一個公司的高層是不應(yīng)該被“培養(yǎng)”的,尤其對于那些初創(chuàng)企業(yè)來說,所以作為一家公司的CEO,在雇傭相對高級的管理層的時候,應(yīng)該期待著他來之能戰(zhàn),迅速把自己的事情做起來,并且在自己專業(yè)的領(lǐng)域要比CEO懂得更多。
作為一個CEO,我最沮喪的一件事是,有一天我意識到高管是沒法培養(yǎng)的。
直到那一天之前,我都一直對我培養(yǎng)他人并把他們的潛力發(fā)揮到最大的能力感到驕傲。
為什么無法培養(yǎng)高管?
在我產(chǎn)品管理、產(chǎn)品營銷和技術(shù)開發(fā)的工作里,培養(yǎng)年輕人才是我工作中最有價值一部分。幫助他們學(xué)會管理、提高判斷能力、讓他們在自己領(lǐng)域里工作更有效率,這些都可以使我的公司更優(yōu)秀,而大家也真心感謝我在這些方面的付出。但是對于CEO而言,為什么這項工作突然就成災(zāi)難性的了呢?
讓我來一一解釋一下。
1、你沒有培養(yǎng)他們的能力
你必須捫心自問的第一個問題就是:如果你自己都沒有干過銷售,你怎么去把一位業(yè)績欠佳的銷售部門主管培養(yǎng)成優(yōu)秀的主管?你準(zhǔn)備教他們什么?或者說,如果一個從銷售VP成長起來的CEO準(zhǔn)備把你培養(yǎng)成一名更優(yōu)秀的工程師,你覺得他做得到嗎?
2、你沒有培養(yǎng)他們的時間
企業(yè)的發(fā)展完全依賴于CEO一系列重要的能力,包括:及時和準(zhǔn)確的決策,清晰的發(fā)展方向,招募優(yōu)秀的團(tuán)隊,以及搭建運行一個極為高效的溝通體系。當(dāng)你試圖在高管們身上培養(yǎng)出你自己都不具備的能力時,浪費在他們身上的時間,其實都是從你承擔(dān)CEO基本職責(zé)的時間中擠占出來的。
3、他們也沒時間
一名負(fù)責(zé)人的成績,很大程度上依靠其下屬對他的信心來實現(xiàn)。如果某人負(fù)責(zé)運營一個龐大的部門,但是他沒有立刻表現(xiàn)出具備相應(yīng)的能力,那么他的下屬們很快就會看不起他,他也不會再有機會扳回下屬的印象。所以,這些主管們在沒有來得及把自己的能力提高起來之前,就變得對企業(yè)毫無用處了。
4、當(dāng)你無法完成一件事的時候,結(jié)果都會很差
不能為在做的工作創(chuàng)造價值,是非常糟糕的,而在你亂做一通的時候,你所在的工作部門也就變得更糟糕了。比如,在你試圖搞明白市場競爭情況,并且最后還沒搞明白,在這過程中你已經(jīng)失去了市場的時機和根基。同時,為你工作的每個員工,都會在一個糟透的部門做著糟透的工作,并且自己也落下了糟糕的名聲。
5、高管的薪酬回報是建立在能力而非潛力之上
對于普通員工而言考慮他們的潛能是很常見的,但這種做法并不適用于高管們。當(dāng)你招來一名高管,他會要公司1%的股權(quán)。如果你手下還有一名優(yōu)秀的工程師,他只需要這個主管股權(quán)的五分之一。那你怎么跟工程師解釋這個高管拿了他五倍的股權(quán)但是他的潛力還待發(fā)掘呢?
6、幫助一位不稱職的主管會讓事情變得更糟
如果某個主管沒有到達(dá)要求,你還把他留在身邊,并且尋思著你還可以把他培養(yǎng)一下,那么事情很快就會變得不可收拾。你知道他不夠勝任,所以他說的任何事情你都會打個折扣。當(dāng)他在會議上提出某個觀點反駁一位表現(xiàn)優(yōu)異的高管時,你100%地會站在表現(xiàn)優(yōu)異的高管這邊。
這會讓那個不合格的高管感覺很不爽,但更重要的是,這會讓他主管的部門在企業(yè)失去信譽。比如,如果這個高管負(fù)責(zé)市場部門,企業(yè)里其他每個人就會認(rèn)為市場部門不重要。這種印象將會持續(xù)很久。
那就袖手旁觀嗎?
雖然你不能把一個沒有能力的高管培養(yǎng)成一個有能力的,但在你職責(zé)范圍內(nèi)做一些事還是能幫助到你的高管們。
1、提供合適的背景知識
當(dāng)你雇傭一名高管時,他可能知道自己的職責(zé),但很可能并不了解你的公司。他也許不了解你的管理方式,公司里誰最優(yōu)秀,歷史的決策都是怎么做的,也不了解產(chǎn)品的缺陷是如何產(chǎn)生的以及如何解決等等。但對他而言,這些信息是無價的。你應(yīng)該好好花一番工夫讓他迅速地了解到這些背景信息。
2、非常明確地說明游戲規(guī)則
你應(yīng)該當(dāng)著高管們的面告訴他們,你希望他們在所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域達(dá)到世界一流的水準(zhǔn)。如果他們達(dá)不到這個水平,他們就保不住這份工作。再者,你也不可能把他們培養(yǎng)成世界一流,因為在他們的領(lǐng)域里你自己并不是專家。
3、知道自己想要什么,然后明確地傳達(dá)出來
告訴你的主管們,你希望他們有世界級水準(zhǔn)的表現(xiàn)。如果你不知道你想要的這種表現(xiàn)具體是什么,你可以去拜訪一下世界級水準(zhǔn)的CEO和世界級水準(zhǔn)的高管們,讓他們告訴你。
4、了解相對的(而不僅是絕對的)表現(xiàn)
如果你認(rèn)為你公司市場營銷比不上同領(lǐng)域的其他公司,請直接告訴你的營銷主管。如果你認(rèn)為其他公司的銷售線索(sales leads)是你的五倍,你卻不知道為什么,也請直接告訴你的銷售主管。如果你的銷售主管不知道他在做什么,而你知道更好的水平是什么樣的,你就能更容易地做出決定了。
最后,一名CEO應(yīng)當(dāng)知道自己能力的邊界。