頂撞領(lǐng)導(dǎo)在70年代的員工看來，似乎是件不可能的事情，在廠里大家都要聽廠長的指示，下午還要在指定時間學(xué)習(xí)政治思想，個個工作態(tài)度都是“杠杠的”。
到了80年代，員工大多勤勤懇懇的工作，在工作上有意見大都放在心里，隱而不說或挑唆別人去說。
90年代可是個性彰顯的一代，太多的文化元素都傳達(dá)出表達(dá)自己的重要性，自我是第一大，笑談為：“頭可斷，發(fā)型不可亂”。
所以，現(xiàn)在職場，領(lǐng)導(dǎo)也不好當(dāng)，弄不好就會有員工給你在會議現(xiàn)場開個“群嘲”技能。
在社交圈很火的鄧文迪當(dāng)初還是個小實(shí)習(xí)生的時候，曾在公開場合直接指出老板默多克的觀點(diǎn)是錯誤的。當(dāng)時周圍的員工都傻眼了，但默多克卻笑了，最后鄧文迪從小實(shí)習(xí)生華麗轉(zhuǎn)身為大亨默多克的妻子。
因?yàn)橛兄簧龠@樣的故事，讓年輕的員工感覺能夠在公開場合發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，并且當(dāng)眾指出，是一件有勇有謀的事情。而且認(rèn)為越是優(yōu)秀企業(yè)，越是有才華的領(lǐng)導(dǎo)，就越懂得欣賞敢于說出自己不同見解的員工。
而在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不是這回事呢？
楞楞就想著嘗試一回，感覺自己在員工中也算是資深老員工了。對于領(lǐng)導(dǎo)平時說的一些項目事宜，會后有不少員工聚在一起吐槽。
員工甲：“聽到?jīng)]？今天領(lǐng)導(dǎo)有說項目預(yù)算又要收緊，這樣下去怎么搞？”
員工乙：“就是就是，這樣下去最苦的就是我們了。預(yù)算少，質(zhì)量要求高，誰能做得到。讓他（領(lǐng)導(dǎo)）自己弄去?！?/p>
楞楞聽了，也覺得是這會事，接口道：“對呀，怎么我們說的情況，他（領(lǐng)導(dǎo)）都不聽的呢？他坐辦公室舒服，怎么體會得到我們?nèi)庸?yīng)商的辛苦”。
于是，三個腦袋湊在一起，甲乙開始吹捧楞楞：“楞哥，你是我們部門最久的員工，我們幾個里頭就你說話最有分量。你得幫兄弟我們出頭啊”。
楞楞經(jīng)不起吹捧，嘴上謙虛的說道自己就是個小角色，心中可是有些飄飄然。結(jié)果楞楞真的在第二天會議上，直接質(zhì)疑了領(lǐng)導(dǎo)的辦事方法決策。
這時，如果我們是這位領(lǐng)導(dǎo)，要怎么處理才既能保持儒雅風(fēng)度，又能杜絕此類情況再發(fā)生？
領(lǐng)導(dǎo)，既然在部門架構(gòu)中位于最高處，也就代表著他不單要具備經(jīng)營管理能力，也需要維持高度的權(quán)威感。如果權(quán)威感喪失了，今后在部門管理工作的開展上就會阻力重重，難以推進(jìn)。
低段位的處理：直接呵斥楞楞打斷自己的會議講話。
這樣的處理方式是很簡單粗暴的，帶來的負(fù)面影響也是巨大的。從現(xiàn)場表面看來，領(lǐng)導(dǎo)展示出了強(qiáng)勢的一面。那么對于員工，有的膽子小點(diǎn)，當(dāng)下是被喝退回去了。然而口服心不服，并且壓在心頭的那把火，會在私下里點(diǎn)燃其他員工，不利于整個團(tuán)隊氛圍的打造。
如果遇到這好像楞楞這樣的熱血青年，就直接在會議室里開炮了。這樣你來我往，硝煙四起，不僅讓其他員工看了笑話，還拉低了自己的管理水平與形象。實(shí)屬下下策。
中段位的處理：耐心聽員工說完，并做簡要概述
這樣的領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)可以做到以理服人了。耐心聽員工把話說完，不僅給到了員工尊重，并且也留給了員工抒發(fā)情緒與想法的空間。
當(dāng)員工說完之后，領(lǐng)導(dǎo)再不失風(fēng)度的進(jìn)行總結(jié)，摘取可取的小部分給到充分肯定，這樣也不會打擊到員工的工作熱情，甚至還能為自己贏得很多的印象分。
但對于領(lǐng)導(dǎo)來說，這樣的處理，只能是算中等水平。做管理就不能怕產(chǎn)生“沖突”，所以如果對于楞楞這樣的行為表現(xiàn)出歡迎或鼓勵的態(tài)度，雖然給大家的感覺很民主，但卻是為自己留下了隱患。少不了之后會有員工看樣學(xué)樣，給你演一出更大的戲來。
高段位的處理：結(jié)合中段位的話術(shù)，但收緊這個口子
對于楞楞的行為，領(lǐng)導(dǎo)可以耐心的聽，然后觀察在座其他員工的表現(xiàn)，做到心中有數(shù)。其實(shí)楞楞為自己提供了一個很好排摸員工心里想法的機(jī)會。（姜還是老的辣）
那么，當(dāng)楞楞說完之后，作為領(lǐng)導(dǎo)可以簡單總結(jié)一下楞楞所想表達(dá)的意見。例如：“楞楞剛才在會議中提出，預(yù)算低到了一個無法實(shí)際操作的地步。很感謝楞楞能夠那么直接的說出自己的想法。
我們部門要能開展好工作，一定要統(tǒng)一好作戰(zhàn)思想。如果對打法有意見，那不妨說出來，我們才能更好的討論。公司對我們的期望，是這個季度實(shí)現(xiàn)利潤30%的增長。實(shí)現(xiàn)了，公司對我們有更強(qiáng)的信心，我們可以獲得更多的資源，那么下個季度的預(yù)算，大家就都寬裕了。達(dá)不到，下個季度會不會裁員我不知道，但我希望在座的每一位都能在?！?/p>
“你來說說看，這個預(yù)算在你看來，是否能夠操作？”通過領(lǐng)導(dǎo)剛才的觀察，看到員工甲一臉幸災(zāi)樂禍的表情，索性點(diǎn)了他來發(fā)言。
員工甲發(fā)言表示雖然預(yù)算有難度，但是為了部門的目標(biāo)自己也愿意拼一下。
“好”，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)點(diǎn)頭，“那么其他員工的意見呢？有沒有不同的意見，既然楞楞為大家開了個頭，我們也不妨做個深度的討論”。
其他員工紛紛表示沒有意見。那么領(lǐng)導(dǎo)就成功的用大家的共識來堵上了楞楞的嘴。
“恩，我也知道大家工作上很辛苦，為了目標(biāo)的達(dá)成，大家所做的努力有目共睹。同時，我也希望，如果個別員工遇到了困難，可以單獨(dú)找我來談，我既然身為這個部門的leader，就愿意為大家保駕護(hù)航”。
就此，成功的把自己的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)給渡過了。相信經(jīng)過這個前車之鑒后，很少概率再會有像楞楞那樣公開頂撞自己的員工了。
多琢磨，勤練習(xí)，不斷的提高自己。
