作為員工,不僅與上司的溝通非常重要。但有時(shí)候,不僅是上司管你,你還可能要學(xué)會(huì)向上管理你的上司。職場(chǎng)達(dá)人都是這樣管理上司的。
一、適應(yīng)上司的溝通方式遠(yuǎn)比你想象得要重要
上司喜歡什么樣的溝通方式和形式?上司傾向于怎樣的溝通頻率?上司喜歡書面溝通還是當(dāng)面溝通?哪一類的事情會(huì)令上司抓狂?作為一個(gè)聰明的下屬,一定在用最快的速度去適應(yīng)上司的溝通方式和偏好。
能夠適應(yīng)上司的溝通方式,是作為下屬首要的軟性任務(wù),常常被忽略,其實(shí)很重要。進(jìn)行“向上管理”時(shí),你必須知道你上司習(xí)慣接受信息的方式,這會(huì)使你所提出的意見更容易被理解,更容易被信任。
每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值取向和生活習(xí)慣都不相同,所以接受周圍信息的方式會(huì)各有偏好,有的人偏向視覺獲取信息,有的人偏向聽覺獲取信息,有的人則會(huì)受周遭環(huán)境影響,有的人則以自我為中心,很難改變自己的初衷。拿我本人舉個(gè)例子,我比較相信看的見得事實(shí),比較理性一些,所以溝通時(shí)我盡量會(huì)選擇面對(duì)面這種方式。如果用用電話或其他方式討論問題時(shí)我很容易走神,并且理解能力會(huì)變差。而對(duì)于那些通過電話向我匯報(bào)工作的人,雖然我盡量讓自己做到公正,但是在電話里或多或少都會(huì)影響到我的最終判斷??赡苓@有些不公平,但是作為普通人,在日常生活中是很難避免這種誤差的。
所以在匯報(bào)工作或者討論問題之前,首先要考慮好采用何種溝通方式。最好的方式就是了解上司的喜好,讓他們?cè)谟淇斓男那橄螺p松地接收到我們想表達(dá)的信息。
二、適應(yīng)上司的工作風(fēng)格
每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格不盡相同,有指令型,有合作型,有和藹型,有表達(dá)型,還有分析型,實(shí)干型。對(duì)風(fēng)格而言重要的是能夠適應(yīng)。
三、千萬不要低估你的上司
低估上司是很多人常常犯的錯(cuò)誤。因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)往往會(huì)表現(xiàn)在你看不到的地方,由于上下級(jí)的職位不用,看待問題的角度就不同,關(guān)注點(diǎn)也就不同。工作中的許多特殊情況也處于你思慮不到的地方,只是你看不到、思慮不到,不代表不存在。如果在職場(chǎng)中低估你的上司,并不能給你帶來任何好處,反而會(huì)在你的工作中埋下定時(shí)炸彈。
四、永遠(yuǎn)不要讓你的上司感到失望
不要讓你的上司感到失望,除非你帶給他的是意外的驚喜。作為領(lǐng)導(dǎo)者,往往喜歡使工作中的所有狀況盡在掌握中。做到這一點(diǎn),需要你在工作中時(shí)刻保持謹(jǐn)慎,防患于未然。當(dāng)工作的事態(tài)顯示出不好的趨勢(shì)時(shí),你最好用上司可以接受的方式暗示或告知,而不是刻意隱瞞或存在僥幸心理。如果上司被動(dòng)地知道你刻意隱藏的這件事時(shí),你一定會(huì)后悔自己為什么沒有早點(diǎn)說。當(dāng)上司給你安排某件事之后,你盡量要給上司一個(gè)超出他預(yù)期的結(jié)果,若情況相反,上司會(huì)感到失望,影響他對(duì)你的信任。