應(yīng)對風(fēng)險，主要是應(yīng)對單個風(fēng)險，既包括按照風(fēng)險登記冊去監(jiān)督相關(guān)情況，預(yù)防單個風(fēng)險的發(fā)生，也包括在單個風(fēng)險實際發(fā)生后采取應(yīng)急措施。預(yù)防的目的是降低風(fēng)險發(fā)生的可能性，應(yīng)急的目的是減輕風(fēng)險發(fā)生的后果。
應(yīng)對風(fēng)險，也要兼顧整體風(fēng)險，以便降低整個項目失敗的可能性，以及在項目即將失敗時采取挽救措施。前者屬于整體風(fēng)險預(yù)防，后者屬于整體風(fēng)險應(yīng)急。如果整個項目真的失敗了，那么還需要進行善后工作，這也屬于應(yīng)急。
應(yīng)對整體風(fēng)險主要是項目經(jīng)理和高層領(lǐng)導(dǎo)的事情，而不是團隊成員的事情。團隊成員主要是應(yīng)對單個風(fēng)險。當(dāng)然，如果團隊成員把單個風(fēng)險應(yīng)對好了，那么項目的整體風(fēng)險就會自然而然地降低。
應(yīng)對整體風(fēng)險，應(yīng)該從整體風(fēng)險的四大來源入手，即項目的復(fù)雜性、項目所處的環(huán)境、項目相關(guān)方的復(fù)雜性和項目團隊的能力。可以設(shè)法降低項目的復(fù)雜性，可以設(shè)法改善項目所處的環(huán)境，可以設(shè)法改善相關(guān)方之間的關(guān)系，還可以設(shè)法提高項目團隊的工作能力。從這四個方面入手，就可以降低整個項目失敗的可能性。
應(yīng)對單個風(fēng)險，特別需要注意以下三點。
1.應(yīng)對風(fēng)險是每一個成員的事情，而不只是指定的風(fēng)險責(zé)任人的事情
雖然對每一個已識別出來的單個風(fēng)險都要指定風(fēng)險責(zé)任人，但這并不是說其他人就無須關(guān)心這些風(fēng)險了。
一個風(fēng)險，如果只是靠風(fēng)險責(zé)任人來應(yīng)對，那通常無法取得良好效果。每個人都必須在自己的日常工作中關(guān)注風(fēng)險，融合開展一些風(fēng)險應(yīng)對工作，從而既有助于預(yù)防一些已識別風(fēng)險的發(fā)生，又有助于防止節(jié)外生枝。
許多風(fēng)險應(yīng)對工作，是必須與日常工作融合在一起開展的，而無法單獨拿出來開展。風(fēng)險責(zé)任人要做的主要是那些應(yīng)該單獨開展的風(fēng)險應(yīng)對工作。
2.嚴(yán)格區(qū)分問題與風(fēng)險，防止錯誤地把問題當(dāng)風(fēng)險來管理，或者錯誤地把風(fēng)險當(dāng)問題來管理
問題與風(fēng)險是很不同的。問題是客觀存在的，而風(fēng)險是可能發(fā)生或不發(fā)生的；問題不一定對項目目標(biāo)有直接影響，而風(fēng)險萬一發(fā)生肯定會對項目目標(biāo)有直接影響。
當(dāng)然，問題與風(fēng)險也可能存在聯(lián)系，那就是問題可能引發(fā)風(fēng)險。也就是說，客觀存在的某個問題或某些問題也許就是導(dǎo)致某個風(fēng)險或某些風(fēng)險發(fā)生的原因。有些情況下，某個問題單獨存在，不會引發(fā)風(fēng)險；但幾個問題同時存在就會引發(fā)風(fēng)險。
管理問題，重在解決問題。一個問題發(fā)生了，要立即記錄在問題日志中，并策劃該如何解決，然后加以解決。當(dāng)然，并非所有的問題都要解決。有些問題，也可以放在一邊，暫時不管，只是加以觀察。問題的解決情況，需要記錄在問題日志中。
管理風(fēng)險，則重在預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生。已識別出來的每一個風(fēng)險都要記錄在風(fēng)險登記冊中，所策劃的預(yù)防措施和萬一發(fā)生的應(yīng)急措施，也要寫進風(fēng)險登記冊。然后，要按風(fēng)險登記冊中的要求去預(yù)防，并在風(fēng)險萬一發(fā)生時去應(yīng)急。風(fēng)險預(yù)防和應(yīng)急的情況，隨后也要寫進風(fēng)險登記冊。
如果把問題和風(fēng)險混淆起來，就會導(dǎo)致人們挪用本該用于應(yīng)對風(fēng)險的精力和資源去解決問題，因為問題是當(dāng)前客觀存在的，很容易引起大家的注意，而風(fēng)險是未來可能發(fā)生或不發(fā)生的，容易被人有意無意忽視。為了確保有足夠的精力和資源去應(yīng)對風(fēng)險，就必須把風(fēng)險和問題分開來管理。
3.風(fēng)險責(zé)任人嚴(yán)格履行職責(zé)
對每一個已識別出來的風(fēng)險，都必須指定責(zé)任人。哪怕是不嚴(yán)重的風(fēng)險，也要指定責(zé)任人加以觀察。風(fēng)險責(zé)任人必須協(xié)調(diào)風(fēng)險應(yīng)對工作，確保按風(fēng)險登記冊中的要求去監(jiān)督和應(yīng)對風(fēng)險，從而防止發(fā)生風(fēng)險癱瘓癥。風(fēng)險癱瘓癥是指只識別和分析風(fēng)險，從不實際應(yīng)對風(fēng)險。就像有些人只體檢不健身，就犯了體檢癱瘓癥。
還需要強調(diào)，風(fēng)險責(zé)任人的責(zé)任，主要是對風(fēng)險應(yīng)對過程負(fù)責(zé)，而不是對風(fēng)險應(yīng)對結(jié)果負(fù)責(zé)。他只要嚴(yán)格按風(fēng)險登記冊中的風(fēng)險應(yīng)對計劃去監(jiān)督和應(yīng)對風(fēng)險了，那么即便風(fēng)險發(fā)生，給項目造成了損失，他的責(zé)任也會很輕甚至完全沒有。
這主要是考慮到風(fēng)險的發(fā)生本來就有較大的不可控性。如果要求風(fēng)險責(zé)任人必須對結(jié)果負(fù)責(zé)任，那就沒有人愿意去做風(fēng)險責(zé)任人了。
