朋友小可覺得做技術太過枯燥，而他本人又比較喜歡或者說擅長和人交流，于是覺得技術支持這份工作不錯。但小可又聽別人說，技術支持就相當于“客服”，是一份沒什么前景的工作。一時間，各種說法讓小可十分迷茫，不知道該如何做選擇。

　　技術支持是一份怎樣的工作呢？首先，技術支持和研發(fā)崗不同，更多地是和客戶打交道，比如客戶在使用產(chǎn)品或者運行軟件的時候遇到一些問題，技術支持人員就需要和客戶溝通，并且把問題反饋給研發(fā)人員。技術支持經(jīng)常需要背著筆記本東奔西跑，客戶需要你在現(xiàn)場的時候你就要趕到。

　　技術支持是一份怎樣的工作？

　　技術支持人員也需要懂一些技術，遇到一般的小問題就可以直接解決掉，如果遇到疑難問題，則需要反饋給研發(fā)部門。在技術積累上，技術支持人員就需要自己多用功了，自己多學習，平常多向研發(fā)崗同事請教。不能一出問題就去找研發(fā)人員。不少研發(fā)人員抱怨，技術支持什么都不懂，在客戶現(xiàn)場遇到任何問題就直接甩鍋給研發(fā)部。

　　同時，技術人員需要具備很強的溝通能力，說白了就是需要情商高，會說話。技術能力和溝通能力基本上是五五開，要是能通過一番溝通就能讓客戶接受產(chǎn)品本身的瑕疵，那可比花時間去解決問題輕松多了，甚至有些問題你還不一定能解決得了。

　　技術支持崗位的工資，和同期入職的研發(fā)崗相比，肯定較低一些，和同期入職的市場崗相比，是差不多的。一些公司的技術支持人員出差很多，加上出差補貼費用，可能要比市場崗工資高，比研發(fā)崗也低不了多少。

　　技術支持是一份怎樣的工作？

　　而在工作強度方面，技術支持這份工作絕對算不上清閑。因為技術支持人員需要對接各種各樣的客戶，隨時隨地都可能接到客戶或者領導的電話，甚至在緊急情況下半夜也可能要趕到客戶現(xiàn)場，幫助客戶處理問題。所以，技術支持這份工作需要很強的抗壓能力。

　　技術支持崗的職業(yè)發(fā)展路線，一般有兩條：做幾年技術支持就轉(zhuǎn)向市場，比如說去做銷售等；熬資歷然后升職到管理崗。當然，我也見過一些技術支持做了幾年，就去考公務員或者是考事業(yè)單位的。總之，如果你不太喜歡單純搞技術或者單純做銷售，又不反感和客戶溝通，不反感出差，那么技術支持就是一個值得你考慮的崗位。