1.要做好產(chǎn)品客戶人群定位現(xiàn)在做電商的都知道,自己的的粉絲是有多么的重要,粉絲是營銷的重點,是可以快速變現(xiàn)得一種方式。例如現(xiàn)在做的是比較適合年輕人的產(chǎn)品,那么我們就要熟悉掌握年輕人比較常用的一些平臺,然后到這些第三方平臺上針對于產(chǎn)品進行定向推廣;創(chuàng)建一個微信群通過一些手段把這些潛在客戶引流到微信群中,偶爾在群里發(fā)些優(yōu)惠小福利,提升客戶的粘性。通過客戶產(chǎn)生的裂變達到產(chǎn)品快速銷售的目的。
2.利用活動為店鋪引流新開的店鋪,自然流量比較少,這也是新手店鋪成功邁出關(guān)鍵的第一步。因為商品缺少銷量和評價,店鋪權(quán)重較低。不建議直接開直通車進行引流對于新店效果不佳;但是站內(nèi)的一些活動引流是新店必不可少的,可以參加一些站內(nèi)的營銷活動,前期先積攢銷量。等商品銷量上了,再去開直通車之類的其他活動。一定要分階段,分目標的去一步一步完成,這樣就需要各位掌柜的,或者結(jié)合運營官好好去策劃一下。
3.商品評價的重要性電商人都知道,一個產(chǎn)品差評對于整個店鋪的影響是有多么大。會直接影響店鋪在平臺的一個權(quán)重,包括產(chǎn)品在同類目中的一個自然排名。排名過低的話自然流量必定會減少,那么產(chǎn)品的一個銷售會在同一個時期有所減少。所以掌柜的們一定要懂得如何去維護好自己產(chǎn)品的一個好評度。運用比較廣泛的方法就是:“5星好評返現(xiàn)”“在產(chǎn)品包裝里面贈送小禮物”等等類似的辦法去引導買家好評。
4.要保證商品質(zhì)量及發(fā)貨效率產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞是一個店鋪長久營利的一個根本條件,也是商家對于客戶誠信的體現(xiàn)。所以咱們商家再選產(chǎn)品的同時一定要確保咱們產(chǎn)品的質(zhì)量,或者在打包發(fā)貨的時候一定要仔細檢查咱們產(chǎn)品有沒有瑕疵。這樣一是確保購買咱們產(chǎn)品粉絲的忠誠度,二是避免一旦產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,客戶要求退貨的一些尷尬。還有發(fā)貨也是影響買家購物體驗的重點之一,一定要監(jiān)督好發(fā)貨速度及物流更新的情況,在必要時要更換物流。
5.售服售后客服售后這是買家購物的最后一步,也是進一步增加粉絲粘性的一個重要步驟,如果做的好的話會達到事半功倍的效果,所以各位掌柜的一定要努力做好這關(guān)鍵的一步。售后服務做得好,能為店鋪帶來更多回頭客,做得差就會導致店鋪流量下滑嚴重。這里最主要抓好客服的回復,要及時解決買家的問題;遇到差評也要第一時間處理,盡可能讓后面的買家給予好評,將差評壓下去。