職場中,我們慣常會劃定三類人群:普通員工,中基層管理者,高層管理者。
不管哪個公司,高層管理者都是鳳毛麟角,即便是像華為那樣幾十萬人的大公司,也沒多少高管,中基層管理者才是管理的主力。于是問題來了,在公司里,上面有高管,下面有員工,怎樣才能做好一個中基層管理者呢?
小編根據(jù)跟誰學(xué)求職的相關(guān)內(nèi)容,總結(jié)了職場中一個中基層管理者,必須要做好的四件事情,希望對各位職場人士能夠有所幫助。
01干成事:執(zhí)行力第一,業(yè)績好
這是作為一個中基層管理者最核心的存在價值,永遠永遠不要忘記,執(zhí)行力就是你的生命力。不出活兒的人,永遠都無法引起高層的重視,更別提重用了。
基本上大多數(shù)的高管,都是從中基層管理崗位一步一步走過來的,他們之所以能成為高管,一定是在當(dāng)中基層管理者的時候,做出過突出的成績和貢獻。遠如巨富王健林李嘉誠,近如你公司的高級總監(jiān)副總裁,都是這么熬出來的。他們當(dāng)初的成績和貢獻是怎么掙來的呢,答案只有一條,靠的就是超強的執(zhí)行力。
我經(jīng)常跟團隊里的中基層管理者強調(diào)的一個觀點是:別告訴我你想了什么,請展示出你做了什么。這句話的核心意思,就是作為中基層管理者,執(zhí)行力是考核你的最大指標。
在實際工作中,總是有人拍著胸脯跟我說,“我有這方面的經(jīng)驗和能力,只是手下的人太不給力,所以這次沒做好,只要換幾個得力的人,我就一定能做好?!辈还苣銈冃挪恍?,反正我是不信的。
執(zhí)行力強的管理者,其團隊成員的執(zhí)行力也不會弱,否則就沒法形成一個團隊,要么是團隊成員“大換血”,要么是他“換位子”,總之不會長久。既然在一起做項目這么久了,說明執(zhí)行力是差不多的。由此就可以推斷,如果團隊的整體執(zhí)行力有問題,就等同于他自己的執(zhí)行力不行。所以,我的結(jié)論是,如果不換掉他,把他手下的人換再多也是白搭。
然而現(xiàn)實里,總有中基層管理者在執(zhí)行力這個問題上“跑偏”,執(zhí)行力跑偏有兩種情況:一是“招式不對”,他在做員工的事情,陷入繁雜的具體事務(wù)中不能自拔,沒能在整體上掌控事情的流程,自己累得要死不說,還影響團隊發(fā)力。二是“心法不對”,他在做高管的事情,整天思考戰(zhàn)略,為公司的前途擔(dān)憂,卻忘記了本職工作,拿不出過硬的業(yè)績來。出現(xiàn)這些問題的中基層管理者,不在少數(shù)。
如果上面安排下來的任務(wù),大多數(shù)人沒完成,那有可能是戰(zhàn)略層面的問題。如果大多數(shù)人都完成了而你沒完成,那只能是你執(zhí)行力的問題。其實,中基層管理者,想要修煉執(zhí)行力并不難,只要學(xué)會分解任務(wù)、制定計劃、責(zé)任到人、監(jiān)督反饋、及時匯報等基本原則,只要走心,堅決推行,基本上就能達到執(zhí)行力不錯的狀態(tài)。
還有一點需要提醒一下,中基層管理者要多問“是什么”,少問“為什么”。我經(jīng)常組織團隊的小伙伴們開工作溝通會,大家往往會對一個具體問題展開激烈的爭論。對于具體計劃的爭論,各種思想的碰撞,我是鼓勵的,向來不評價對錯,大家爭論到最后,都會形成一個比較完善的方案。但有一種聲音我是堅決制止的,就是“大家有沒有想過我們?yōu)槭裁匆鲞@件事情”,這種聲音不應(yīng)該出現(xiàn)在工作溝通會上,而是應(yīng)該出現(xiàn)在戰(zhàn)略討論會上。在工作溝通會上,大家要討論的不是“做不做”,而是“怎么做”。
再次強調(diào)一下,執(zhí)行力,就是中基層管理者的生命力,它是所有考量中的最高優(yōu)先級。一個執(zhí)行力不強的中基層管理者,是沒有存在感的,遲早會被替換掉。
02帶出人:用心帶團隊,人才多
既然是管理者,下面一定有團隊,那你就必須會帶團隊,這是管理者的基本職責(zé)之一。帶團隊的方法有很多,只能因地制宜,因人而異,大家去看書學(xué)習(xí),跟高人討教都行,我在此就不再贅述,不過還是有如下兩條需要特別說明一下。
一是關(guān)于確定團隊制度優(yōu)化工作流程的問題,好的團隊一定是高效的團隊。你在管理團隊的時候,制定制度和優(yōu)化流程是非常重要的,做任何事情,書面的制度與流程總比口頭的協(xié)議要靠譜得多。當(dāng)你把團隊制度完善,把辦事流程優(yōu)化后,高效的工作和融洽的氛圍會隨之而來,團隊的整體水平會得到極大的提升,團隊成員的成長自然也不在話下。
二是關(guān)于團隊成員個人成長的問題,你必須要以培養(yǎng)團隊成員為主調(diào),帶著團隊一起進步成長?,F(xiàn)在有很多大公司,在考核中基層管理者時,有個重要的指標就是“人才培養(yǎng)率”,就是看你到底給公司培養(yǎng)了多少人才。比方說你是公司的銷售經(jīng)理,你手下的銷售員在你手下干過一段時間后,紛紛成為業(yè)績高手走上基層管理崗位并且干得不錯,那么毫無疑問的,你就一定是個不錯的管理者。
提到培養(yǎng)人才的話題,我不得不再次引用杰克·韋爾奇的經(jīng)典名言:“在你成為管理者之前,成功的標準是如何讓自己成長。在你成為管理者之后,成功的標準是如何讓別人成長?!蓖ㄋ字卑?,一語中的。
03會說話:向正確的對象傳遞正確的信息
作為中基層管理者,一個重要的作用就是“上傳下達”,把基層的聲音向上傳遞,把高層的決策向下送達。但是,這里面有個關(guān)鍵因素你一定要明白:基層員工和高層管理者,對于同一件事情,他們關(guān)注的落腳點是完全不一樣的。因此,中基層管理者一定要學(xué)會,向正確的對象傳遞正確的信息。
對于基層員工而言,高層為什么要這樣決策他們不太關(guān)心,他們關(guān)心的是做這件事對我的個人成長有沒有好處,能不能給我?guī)砀嗟氖杖搿?/span>
對高管們來說,基層員工怎么想的可能不是他們最關(guān)心的話題,中層怎么推進這件事情可能也不是他們關(guān)注的重點,他們最在乎的,是這件事最終帶來的結(jié)果,以及這個結(jié)果可能會給公司整體帶來的利益和影響。
這就對作為“中轉(zhuǎn)樞紐”的中基層管理者提出了新的要求和挑戰(zhàn),他們一方面要充分理解高層的決策,并把決策變成可以執(zhí)行的計劃,另一方面還要動員基層員工,并帶領(lǐng)員工按照計劃推進工作。所以,作為中基層管理者,在向高管匯報時,結(jié)果一定是最重要的,在動員員工時,個人利益一定是要提及的。
在員工面前,多談具體利益,讓他們知道這么做有什么好處?!巴瓿蛇@個任務(wù),每人獎勵1000元,業(yè)績第一名的職位晉升半級”比“總經(jīng)理要求我們奮戰(zhàn)一個月創(chuàng)造新輝煌”要有用得多。在高管哪里,多談結(jié)果,并尋求支持。“目前我們已經(jīng)完成了總體目標的60%,如果能再給一些急需的支持,我們就有信心超額完成任務(wù)?!?/span>
04能分憂:當(dāng)好“脊椎式”處理器
當(dāng)你不小心碰到一個很燙的東西時,你會“下意識”地猛然縮回手,然后仔細一看,才知道自己是被煙頭燙到了手背。這種“下意識”的行為,在生物學(xué)中被稱之為脊椎神經(jīng)反射。這個信號的處理,并未經(jīng)過神經(jīng)中樞大腦,而是在脊椎神經(jīng)哪里就完成了。
為何會這樣,因為時間緊迫,身體為了避免受到更大的傷害,于是進行了一個更為便捷簡單的處理方式。想象一下,如果你的手背被煙頭燙到,痛感從手背傳入,經(jīng)過神經(jīng)束到脊椎,然后再到大腦,大腦先指揮眼睛先去確認,發(fā)現(xiàn)是煙頭在燙手背,然后下達挪動手臂的命令,命令先到脊椎,然后再到三角肌,手臂終于挪開了……可是,燙了很久好嗎,皮膚早就燙傷了。
中基層管理者也有這個脊椎神經(jīng)的功能,快速解決一些小問題,避免公司或者團隊受到更大的傷害。公司越大,問題就會越多,很多具體問題如果不盡快解決,會造成嚴重的影響。高管們距離基層較遠,如果什么問題中基層管理者都層層上報,不及時處理,非要等高層來表態(tài),就會向上面提到的“煙頭燙手背”那樣,太慢,手早就被燙傷了。
當(dāng)然,中基層管理者一定要把握一個度,哪些事情是可以馬上解決的,哪些事情是必須請示的。即便是一些馬上解決的小事,也得向高層說明情況。
打個不恰當(dāng)?shù)谋确剑巯履戏匠掷m(xù)大雨,很多河流水位暴漲,河流決堤的事前幾天也發(fā)生了,作為中基層的各地方防汛部門,不必等中央的命令,而是應(yīng)該在決堤后馬上行動,迅速疏散群眾,搶險救災(zāi),這就是脊椎神經(jīng)反射,可以有效地降低人民群眾所遭受的損失。但是在防范長江汛情這樣的大事情上,各地防汛部門就千萬不可妄動,必須按照中央防汛指揮部的統(tǒng)一部署來行動。
總的來說,干成事,你就是一個合格的中基層管理者了;干成事并帶出人,你就是一個不錯的中基層管理者了;干成事帶出人的同時還會說話,你就是一個優(yōu)秀的中基層管理者了;干成事帶出人會說話并且能分憂,那你很快就不再是中基層管理者了,因為那樣的你,遲早會成為高層管理者。