大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為,走了一個老員工,就能立馬招來一個新員工,對公司并沒有什么影響。其實人才的流失對企業(yè)是很大的。
那么,人才流失給企業(yè)帶來的損失到底有多大?為了得到答案,筆者調(diào)查了某國有化工公司。該公司現(xiàn)有員工1200人(其中專業(yè)技術(shù)人員310人),從1999年開始,每年均有優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員離開公司,另謀高就,截止2003年累計人才流失97人。
通過對該公司的調(diào)查和分析,筆者認(rèn)為,人才流失給企業(yè)帶來的損失主要有直接損失和間接損失。
直接損失
直接損失主要包括人才成本、人才重置成本和無形資產(chǎn)損失等損失。
1.人才成本
人才成本是指人才在成長期內(nèi)公司為其付出的人工成本、培訓(xùn)費用等各項成本之和。一般來說,人才的成長期因企業(yè)的情況不同而有所不同。但值得注意的是,在人才成長期內(nèi),企業(yè)主要是成本投入,回報率幾乎為零。如果離職員工工作年限小于人才成長期,企業(yè)基本上只是成本投入,而得不到回報。如上表所示,在該公司內(nèi),由于科技含量加高,人才成長期相對較長,平均為5年;同時離職員工工作年限均小于人才成長期,也就是說,對于這些專業(yè)技術(shù)人員,該公司只有投入,他們的流失造成公司人才成本損失共1812.2萬元。
2.人才重置成本
人才流失后,為了企業(yè)的生產(chǎn)需要招聘新人,重新投入成本培養(yǎng)人才,該成本即為人才重置成本。人才重置成本一般高于原來損失的人才成本,該公司又將投入2049萬元的人才重置成本。
3.無形資產(chǎn)損失
2001年該公司某技術(shù)骨干離職時,帶走的科技成果造成公司無形資產(chǎn)損失385萬元。2003年某科研小組5人全部被競爭對手挖走,同時帶走了一項專利,無形資產(chǎn)損失1721萬元。
以上人才成本、人才重置成本、無形資產(chǎn)損失等三項直接損失共計5967.2萬元,相當(dāng)于2003年全年利潤總額(6003.4萬元)。
間接損失
間接損失主要包括可計算的間接損失和不可計算的間接損失。
1.可計算的間接損失。
由于競爭對手掌握并運用了該項專利技術(shù),開發(fā)出的新產(chǎn)品很快搶占了市場,使得該公司市場份額縮水、舉步維艱,與2003年相比,2004年第一季度銷售收入下滑了31%,利潤下降了37%。
2.不可計算的間接損失。
人才流失對現(xiàn)有員工帶來心理造成很大沖擊,使得該公司現(xiàn)有員工人心浮動,工作熱情相對下降,工作效率大幅度降低。
人才流失給公司形象帶來了許多負(fù)面影響,公司的被認(rèn)可程度下降,使得該公司在人才招聘會上,很少有人問津。
通過對該公司人才流失的影響分析,我們不得不承認(rèn)人才流失給企業(yè)帶來的巨大的直接損失和間接損失。人才流失給企業(yè)帶來的損失已經(jīng)成為不可回避和急待解決的現(xiàn)實問題。
員工的離職與跳槽雖然看上去是個人行為,實際上更多時候卻是企業(yè)問題行為的折射。如同環(huán)境的惡化會造成水土流失一樣,企業(yè)人才環(huán)境的惡化就會造成人才的流失。