身為下屬,難免有時要遭遇到領(lǐng)導(dǎo)不合理的委托。此時的你該怎么辦?直接拒絕肯定不行的,所以也要學(xué)會變通。
領(lǐng)導(dǎo)委托你做某事時,你不能輕易就答應(yīng),而是首先要考慮這件事自己是否能勝任?是否不違背自己的良心?然后再作決定。
我們不能為了一時的情面,即使是無法做到的事也接受下來,這種人當(dāng)時或許不會得罪領(lǐng)導(dǎo),但如果到了最后卻告之領(lǐng)導(dǎo)你不能勝任,相信此時帶來的傷害更大。縱使是很照顧自己的領(lǐng)導(dǎo),委托你辦事,但自覺實在是做不到,你就應(yīng)很明確地表明態(tài)度,說:“對不起!我不能接受?!边@才是真正有勇氣的人。否則,你就會誤大事。
如果你認為這是領(lǐng)導(dǎo)拜托你的事不便拒絕,或因拒絕了領(lǐng)導(dǎo)會不悅,而接受下來,那么,此后你的處境就會很艱難。這種因畏懼領(lǐng)導(dǎo)報復(fù)而勉強答應(yīng),答應(yīng)后又感到懊悔時,就太遲了。
領(lǐng)導(dǎo)所說的話有違道理,你可以斷然地駁斥,這才是保護自己之道。假使領(lǐng)導(dǎo)欲強迫你接受無理的難題,這種領(lǐng)導(dǎo)便不可靠,你更不能接受。
盡管部下是隸屬于領(lǐng)導(dǎo),但部下也有他獨立的人格,不能什么事都不分善惡是非都服從。部下并不是奴隸。倘若你的領(lǐng)導(dǎo)以往曾幫過你很多忙,而今他要委托你做無理或不恰當(dāng)?shù)氖?,你更?yīng)該毅然地拒絕,這對領(lǐng)導(dǎo)來說是好的,也沒有得罪他的地方,對自己也是負責(zé)的。
此外,限于能力,無論如何努力都做不到的事,也應(yīng)拒絕。但是這有一個前提,即是否真的做不到,應(yīng)該確實地衡量一下,切不可因懷有恐懼心而不敢接受。經(jīng)過多方考慮,提出各種方案后,是否再加上勇氣來突破它?都需要考慮清楚。考慮后,認定實在無法做到,始可拒絕。
當(dāng)然,拒絕更要講究方法,采用什么辦法才能讓領(lǐng)導(dǎo)接受,這里面也是很有學(xué)問的。
?。?)觸類相喻委婉說“不”
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出一件讓你難以做到的事時,如果你直言答復(fù)做不到時,可能會讓領(lǐng)導(dǎo)損失顏面。這時,你不妨說出一件與此類似的事情,讓領(lǐng)導(dǎo)自覺問題的難度,而自動放棄這個要求。例如:
甘羅的爺爺是秦朝的宰相。有一天,甘羅看見爺爺在后花園走來走去,不停地唉聲嘆氣。
“爺爺,您碰到什么難事了?”甘羅問。
“唉,孩子呀,大王不知聽了誰的挑唆,硬要吃公雞下的蛋,命令滿朝文武想法去找,要是三天內(nèi)找不到,大家都得受罰。”
“秦王太不講理了?!备柿_氣呼呼地說。他眼睛一眨,想了個主意,說“不過,爺爺您別急,我有辦法,明天我替你上朝好了。”
第二天早上,甘羅真的替爺爺上朝了。他不慌不忙地走進宮殿,向秦王施禮。
秦王很不高興,說:“小娃娃到這里搗什么亂!你爺爺呢?”
甘羅說;“大王,我爺爺今天來不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝來了?!?/span>
秦王聽了哈哈大笑:“你這孩子,怎么胡言亂語!男人家哪能生孩子?”
甘羅說:“既然大王知道男人不能生孩子,那公雞怎么能下蛋呢?”
甘羅的爺爺作為秦朝的宰相,遇到了皇帝的不可能做到的請求,卻又找不到合適的辦法拒絕。甘羅作為一個小孩能如此得體地拒絕秦王。并讓秦王不得不放棄自己的無理請求。實在是大出人們的預(yù)料。也正因為如此,秦王才有“孺子之智,大于其身”的嘆服。以后,秦王又拜甘羅為上卿。現(xiàn)在我們常常把甘羅十二歲就當(dāng)了丞相的事教育下一代要努力,的確,像甘羅這樣童年便取得高位,不能不說正是甘羅那次智慧的拒絕,才使秦王越來越看重他的。
(2)佯裝盡力,不了了之
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出某種要求而屬下又無法滿足時,設(shè)法造成屬下已盡全力的錯覺,讓領(lǐng)導(dǎo)自動放棄其要求,也是一種好方法。
例如,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不能滿足的要求后,就可采取下列步驟先答復(fù):“您的意見我懂了,請放心,我保證全力以赴去做?!边^幾天,向領(lǐng)導(dǎo)匯報:“這幾天某某因急事出差,等下星期回來,我再立即報告他?!庇诌^幾天,再告訴領(lǐng)導(dǎo):“您的要求我已轉(zhuǎn)告某某了,他答應(yīng)在公司會議上認真地討論?!北M管事情最后不了了之,但你也會給領(lǐng)導(dǎo)留下好感,因為你已造成“盡力而做”的假象,領(lǐng)導(dǎo)也就不會再怪罪你了。
通常情況下,人們對自己提出的要求,總是念念不忘。但如果長時間得不到回音,就會認為對方不重視自己的問題,反感、不滿由此而生。因此,即使不能滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求,也要能做出些樣子,經(jīng)常匯報交換意見,對方就不會抱怨,甚至?xí)δ阈拇娓屑?,主動撤回已讓你為難的要求。
?。?)利用別人掩飾自己說“不”
例如,你被領(lǐng)導(dǎo)要求做某一件事時,其實很想拒絕,可是又說不出來,這時候,你不妨拜托其他二位同事,和你一起到領(lǐng)導(dǎo)那里去,這并非所謂的三人戰(zhàn)術(shù),而是依靠集團替你作掩護來說“不”。
首先,商量好誰是贊成的那一方,誰是反對的那一方,然后在領(lǐng)導(dǎo)面前爭論。等到爭論過一會兒后,你再出面輕輕地說:“原來如此,那可能太牽強了”,而靠向反對的那一方。
這樣一來,你可以不必直接向領(lǐng)導(dǎo)說“不”,就能表明自己的態(tài)度。這種方法會給人“你們是經(jīng)過激烈討論后,絞盡腦汁才下結(jié)論”的印象,而包含領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體人士,都不會有哪一方受到傷害的感覺,從而領(lǐng)導(dǎo)會很自然地自動放一放對你的命令。