項(xiàng)目管理圈有句笑話叫做：“我們不解決問題，但是我們會(huì)解決提出問題的人”，雖然這句話乍一聽起來顯得荒誕可笑，但是仔細(xì)想想還是挺有道理。
項(xiàng)目經(jīng)理的工作主要是與人打交道，只要解決了提出問題的關(guān)鍵人，那么項(xiàng)目的問題自然會(huì)迎刃而解。
項(xiàng)目經(jīng)理小白不妨了解下這7中特別有用的心理效應(yīng)，它們能幫你在項(xiàng)目管理的路上走得更順更穩(wěn)。
1、踏板效應(yīng)
想讓別人答應(yīng)你一個(gè)較為困難的請(qǐng)求，不妨先讓他為你做一件微不足道的事情，后再告之真實(shí)請(qǐng)求。為使自己保有前后一致的印象，且?guī)腿藥偷降?，他們答?yīng)幫忙的概率會(huì)更大。比如非常著名的例子：我就蹭蹭不進(jìn)去。
新人項(xiàng)目經(jīng)理在初次管理項(xiàng)目時(shí)，可以先從小事入手，再一步步深入項(xiàng)目的核心部分，這樣面對(duì)的壓力會(huì)小很多。
2、富蘭克林效應(yīng)
相比那些被你幫助過的人,那些曾經(jīng)幫助過你的人會(huì)更愿意再幫你一次。
換句話說，讓別人喜歡你的最好方法不是去幫助他們，而是讓他們來幫助你。如果想得到別人的好感，主動(dòng)開口是沒壞處的。
新人項(xiàng)目經(jīng)理可以把富蘭克林效應(yīng)和踏板效應(yīng)結(jié)合起來，通過類似問路這樣的小事來打破管理的僵局，博取對(duì)方的好感。
3、鏡像效應(yīng)
當(dāng)你在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),微微地點(diǎn)頭,向他人發(fā)出一些積極的信號(hào)。你會(huì)發(fā)現(xiàn),他們不知不覺地被你的意識(shí)同化,加強(qiáng)了贊同你的心理。
新人項(xiàng)目經(jīng)理在開會(huì)等溝通交流場(chǎng)合，不妨利用一些自我認(rèn)同的積極信號(hào)，從而讓自己的意見得到重視強(qiáng)化。
4、達(dá)克效應(yīng)
很多人都會(huì)認(rèn)為精通一項(xiàng)技能很簡(jiǎn)單，并沒有意識(shí)到這件事的困難程度，所以他們才敢于嘗試，這也是我們說的，初生牛犢不怕虎。
我們大部分時(shí)間要避免達(dá)克效應(yīng)，也就是不要讓那些能力欠缺者們沉浸在自我營(yíng)造的虛幻的優(yōu)勢(shì)之中，防止他們高估自己的能力水平，對(duì)項(xiàng)目造成負(fù)面影響。
但是新人項(xiàng)目經(jīng)理也可以利用達(dá)克效應(yīng)，組織一些新人來攻堅(jiān)克難，從而打開項(xiàng)目的不利局面。
5、破窗效應(yīng)
一個(gè)很干凈的地方，人們會(huì)不好意思丟垃圾，一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人們毫不猶豫地丟，絲毫不覺羞愧，這就是我們所熟知的破窗效應(yīng)。
新人項(xiàng)目經(jīng)理最容易在破窗效應(yīng)上栽跟頭，凡事開了個(gè)壞頭，再想回頭管好，發(fā)現(xiàn)難度會(huì)劇烈增加，甚至?xí)诲e(cuò)到底。
6、稀釋效應(yīng)
在辯論的時(shí)候，假如你說了3個(gè)論據(jù)，其中兩個(gè)很有力，能經(jīng)得起推敲，但另一個(gè)論據(jù)有點(diǎn)站不住腳。這樣整體效果就不如只說那兩個(gè)有力的論據(jù)。因?yàn)槟莻€(gè)不太靠譜的論據(jù)降低了你的說服力。
無論是在匯報(bào)工作還是在問題討論中，新人項(xiàng)目經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)提煉重點(diǎn)，不要為了湊工作量而把胡亂拼湊一些似是而非的內(nèi)容，那樣會(huì)反而對(duì)你的工作顯得不那么嚴(yán)謹(jǐn)。這也符合“如非必要勿增實(shí)體”的奧卡姆剃刀原則。關(guān)于這個(gè)問題，我想開門見山地說一句，需要，而且非常需要。
當(dāng)然有同學(xué)就會(huì)說了，項(xiàng)目經(jīng)理懂技術(shù)會(huì)被技術(shù)所束縛，無法跳出技術(shù)角度來看待項(xiàng)目整體。
還有同學(xué)會(huì)說，現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)配合時(shí)代，各領(lǐng)域?qū)＞?，要把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，項(xiàng)目經(jīng)理就搞好項(xiàng)目管理那一套就好了。項(xiàng)目經(jīng)理什么都要懂？渾身是鐵又能打幾根釘？
我是這么理解的，大家來討論下哈。
先不說項(xiàng)目管理專業(yè)內(nèi)部知識(shí)，我們要談的是項(xiàng)目管理與其他技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的交集。
首先，懂技術(shù)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，有五個(gè)方面的價(jià)值體現(xiàn)。
1項(xiàng)目
懂技術(shù)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理是先天優(yōu)勢(shì)，對(duì)于項(xiàng)目管理肯定大有幫助，不管是在工作包分解、工作量評(píng)估、人力資源需求都會(huì)很有好處。
2團(tuán)隊(duì)
能夠了解掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)際執(zhí)行的狀況以及困難，跟團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候，技術(shù)人員喜歡跟你扯專業(yè)名稱，你不至于聽不懂，或讓對(duì)方覺得你影響他的思維。
3公司
特別在團(tuán)隊(duì)中技術(shù)工程師的能力相對(duì)弱，而公司資源缺乏情況下，可以給予指導(dǎo)以
及結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)做出定奪。包括執(zhí)行過程中遇到技術(shù)上相左的意見時(shí)可以提出或建議決策。
4客戶
在客戶方面，也容易取得信賴。對(duì)項(xiàng)目有一定的技術(shù)評(píng)估，當(dāng)客戶提出新需求的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理，自己能夠預(yù)判出公司研發(fā)實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能是否困難，大約需要多少工作量，能否滿足，并在必要的時(shí)候說服客戶取消或者簡(jiǎn)化需求。
5自身
項(xiàng)目管理確實(shí)是可以跨領(lǐng)域應(yīng)用的，如果懂技術(shù)的話就可以更深刻的理解這個(gè)行業(yè)的規(guī)則，對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、平臺(tái)、架構(gòu)的了解足以讓你把控需求范圍，在跟項(xiàng)目干系人的溝通中占據(jù)主導(dǎo)地位；自己工作起來更有信心。
落實(shí)到具體場(chǎng)景來舉兩個(gè)例子。
例子1
比如，項(xiàng)目經(jīng)理盯在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于客戶方和內(nèi)部的各種風(fēng)吹草動(dòng)是要第一時(shí)間做出反饋響應(yīng)。
套用一句軍事上的詞，項(xiàng)目經(jīng)理是第一序列速反應(yīng)力量，妥妥的炮……嗯，不對(duì)，急先鋒。
那么，當(dāng)你風(fēng)風(fēng)火火第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶面前的時(shí)候，客戶向你砸過來一堆專業(yè)名詞，你說：“領(lǐng)導(dǎo)，您說得我不懂，我得去問問?！边@合適么？
當(dāng)然是各種專業(yè)術(shù)語張口就來，順帶分析問題所在然后提出應(yīng)對(duì)建議咯。
你說你只知道大概，具體問題需要某某專業(yè)人員隨后給出分析報(bào)告啥的，那也是在你扛過第一波炮火之后的事了。
吶，如果你已經(jīng)被客戶一波帶走了，后面再有增援力量，也是挨個(gè)進(jìn)去排隊(duì)槍斃。
什么？你說后面有大牛能挺身而出，正面抗雷平息用戶怒火？
兩種可能性：大牛比你更適合做這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理；大牛是你的高層領(lǐng)導(dǎo)，事后你會(huì)迎來另一波狂風(fēng)暴雨。
上面舉了個(gè)外部例子，下面來一個(gè)內(nèi)部例子。
例子2
你做項(xiàng)目計(jì)劃，把技術(shù)負(fù)責(zé)人叫過來了，某某系統(tǒng)需要上線一個(gè)功能，給個(gè)工期預(yù)算吧？
技術(shù)負(fù)責(zé)的兄弟掐指一算，嗯，這個(gè)事需要一個(gè)星期，三個(gè)人專職來做。
這時(shí)候你可能會(huì)問計(jì)算依據(jù)是什么？技術(shù)負(fù)責(zé)人就拉過一張紙開始劃拉，先建個(gè)工程，再編個(gè)計(jì)算模塊，然后和數(shù)據(jù)庫(kù)接口對(duì)接，測(cè)試發(fā)布……最后向你一攤手，看，21個(gè)人天都是緊張的不行了，最快速度了。
要是你不懂技術(shù)呢？
嗯，好像貌似有道理哈。好吧，你要盡快完成哦 #&%#￥…………一堆沒營(yíng)養(yǎng)的廢話。
要是你懂技術(shù)呢？
不對(duì)啊兄弟，某某功能里的某某模塊已經(jīng)通過測(cè)試了，和這個(gè)功能類似，而且json接口對(duì)方公司已經(jīng)提供了說明文檔，用Python寫一個(gè)腳本嵌入調(diào)用即可，頁面框架復(fù)用XX版本，這樣的話只需要1.5個(gè)人天修改測(cè)試一下就可以了。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，不懂技術(shù)就像沒有角的領(lǐng)頭羊，有心無力。甚至一些企業(yè)的高級(jí)職位，都會(huì)涉及到一定的技術(shù)考核，以篩選出更為高端的復(fù)合型人才，只為了工作中少一些摩擦。
不僅如此，項(xiàng)目經(jīng)理還要了解其他很多方面的專業(yè)知識(shí)。
銷售技術(shù)算不算一種知識(shí)？怪誕行為學(xué)、微表情、心理學(xué)概論，你和客戶溝通的時(shí)候的時(shí)候用得著。
美術(shù)知識(shí)要不要了解下？什么叫做黃金分割和白銀分割？青銅分割聽說過么？了解點(diǎn)色彩搭配原理和技巧，不然只能對(duì)著界面皺半天眉頭，憋出來一句：“反正就是不好看”。
調(diào)侃夠了，正經(jīng)地表達(dá)一下。
項(xiàng)目經(jīng)理有幾種權(quán)力來源？正式權(quán)力，懲罰權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，專家權(quán)力，參照權(quán)力。
我們通常建議經(jīng)常使用的是哪種權(quán)力？專家權(quán)力和參照權(quán)力。
專家權(quán)力的根本是什么？你的專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
只有當(dāng)意識(shí)到與別人在某一領(lǐng)域存在巨大的水平差距的時(shí)候，人又會(huì)因?yàn)樽员?、敬仰，可能還會(huì)有一些自我進(jìn)步激勵(lì)等等因素，從而產(chǎn)生服從性。
舉個(gè)例子：
有個(gè)跟你水平不相上下的跟你組隊(duì)打籃球，你們隊(duì)被狂灌N個(gè)球，那伙計(jì)說這樣不行要輸，按我說的來。你的反應(yīng)肯定是不屑，你什么水平啊就聽你的。但如果姚明突然出現(xiàn)在場(chǎng)邊，說按我說的來。你聽不聽呢？
所以，當(dāng)你在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，具有技術(shù)上絕對(duì)的發(fā)言權(quán)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理相對(duì)較為容易，你就是姚明。反之，大家水平差不多，則會(huì)感覺處處不順。
擁有了這些知識(shí)，你才具備專家權(quán)力，讓你的項(xiàng)目成員信服你，欽佩你，讓你可以在項(xiàng)目管理中揮灑自如。
如果你只會(huì)干巴巴強(qiáng)調(diào)我是上級(jí)正式委派的項(xiàng)目經(jīng)理，不干活罰錢，那結(jié)果自不必說——這種選手在抗日神劇里都活不過五分鐘的。
