很多職場人士都有一個誤區(qū),把向上級匯報工作當成一種負擔,能逃避就逃避。很多員工甚至想盡一切方法避免和上級接觸,他們認為,少見就少被批評,就少些被發(fā)現(xiàn)錯誤的機會。在多年的管理工作中,我發(fā)現(xiàn)年輕人在這方面的誤區(qū)最深。他們擔心自己的工作資歷尚淺,盡量不找上級,不讓上級覺得自己是一個“麻煩”的人。在這個錯誤思想的指導下,他們很少主動向上級請教問題或匯報工作。當我管理的團隊人數(shù)超過100人甚至超過1 000人的時候,我發(fā)現(xiàn)有上述誤區(qū)的年輕員工很吃虧。因為我沒有時間主動找每一個人交流,對于沒有主動找我交流的員工,我都會默認他們一切都好,不需要我操心。那么年終績效評估的時候問題就來了,我對那些從來沒主動向我匯報的人都非常陌生,即便我不會馬上給他們一個差評,但肯定也很難給予好評甚至給予職務晉升。
其實在實際工作中,你必須做上級認為重要的事情,因為上級才能決定你的職場發(fā)展。上級負責對你的績效進行評估,并將評估結果反饋給公司領導層。就算你再努力、再聰明,如果上級都不知道你究竟做過什么,甚至上級都不知道你這個人的存在,那你肯定很難得到好的績效評估分數(shù)。
因此,你必須要讓上級知道,你在做他認為重要的事情。定期,至少每周一次,向上級主動匯報你已經(jīng)完成的工作和接下來的工作的計劃,是非常必要的。
初入職場,如果你能夠堅持每周五花20分鐘寫一份匯報周報并發(fā)送給上級,無疑是一個非常聰明的做法。無論你的上級是否積極回復你,你的收獲都會非常大。想一想,其中的原因是什么呢?
第一,及時匯報能確保你的方向正確。之前我們討論了溝通非常容易產生偏差和理解錯誤,要保持你和你的上級所說的公司管理層的目標一致,你必須及時匯報工作計劃及成果。這樣,如果你萬一出現(xiàn)偏離正確方向的情況,上級能及時幫你糾正。如果你每周都在做上級認為重要的事情,那你的績效考核一定會很優(yōu)秀。每周匯報一次完成情況和下周計劃,就像飛機在天上按規(guī)定的航線飛行時,每隔5分鐘就會通過定位系統(tǒng)向地面航空管制中心發(fā)送地理位置信號,來確保地面知道自己的飛行方向是否正確一樣。
第二,匯報能幫助你獲得管理層的支持。上級之所以是上級,一定有其過人之處。上級通常都具備更豐富的工作經(jīng)驗、更出色的協(xié)調團隊以及激勵團隊的能力,并且公司在賦予上級管理角色時,通常會給他們提供更多的培訓和社交機會,讓他們能夠通過利用更大范圍內的資源,來解決部門和下屬的問題。我的項目在遇到重大問題的時候,由于我匯報及時,上級會立即邀請公司其他相關部門的專家一起協(xié)商解決。這種跨部門協(xié)同解決難題的能力,當時的我是沒有的,而且限于職業(yè)范圍狹小,我自己很難想到用這種方式解決問題。上級其實不僅是我們的支持者,更是我們的保護者,他們的目標就是要幫我們第一時間解決問題,讓我們的工作更有成果。
第三,匯報使你獲得上級的持續(xù)關注。這是你在公司獲得發(fā)展的關鍵。很多人會把做作業(yè)的行為帶入職場,簡單地說,就是認為工作就像做作業(yè)一樣,只要做好自己的事情就可以了,而不需要與管理層進行過多的溝通。有的人覺得主動找上級溝通,會讓上級覺得自己麻煩;還有的人覺得,遇到問題去問上級,會讓上級覺得自己不能單獨解決問題。其實在公司中,“打擾”上級遠比“沉默”要好。如果你不主動和上級匯報工作,不主動向他們尋求解決問題的方法,他們可能會對你的印象非常少而且模糊,那么在委派重要任務或者有晉升機會的時候,他們就很難回憶起你的任何業(yè)績。而且,人往往會對“自己幫助過的”的人產生好感,因為受助者的進步也代表著自己的成就。因此,你大可不必擔心求助于上級會讓他們失望,相反,他們會更加關注你的進步,更想讓你取得進步。
我之前曾管理過一個人數(shù)很多的團隊,最多時達到了上千人。我與很多成員都只有一面之交,因此想記住所有人的名字,或是對所有人都印象深刻,幾乎是不可能的。這上千人中,能給我留下較深印象的人,通常都是那些經(jīng)?!按驍_”我的人:要么請我去幫助他說服客戶;要么請我?guī)椭鷧f(xié)調一次國際合作;要么遇到了棘手的工作問題,有時甚至就家庭問題尋求我的幫助。他們會在會議室門口攔住我,讓我就剛才會議的問題再深入一些,討論解決方法。他們有時候會打電話給我,“老板,能給我5分鐘時間嗎?我有個難題想跟你討論”。
我漸漸發(fā)現(xiàn),麻煩我的人通常都是固定的一些人,他們在我加入公司前就有非常好的業(yè)績表現(xiàn),是公司里的核心骨干,而且我對這些“找麻煩”的下屬印象都非常好,因為我感受到他們的信任,他們渴望和我一起解決部門的問題,我感覺能幫助他們是我的職責所在,是我的驕傲。尤其是那些曾經(jīng)跟我討論起家庭問題的人,我們大多還一直保持著很好的聯(lián)絡,成了一生的朋友。相反,那些故意“躲著”我的員工,因為人數(shù)太多,我在評估獎勵的時候不太能想得起他們的具體表現(xiàn),無法給予更準確的績效評估。
無論是解決可能存在的問題,還是讓你的成績被重視,你都要學會向上級匯報工作計劃和進展。這樣做,對你在公司的發(fā)展具有非常深遠的意義。如果上級很忙,沒有時間找你,你就必須定期去找他,主動向他匯報工作!
向上級匯報,獲得上級的支持,是你必須掌握的一個工作方法。接下來,我就帶你詳細了解如何使用它。