現(xiàn)在愛旅游的人越來越多了,讀萬卷書不如行萬里路嘛。大家越來越喜歡去接觸新鮮事物,感受不一樣的風(fēng)情。相應(yīng)的也有越來越多的導(dǎo)游。
一個(gè)合格的導(dǎo)游必備以下各方面的素質(zhì):
(一)強(qiáng)健的體魄和充沛的精力.職業(yè)特點(diǎn)要求導(dǎo)游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務(wù)熱情。
(二)良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感.導(dǎo)游肩負(fù)著為旅游者游覽和生活服務(wù)的責(zé)任,還掌管著全部旅程的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用,他們遠(yuǎn)離組織、獨(dú)立地工作,因此自覺地遵紀(jì)守法、維護(hù)職業(yè)道德,這是對導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求.為此要奉行"游客至上,質(zhì)量第一"的服務(wù)宗旨;要加強(qiáng)自身教育,公私分明,自尊自愛。
(三)較高的文化水平和廣博的旅游知識.導(dǎo)游需具有廣博的知識,除文學(xué)、藝術(shù)、歷史、地理、哲學(xué)等直接有關(guān)知識外,還涉及到美學(xué)、心理學(xué)、考古學(xué)、建筑學(xué)、宗教學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、醫(yī)學(xué),甚至攝影、攝象、花卉蟲鳥等知識,真可謂"諸子百家,無不涉及;三教九流,多有相關(guān)."沒有一定的文化水平和廣博的知識是不能勝任的.因此,有人說導(dǎo)游是個(gè)"雜家";沒有較高的文化水平,要成為一個(gè)雜家是不可能的。
(四)熟悉導(dǎo)游工作業(yè)務(wù).導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù),還包括橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系和后勤方面的工作.導(dǎo)游不僅要十分熟悉旅游線路,知曉風(fēng)景游覽點(diǎn)的來龍去脈,而且應(yīng)當(dāng)熟知各地的交通、旅館、餐廳、商店、停車場,甚至廁所的方位等,如此才能順利而完美地做好導(dǎo)游工作。
(五)較好的組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動的主要組織者和直接指揮者,因此需要具有一定組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游的組織能力主要表現(xiàn)在,游覽安排恰到好處,活動程序張弛有致.具有組織能力的導(dǎo)游能成功地將旅游者組合成一個(gè)整體,就象一個(gè)樂團(tuán)指揮,順著"樂譜"指揮有度,應(yīng)付自如,按計(jì)劃完成頂定的游覽項(xiàng)目.在旅游過程中,可能會發(fā)生車禍、患病、失竊等意外事件,導(dǎo)游要有臨危不慌、排除困境、處理難事的各種應(yīng)變能力。
(六)較好的語言表達(dá)能力,口頭表達(dá)能力主要表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的語言組織能力,做到措詞得當(dāng)、詞能達(dá)意、說話流暢.講解時(shí)要求聲音洪亮,口齒清晰、富於節(jié)奏.游覽看來自祖國各地,講解一定要用普通話。