假如你是個用心觀察生活的人，你就會有這樣的發(fā)現(xiàn)。

　　明明同一件事，此時或此地說對方不答應(yīng)，彼時或彼地說他便欣然允諾。

　　明明是壞事，這么說領(lǐng)導(dǎo)很生氣，那么說他卻很開心。

　　這是個什么道理？

　　這就是溝通時機和話語表達的藝術(shù)。

　　假如你能掌握以下兩項內(nèi)容，溝通的道路會順暢很多。

　　四種情形下不溝通

　　無尊重不溝通

　　尊重是任何交流中的首要原則。如果你不夠尊重對方，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的。當(dāng)然，這是一個相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)匾笏淖鹬亍?/span>

　　有情緒不溝通

　　有情緒時盡量避免溝通，因為不好的情緒易導(dǎo)致人失去理性，很難確保不說出沖動的話或者做出沖動的決定，引起不必要的爭吵。這樣的溝通不僅無濟于事，還會造成不可挽回的后果。

　　無考慮不溝通

　　傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合使用在職場中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說的話未經(jīng)思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會造成不良后果。所以，要養(yǎng)成快快聽慢慢說的習(xí)慣。

　　無傾聽不溝通

　　溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結(jié)果。如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會給對方一個滿意的回復(fù)呢？

　　五種最安全的聊天句式

　　·“你的看法是什么？”

　　不要一味地表達自己的想法。溝通是雙向的，你不能完全確認(rèn)你是對的并且讓別人也認(rèn)為你是對的。有時候，即使對方不想表達什么觀點，你這樣問也會起到恰如其分的討好作用。

　　·“不好意思，是我的錯！”

　　遇到問題，先承認(rèn)錯誤。一句“我錯了”沒什么大不了，反而會很快地打開心結(jié)，然后投入到解決問題當(dāng)中去。即便不是你的錯，在解決問題中對方也會發(fā)現(xiàn)這個問題，最終還你清白，同時你還獲得了一個大度寬容的好形象，何樂而不為？

　　·“你的主意太好了?！?/span>

　　對方提出一個人人都稱贊的想法，盡管你內(nèi)心有些許的嫉妒，但仍要贊賞，這不僅能讓對方感受到你的贊美，還能體現(xiàn)你的團隊精神。

　　·“讓我再想想，××點前給你答復(fù)好嗎？”

　　這是暫時緩解危機的句型。當(dāng)你不確定一件事時，說不知道是不合適的，當(dāng)然也一定不要隨意就確認(rèn)了。這個回答，可以給自己考慮的時間，又會讓人覺得你做事很用心，但之后，你就得趕緊準(zhǔn)備并在預(yù)定時間給出答案。

　　·“好，我馬上處理?！?/span>

　　工作來的時候，先別推脫，爽快地接下工作。猶豫不決的態(tài)度會讓人覺得你做事不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到問題，你再與對方進行溝通和解決。