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職場中,從內心發(fā)出的微笑,是最好的接待語言

添加時間:2020-07-22 17:59:00
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  可以說微笑是世界上通用的語言,它與空氣、陽光和水一樣重要,當你進入一個陌生的國家,也許你不懂他們的語言,可是你會微笑,你可以用微笑去架起溝通的橋梁。世界上再也沒有一種比微笑更有魅力的語言。真誠的微笑透出的是善意、寬容、愛意,更是自信和力量。不管是你的朋友還是你的客戶,甚至是與你不期而遇的陌生人,只要看到你的微笑,都不會拒絕你。


  有兩位釣魚高手,他們是性格完全不同的兩個人。一位孤僻而不喜歡搭理別人,獨自享受釣魚的樂趣;而另一位卻是一個熱情、豪放,喜歡交朋友的人。這位愛交朋友的高手看到旁邊有許多新手釣不到魚,就微笑著對他們說:“這樣吧,我來教你們釣魚,如果你們按我傳授的訣竅學會釣魚,并且能釣到許多魚時,每十尾就分給我一尾,如果不滿十尾就不必給我了。”看著他臉上的微笑所流露出的真誠,大家都對他充滿了信任。這樣,雙方便一拍即合。

  這位熱心助人的釣魚高手,用心地指導著垂釣者,他用了一天的時間教會了許多人。被他教會的釣魚者對他充滿了感激,都尊稱他為“老師”。一天下來,他不但獲得了滿滿一大簍魚,而且也認識了一大群新朋友。

  而另一位釣魚高手,卻享受不到這種樂趣,只是悶頭釣了一整天魚,當他低頭檢視自己竹簍中的魚時,看到自己的收獲遠遠沒有同伴的多。

  通過兩位釣魚高手的不同境遇,我們可以看到,一個臉上充滿微笑的人,他同時也是一個熱情且具有愛心的人。他會用自己的愛心與別人融洽相處,在自己做出奉獻時,同時也能從別人那里收獲到更多樂趣。而那位孤獨的釣魚者,卻只能自己悶著頭釣魚,他也不會收獲到同伴所具有的喜悅。拿破侖·希爾給微笑的力量做了這樣的總結:“真誠的微笑,其效用如同神奇的按鈕,能立即接通他人友善的感情,因為它在告訴對方‘我喜歡你,我愿意做你的朋友’,同時也在說‘我認為你也會喜歡我’。”

  所以,微笑彰顯著你對他人的尊重,你的微笑不僅可以讓你自己愉快,而且也能使別人開心。就像物理學上所說的力的平衡一樣,在與人相處時,你對待別人怎么樣,別人也會對你怎么樣。你給別人的微笑越多,別人給你的微笑也越多。如果你微笑著面對周圍的人,那么你的親和力和感染力也會增強,使彼此之間多些信任,也讓別人更樂意與你交往。由此可見,微笑是人與人交往的潤滑劑,多一份微笑,就多一份對別人的尊重;多一份微笑,就讓別人多一份安心。

  不要以為接待別人的時候,微笑就是只要咧開嘴做出笑的樣子,其實微笑并不是我們照相時喊的“一二三,茄子”就可以了。如果你擺出僵硬的微笑,倒不如不笑。而那種皮笑肉不笑的模樣更讓人感覺難受。有位心理學家宣布,他在最新的研究中發(fā)現,人的真笑和假笑存在著區(qū)別。如果你與對方在交談中,能夠用完全平等的態(tài)度對待對方,尊重他人的人格、感情和自尊心,你所呈現出來的微笑也是真誠的,否則就是虛假的。真誠的微笑是美麗的,并且具有強大的凝聚力。而丑陋的微笑帶給你的也只有離心力和逆反心理。

  還有,微笑也不是將嘴咧得越大越顯誠意,那樣會給人傻乎乎的感覺。正確的微笑姿勢是把口腔打開到不露或是剛露齒縫的程度,嘴唇呈扇形,嘴角微微上翹。微笑也總是發(fā)自內心的,不能強顏歡笑。如果你內心極度悲傷,笑出來時肯定會比哭難看。只有內心發(fā)出的微笑才是最真誠的笑容,才能給人溫暖的感覺。

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