酒店銷售經理在進行客戶開發(fā)的時候,主要有這四個渠道。
一、客戶通過酒店官網獲取聯(lián)系方式,主動打電話到酒店總機或前臺,預訂咨詢。總機或前臺將客戶信息轉給銷售經理,銷售經理去對接跟進。主動打電話過來咨詢的意向客戶,成單率高,所以銷售經理需要和酒店總機、前臺搞好關系,以便及時獲得客戶資源。
酒店銷售經理如何開發(fā)客戶
二、上門“踩點”客戶,客戶自己提前做好了功課,而且對酒店的意向度高,一般“踩點”結束,如果酒店合適,客戶會立即簽約。
三、同行推薦,同行包括周邊酒店的銷售人員、會議會展公司、旅行社等,他更們手里有客戶資源,和他們平時多聯(lián)系、勤往來,能得到一部分客戶資源。
四、合作網站挖掘客戶,比如和美團、攜程、藝龍等團購網站合作,客戶會通過網站進行咨詢或預訂,銷售經理要把握住每位客戶的來電和信息咨詢。
酒店銷售經理如何開發(fā)客戶
除了上述四種開發(fā)客戶渠道之外,其實還有很多的方式。比如我曾經見過一位做酒店銷售的女生,只要是人多的聚會或活動,她都會說自己是一名酒店銷售,誰需要訂房、訂餐或舉辦會議,可以找她,然后留下自己的名片。這種隨時隨地都在想著開發(fā)客戶的職業(yè)精神,值得提倡,說明她很認真的對待自己當前的工作,對掙錢有強烈的欲望,并且付諸于行動。