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　　專業(yè)知識(shí)能力

　　項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握如下三方面的知識(shí)：

　?。?）項(xiàng)目所在領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)。一些大型復(fù)雜的項(xiàng)目，其工藝、技術(shù)、設(shè)備的專業(yè)性要求很強(qiáng)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也很高。不懂專業(yè)技術(shù)往往是導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理失敗的主要原因之一。在溝通交流中，因?yàn)轫?xiàng)目中具有大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和術(shù)語，如果項(xiàng)目經(jīng)理不具備一定的專業(yè)知識(shí)，溝通是很困難的。

　?。?）管理方面知識(shí)。一般管理知識(shí)，如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)工程、組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)管理等理論和方法，都是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該掌握的。項(xiàng)目經(jīng)理要具備系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論知識(shí)，如美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，歐洲國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)指定的項(xiàng)目管理知識(shí)體系及我國項(xiàng)目管理研究會(huì)指定的中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系等。

　?。?）應(yīng)用知識(shí)領(lǐng)域。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要有廣博的知識(shí)面。一個(gè)項(xiàng)目的管理涉及風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理、費(fèi)用管理、采購管理、整體管理、范圍管理、溝通管理以及人力資源管理等職能領(lǐng)域。

　　2

　　綜合管理能力

　?。?）決策能力。一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，如項(xiàng)目的確定、方案的選擇等。項(xiàng)目中會(huì)有各種各樣的決策問題要求用不同的決策方法解決，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具有很強(qiáng)的決策能力。決策能力不是短時(shí)間能夠培養(yǎng)起來的，這需要長時(shí)間的鍛煉與磨練。

　?。?）計(jì)劃能力。計(jì)劃的制訂是在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與參與下進(jìn)行的。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)所有的合同文件完全熟知，為實(shí)施和控制項(xiàng)目制訂基本計(jì)劃；要有指導(dǎo)項(xiàng)目程序的準(zhǔn)備；指導(dǎo)項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備；指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度安排的準(zhǔn)備；指導(dǎo)項(xiàng)目的基本設(shè)計(jì)準(zhǔn)則及總的規(guī)范的準(zhǔn)備；指導(dǎo)項(xiàng)目的組織、實(shí)施和控制計(jì)劃的準(zhǔn)備。

　?。?）組織能力。項(xiàng)目經(jīng)理的組織能力是指設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，配備團(tuán)隊(duì)成員以及確定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范的能力。項(xiàng)目經(jīng)理要開發(fā)項(xiàng)目組織圖，要參與項(xiàng)目中主要監(jiān)管人員的挑選，要開發(fā)項(xiàng)目所需的人力資源，要定期對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以，這要求擁有較高的組織能力的項(xiàng)目經(jīng)理，一方面能建立科學(xué)、高效、精干的組織結(jié)構(gòu)；另一方面能了解團(tuán)隊(duì)成員的心理需要，善于做人的工作，使參加項(xiàng)目的成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而積極、主動(dòng)地工作。

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)能力。為了能夠使整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能最大程度發(fā)揮自身能力，每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該找到最可能獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)方式，找出最適合項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)和溝通方式。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握解決沖突和管理人事事務(wù)的方法，掌握分析團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段和最大程度提高團(tuán)隊(duì)效率的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　?。?）協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力是指正確處理項(xiàng)目內(nèi)外各方面關(guān)系，解決各種矛盾的能力。一方面，項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的能力協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中各部門、各成員的關(guān)系，全面實(shí)施目標(biāo)；另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理要能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目與社會(huì)各個(gè)方面的關(guān)系，盡可能地為項(xiàng)目的運(yùn)行創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，減少或避免各種不利因素對(duì)項(xiàng)目的影響，爭取項(xiàng)目最大范圍的支持。在協(xié)調(diào)能力中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理最重要的是溝通能力。“良好的溝通能力是以高度發(fā)展的個(gè)人自覺及差異性為核心。優(yōu)秀的溝通者，清楚地知道他們自己內(nèi)在的作用，以及他人呈現(xiàn)在外的作用?！?/span>

　　（6）信息能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的信息能力，即項(xiàng)目經(jīng)理要掌握企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境所發(fā)生的變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)；要能夠綜合分析各種信息，將其傳達(dá)給內(nèi)部各部門；要能代表本企業(yè)向上級(jí)匯報(bào)和向有關(guān)部門通報(bào)情況。

　?。?）激勵(lì)能力。項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)能力就是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的能力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有其自身的需求，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行需求分析，制定并實(shí)施系統(tǒng)的激勵(lì)與約束制度，對(duì)員工的需求進(jìn)行管理，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，從而有效地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

　　（8）人際交往能力。人際交往能力強(qiáng)、待人技巧高的項(xiàng)目經(jīng)理，容易贏得團(tuán)隊(duì)成員的歡迎，形成融洽的關(guān)系，從而有利于項(xiàng)目的進(jìn)行，為團(tuán)隊(duì)在外界樹立起良好形象，贏得對(duì)項(xiàng)目更多的有利因素。人際交往中的關(guān)鍵是取得對(duì)方的信任?！靶湃问且磺杏幸饬x的人際關(guān)系的核心所在。沒有信任，就沒有付出，沒有人際關(guān)系，沒有風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)?！表?xiàng)目經(jīng)理怎樣才能贏得人們的信任呢？項(xiàng)目經(jīng)理必須將工作做好，承擔(dān)起項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任，公平對(duì)待眾人，并且在艱難時(shí)刻依然保持穩(wěn)定表現(xiàn)。

　　3

　　特殊要求能力

　?。?）積極的創(chuàng)新能力。由于項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，使項(xiàng)目不可能有完全相同的以往經(jīng)驗(yàn)可以參照，加上激烈的市場競爭要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力一方面要求項(xiàng)目經(jīng)理在職位能力上創(chuàng)新，包括：對(duì)問題的敏感性、思維的流暢性、思維的靈活性以及對(duì)問題的重新認(rèn)識(shí)能力。創(chuàng)新能力另一方面要求項(xiàng)目經(jīng)理要敢于突破傳統(tǒng)的束縛。傳統(tǒng)的束縛主要表現(xiàn)在社會(huì)障礙和思想方法的障礙。社會(huì)障礙是指一些人會(huì)自覺不自覺地向社會(huì)上占統(tǒng)治地位的觀點(diǎn)看齊，這些觀點(diǎn)和風(fēng)尚已經(jīng)進(jìn)入管理者的經(jīng)驗(yàn)之中，如果完全被已有框框束縛，真正的創(chuàng)新是不可能的。

　?。?）系統(tǒng)的思維能力。系統(tǒng)的思維能力是指項(xiàng)目經(jīng)理要具備良好的邏輯思維能力、形象思維能力及將兩種思維能力辨證統(tǒng)一于項(xiàng)目管理活動(dòng)中的能力。系統(tǒng)的思維能力還要求項(xiàng)目經(jīng)理具有分析和綜合能力，具有從整體上把握問題的系統(tǒng)思維能力。在運(yùn)用系統(tǒng)的概念與觀點(diǎn)分析處理問題時(shí)，把研究的對(duì)象作為一個(gè)整體來分析。既要注意整體中各部分的相互聯(lián)系和相互制約關(guān)系，又要注意各要素間的協(xié)調(diào)配合，服從整體優(yōu)化的要求。要綜合考察系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)和變化，以保證科學(xué)地分析和解決問題。

　?。?）豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，項(xiàng)目管理的理論方法是科學(xué)，但是如何把理論方法應(yīng)用于實(shí)踐卻是一門藝術(shù)。通過不斷的項(xiàng)目及項(xiàng)目管理實(shí)踐，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)增加他對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的悟性，而這種悟性是通過運(yùn)用理論知識(shí)與項(xiàng)目實(shí)踐的反省而得來的。豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不能只局限在相同或相似的項(xiàng)目領(lǐng)域中，而要不斷地變換所從事的項(xiàng)目類型，這樣才能成為卓越的項(xiàng)目管理專家。