有些領(lǐng)導(dǎo)往往因?yàn)轭櫦皺?quán)威而一味地使用“大捧”政策。其實(shí)很多事是可以靈活變通處理的。

　　“世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉”，那么世界上也不會(huì)有兩個(gè)完全相同的人。不同的人由于經(jīng)歷、文化程度、性格特征、年齡等的不同，接受批評(píng)的承受力和方式有很大的區(qū)別。這就要求領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)不同批評(píng)對(duì)象的不同特點(diǎn)，而靈活地采用不同的說(shuō)話方式。如果生搬硬套或不對(duì)癥下藥，往往是不會(huì)起到好的效果的。

　　不同的人對(duì)于同一的批評(píng)，會(huì)有不同的心理反應(yīng)，因?yàn)椴煌娜?，性格與修養(yǎng)都是有區(qū)別的。

　　通常根據(jù)人們受到批評(píng)時(shí)不同反應(yīng)將人分為遲鈍型反應(yīng)者、敏感型反應(yīng)者、理智型反應(yīng)者和強(qiáng)個(gè)性型反應(yīng)者。反應(yīng)遲鈍的人往往是在左耳朵進(jìn)，左耳朵出，他們對(duì)待批評(píng)一般會(huì)滿不在乎。反應(yīng)敏感的人，感情脆弱，臉皮薄，愛(ài)面子，受到斥責(zé)則難以承受，他們會(huì)臉色蒼白，神志恍惚，甚至?xí)拇艘货瓴徽?，意志消沉；具有理智的人在受到批評(píng)時(shí)會(huì)感到有很大的震動(dòng)，能坦率認(rèn)錯(cuò)，從中汲取教訓(xùn)；具有較強(qiáng)個(gè)性的人，自尊心強(qiáng)，個(gè)性突出，“老虎屁股摸不得”，遇事好沖動(dòng)，心胸狹窄，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，心理承受能力差，明知有錯(cuò)，也死要面子，受不了當(dāng)面批評(píng)。

　　因此，針對(duì)不同特點(diǎn)的人就要靈活采用不同的批評(píng)方式，對(duì)自覺(jué)性較高者，應(yīng)采用啟發(fā)做自我批評(píng)的方法；對(duì)于思想比較敏感的人，要采用暗喻批評(píng)法；對(duì)于性格耿直的人，采取直接批評(píng)法；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重，影響較大的人，應(yīng)采取公開(kāi)批評(píng)法；對(duì)思想麻痹的人應(yīng)采用警示性批評(píng)法。在進(jìn)行批評(píng)時(shí)忌諱方法單一，死搬硬套，應(yīng)靈活掌握批評(píng)的方法。

　　靈活的領(lǐng)導(dǎo)在處理問(wèn)題時(shí)往往是考慮得很周到的，比如：普遍性的問(wèn)題可以當(dāng)面進(jìn)行批評(píng)，對(duì)于個(gè)別現(xiàn)象就應(yīng)個(gè)別進(jìn)行。當(dāng)然，也可以事先與之談話，幫他提高認(rèn)識(shí)，啟發(fā)他進(jìn)行自我對(duì)照，使他產(chǎn)生“矛頭不集中于‘我’”的感覺(jué)，主動(dòng)在“大環(huán)境”中認(rèn)錯(cuò)。另外，還要避免粗暴批評(píng)。

　　對(duì)下屬的粗暴批評(píng)不會(huì)產(chǎn)生很好的效果。員工聽(tīng)到的只是惡劣言語(yǔ)，而不是批評(píng)的內(nèi)容。他們的心中充滿了不服和哀怨。這就使其產(chǎn)生逆反心理而不利于問(wèn)題的解決。

　　要學(xué)會(huì)運(yùn)用“蜜糖加大棒”的策略，防止只知批評(píng)不知表?yè)P(yáng)的錯(cuò)誤做法。在批評(píng)時(shí)運(yùn)用表?yè)P(yáng)，可以緩和批評(píng)中的緊張氣氛?？梢韵缺?yè)P(yáng)后批評(píng)，也可先批評(píng)后表?yè)P(yáng)。

　　批評(píng)還要注意含蓄，借用委婉、隱蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，用弦外之音，巧妙表達(dá)本意，揭示批評(píng)內(nèi)容，引入思而領(lǐng)悟。萬(wàn)萬(wàn)不可直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出批評(píng)意見(jiàn)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山點(diǎn)出對(duì)方要害。

　　在批評(píng)時(shí)，可以運(yùn)用多種方法。如：通過(guò)列舉分析歷史人物是非，烘托其錯(cuò)誤；通過(guò)列舉和分析現(xiàn)實(shí)中的人物的是非，暗喻其錯(cuò)誤；通過(guò)分析正確的事物，比較其錯(cuò)誤；還可采用故事暗示法，用生動(dòng)的形象增強(qiáng)對(duì)他的感染力；笑話暗示法，通過(guò)一個(gè)笑話，使他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，既有幽默感，又使他不至感到尷尬；軼聞暗示法，通過(guò)軼聞趣事，使他聽(tīng)批評(píng)時(shí)，受到點(diǎn)影射，也易于接受?？傊?，通過(guò)提供多角度、多內(nèi)容的比較，使人反思領(lǐng)悟，從而自覺(jué)愉快地接受批評(píng)，改正錯(cuò)誤，這才是我們所關(guān)心的問(wèn)題。