī)構(gòu)往往會告訴用戶他們只收一小部分服務(wù)費(fèi),其他都是日本當(dāng)?shù)蒯t(yī)院收取的,例如:某高級體檢套餐(純體檢無旅游)報(bào)價(jià)7.8萬人民幣,其中體檢費(fèi)用7萬,8千多翻譯等服務(wù)費(fèi)用,剩下的是稅費(fèi)。
就日本當(dāng)?shù)亟】捣?wù)市場而言,沒有如此之高的價(jià)格,除非有以下情況:要么是山寨服務(wù)機(jī)構(gòu)故意報(bào)高體檢價(jià)格,讓用戶誤以為只收服務(wù)費(fèi)比較合理,要么是日本當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)對國際或中國客戶價(jià)格歧視,特別喜歡“人傻錢多”的用戶。
而正規(guī)機(jī)構(gòu)從來都是公開透明的服務(wù)價(jià)格,并不會號稱自己只收一小部分服務(wù)費(fèi)用或翻譯費(fèi)用。
真的可以享受到VIP 特別區(qū)域或貴賓室接待嗎?
不少山寨機(jī)構(gòu),號稱日本當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)會用VIP特別區(qū)域或貴賓室來接待中國用戶,利用中國人特別優(yōu)待、特權(quán)心理。其實(shí)在日本非常注重規(guī)矩,用戶人人平等,先來后到,服務(wù)都是一樣優(yōu)質(zhì)。
所謂的VIP區(qū)域往往是特別劃撥出來給中國游客,以區(qū)別日本當(dāng)?shù)赜脩簦涣鞯臋C(jī)構(gòu)也會接待國際用戶,但不會單獨(dú)劃分中國用戶,否則就可能是主要做中國游客生意的機(jī)構(gòu),往往要么服務(wù)山寨,要么價(jià)格過高。
日本體檢確實(shí)是一個新興的行業(yè),也是充滿亂象的一個行業(yè),凡是亂象中,總有人專注對用戶的價(jià)值,重視品牌和口碑,摯馨健康 XIN HEALTH則一直堅(jiān)持著專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,在建立品牌的過程中,不夸大宣傳,不誤導(dǎo)用戶,一直堅(jiān)持服務(wù)品質(zhì)。
堅(jiān)持品牌與口碑的公司會在健康行業(yè)積累信任,越走越遠(yuǎn),市場需要這樣專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕】灯放啤?/div>