工作中，被領(lǐng)導(dǎo)否定、訓(xùn)斥，是家常便飯。被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)有兩種情形，訓(xùn)對(duì)了和訓(xùn)錯(cuò)了。我見(jiàn)過(guò)很多人，一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己不對(duì)，立馬予以還擊，搬出“事情不是這樣的，你弄錯(cuò)了，不是我的錯(cuò)”之類(lèi)的語(yǔ)言來(lái)洗白自己。若是發(fā)現(xiàn)自己工作中真的出了紕漏，那也不甘于被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)，總是不斷強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取為自己“減刑”。我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任。小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄骸澳銢](méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了？”沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨了呢。
被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)時(shí)，聰明的做法是什么樣的呢？
三十多年前的日本，經(jīng)濟(jì)繁榮，企業(yè)爭(zhēng)相預(yù)約畢業(yè)生。出自名校的學(xué)生，有兩三家公司待挑選是常事。著名的上智大學(xué)畢業(yè)典禮上，教授社會(huì)學(xué)的吉田教授在最后一堂課上一反平日讓學(xué)生隨意就座的方式，將四年級(jí)的學(xué)生全部請(qǐng)到前面幾排的座位上，宛如對(duì)即將出征的屬下做最后的叮嚀。
吉田教授開(kāi)口說(shuō)道：“各位都是頂尖學(xué)校的學(xué)生，資質(zhì)比一般人優(yōu)秀很多，初入社會(huì)時(shí)，難免遇到一些能力不如各位的同事卻偏偏是各位的頂頭上司。但請(qǐng)各位牢牢記住挨罵的時(shí)候，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不要辯解?！?/span>
聽(tīng)到這里，成績(jī)最優(yōu)秀的那個(gè)學(xué)子不由得產(chǎn)生疑惑：“這豈非加深誤解？有必要為幾斗米如此屈尊嗎？”
吉田教授似乎看出了學(xué)生們的疑惑，繼續(xù)說(shuō)道：“是的，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，都不要辯解。各位盡管立正站好，頭愈低愈好，不斷點(diǎn)頭，大聲說(shuō)‘是的，謝謝指正’‘對(duì)不起，下次不再重犯’?！?/span>
留學(xué)生之中有人打斷教授的話，發(fā)問(wèn)道：“如果自己沒(méi)有錯(cuò)，還要這么低聲下氣嗎？”吉田教授笑著回答：“各位想想，如果真的不是自己的錯(cuò)，怒氣中的上司也聽(tīng)不進(jìn)任何解釋?zhuān)€會(huì)認(rèn)為你態(tài)度不好。盛怒中的斥責(zé)，宛如齊發(fā)的萬(wàn)箭。利箭迎面而來(lái)，各位千萬(wàn)不要認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)，就抬頭挺胸努力辯解，結(jié)果被萬(wàn)箭穿刺得體無(wú)完膚。各位要低頭，要彎腰，愈低愈好，愈彎愈好，讓萬(wàn)箭全部掠過(guò)頭頂，隨風(fēng)而去，不要害得自己萬(wàn)箭穿心。等到怒氣過(guò)后，各位抬起頭來(lái)，毫發(fā)無(wú)傷，還是英俊美貌。”
吉田教授繪聲繪色，引得全堂陣陣笑聲。
“話說(shuō)回來(lái)，明明不是各位的錯(cuò)，卻還能彎腰低頭，不斷道歉，大聲感謝指正。了解內(nèi)情的同事看在眼里，必然會(huì)佩服各位的胸襟。事后，等上司氣消了，或找適當(dāng)時(shí)機(jī)跟上司說(shuō)明，上司了解之后，內(nèi)心必然會(huì)想：‘罵錯(cuò)了還能如此虛心受教，沒(méi)有跟我辯駁，讓我公然露怯。等于欠你一次情，好小子?！殬I(yè)生涯很長(zhǎng)，上司自然會(huì)找機(jī)會(huì)設(shè)法補(bǔ)償各位的，各位不必?fù)?dān)心被誤會(huì)，努力工作，時(shí)間將會(huì)證明一切。萬(wàn)一真是因?yàn)樽约号袛噱e(cuò)誤，還強(qiáng)詞奪理，日后將會(huì)很辛苦，可能要做許多事才補(bǔ)得回來(lái)?！?/span>
帶著半信半疑的態(tài)度，學(xué)生們離開(kāi)校園，進(jìn)入社會(huì)這所大學(xué)。多年后，吉田教授早已退休，當(dāng)年意氣風(fēng)發(fā)的新鮮人也由挨罵的上班族變成責(zé)罵部屬、討人厭的上司。那時(shí)候他們更加深刻地意識(shí)到吉田教授最后一節(jié)課的價(jià)值。
讀到這里，大家一定為吉田教授的學(xué)生們能獲得這么好的經(jīng)驗(yàn)傳授感到幸運(yùn)，其實(shí)《弟子規(guī)》中有更簡(jiǎn)短的教誨“有則改，無(wú)加警”、“聞譽(yù)恐，聞過(guò)欣，直諒士，漸相親”，合理的部分認(rèn)真聽(tīng)取，若有與事實(shí)不符的情形，或被誤會(huì)了，不正是磨煉安忍德能的好機(jī)會(huì)嗎？若真能如是而行，則職場(chǎng)上如父母兄弟般的良師益友會(huì)越來(lái)越多，你和上司的關(guān)系會(huì)越來(lái)越融洽。
你可能會(huì)擔(dān)心你那個(gè)壞透了的奇葩上司永遠(yuǎn)都沒(méi)有良心發(fā)現(xiàn)的那一天，不必有這種擔(dān)心，親愛(ài)的。我相信你的領(lǐng)導(dǎo)再奇葩，也沒(méi)有我在雜志社工作時(shí)服務(wù)的那個(gè)魏主任奇葩，真的，我們形容她壞到“頭頂上長(zhǎng)瘡，腳底板流膿”的程度，為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)利益她真的無(wú)所不用其極，可以犧牲掉其他一切人的利益。但即便是這樣一個(gè)壞心眼的女領(lǐng)導(dǎo)，突然在某一個(gè)夜色闌珊的夜晚，給我寫(xiě)了一封郵件，里面全是歉意愧疚的話，并讓人轉(zhuǎn)托我一份禮物，以示彌補(bǔ)。讀到那封郵件的時(shí)刻，我因傷心而凍結(jié)的心融化了，原來(lái)，人性還是經(jīng)得起考驗(yàn)的。
假如錯(cuò)誤地批評(píng)過(guò)你的那個(gè)人內(nèi)心還有溫度，就一定會(huì)有意識(shí)到自己錯(cuò)誤的那一刻，諸位放心好了。
