項(xiàng)目風(fēng)險是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，就會對至少一個項(xiàng)目目標(biāo)造成影響，比如范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等，項(xiàng)目風(fēng)險也可能對組織或組織的目標(biāo)造成影響，比如財務(wù)、聲譽(yù)等。
項(xiàng)目從構(gòu)思的那一刻起，就存在著風(fēng)險。而應(yīng)對風(fēng)險的方式，并不總是規(guī)避。項(xiàng)目風(fēng)險管理的目的在于提高正面風(fēng)險的概率或影響，降低負(fù)面風(fēng)險的概率或影響。從而提高項(xiàng)目成功的可能性。如果風(fēng)險給項(xiàng)目造成的威脅在可以承受的范圍內(nèi)，并且與可能得到的收獲是相平衡的，那么這個風(fēng)險就是可以接受的，要想在充滿不確定性的大環(huán)境下取得成功，組織應(yīng)該致力于在整個項(xiàng)目期間，積極而又持續(xù)地開展風(fēng)險管理。
風(fēng)險識別的主體，應(yīng)該包含項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)成員在內(nèi)的各方干系人，而不只是項(xiàng)目經(jīng)理。組織中的每個層級，都必須有意識地積極識別，并有效管理風(fēng)險。系統(tǒng)化的風(fēng)險識別，是一個反復(fù)進(jìn)行的過程，應(yīng)該從構(gòu)思階段開始，貫穿項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行的始終。
識別風(fēng)險過程的主要輸出，就是初始的風(fēng)險登記冊，包括已識別的風(fēng)險清單，以及潛在應(yīng)對措施清單。對于已識別的每個風(fēng)險，都要評估其概率和影響，并進(jìn)行優(yōu)先排序。
其中，風(fēng)險概率是指每個具體風(fēng)險發(fā)生的可能性，風(fēng)險影響則是風(fēng)險對于項(xiàng)目目標(biāo)（進(jìn)度、成本、范圍、質(zhì)量）的潛在影響。
你可以通過訪談或會議的形式來進(jìn)行風(fēng)險概率和影響的評估，參與人員包括熟悉相應(yīng)風(fēng)險類別的人員，以及項(xiàng)目外部的經(jīng)驗(yàn)豐富人員。
冰山下的風(fēng)險
執(zhí)行中最大的風(fēng)險，不是那些顯而易見的、冰山上的風(fēng)險，那些冰山下看不見的風(fēng)險，往往才是最要命的。通常，項(xiàng)目組中最壞的情況是，大家對項(xiàng)目里的風(fēng)險避而不談，避談風(fēng)險的原因可能是：
缺乏風(fēng)險的溝通渠道
提出來也沒有用
老板會認(rèn)為自己沒能力管好當(dāng)前的項(xiàng)目
沒有人反饋風(fēng)險，不代表沒有風(fēng)險
如果項(xiàng)目經(jīng)理只能依靠正常的渠道識別項(xiàng)目風(fēng)險，這類問題就不可避免。那么，如何識別冰山下的風(fēng)險呢？
其實(shí)，當(dāng)尋常的渠道不管用的時候，就要看項(xiàng)目經(jīng)理的信息網(wǎng)絡(luò)了。項(xiàng)目經(jīng)理一定不能脫離團(tuán)隊(duì)。如果沒有群眾基礎(chǔ)，只是坐等著別人給你上報風(fēng)險，那你的工作就遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到位。一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，必須是一個優(yōu)秀的“情報人員”，上至最高的項(xiàng)目發(fā)起人及組織的各層決策者，下至項(xiàng)目最邊緣的人群，比如外包、實(shí)習(xí)生、短期借調(diào)支持人員等，你都要跟他們建立廣泛且深入的聯(lián)系
你需要的是一顆真誠交流的心，去關(guān)注項(xiàng)目中的每個角色、每個成員的需求，理解他們的困難，愿意為他們提供發(fā)展的機(jī)會，幫助他們?nèi)カ@得更大的成功，僅此而已。
你識別出的風(fēng)險越多，項(xiàng)目的風(fēng)險就越低
對于發(fā)生概率很高的嚴(yán)重風(fēng)險，一定要提前準(zhǔn)備風(fēng)險應(yīng)對方案和危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。一旦風(fēng)險和危機(jī)來臨，應(yīng)急預(yù)案就可以有效地降低風(fēng)險的損失和危機(jī)帶來的災(zāi)難
同時，在項(xiàng)目排期時，你要確保有相應(yīng)的故障演練計劃，并且做好充分的準(zhǔn)備。也許有些風(fēng)險預(yù)案永遠(yuǎn)也用不上，但是這并不是說它們是多余的。在風(fēng)險降臨的危機(jī)關(guān)頭，它們的價值就會凸顯出來
在項(xiàng)目執(zhí)行期間，已識別的風(fēng)險會不斷地變化，新的風(fēng)險也會產(chǎn)生。你需要在每周的項(xiàng)目狀態(tài)同步會議上，對風(fēng)險進(jìn)行再評估，并通過周期性的風(fēng)險審查，來識別新的風(fēng)險
1.治未病，建立系統(tǒng)性保健機(jī)制
為什么會存在那么多的瞞報呢？
因?yàn)樵诋?dāng)時，及時匯報延期往往只會招來一頓責(zé)罵。實(shí)際上，越是嚴(yán)格控制的系統(tǒng)，越是有問題都窩著藏著，很可能一出問題就是大問題。事物的發(fā)展，總是從量變開始的。為了防止風(fēng)險演變成問題，就要在項(xiàng)目早期，建立系統(tǒng)性的保健機(jī)制。所謂的“治未病”，就是說要未病先防，事后不如事中控制，事中不如事前控制。
關(guān)于執(zhí)行中的風(fēng)險，群眾永遠(yuǎn)是最有發(fā)言權(quán)的。如果這個系統(tǒng)是健康的，一定是可以自行去呈現(xiàn)和反饋風(fēng)險的。而建立系統(tǒng)性保障機(jī)制的關(guān)鍵就在于，你要致力于持續(xù)改善人與人之間的互動品質(zhì)，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的健康度。
經(jīng)常做匿名的問卷收集或訪談，定期做一場坦誠布公的復(fù)盤會，都是系統(tǒng)性保健的好方法。做調(diào)查問卷，是項(xiàng)目經(jīng)理了解團(tuán)隊(duì)的重要方式之一。在每個重要版本結(jié)束時，你都可以用調(diào)查問卷的形式，收集大家的意見，其中有兩個典型的問題：
對這個版本研發(fā)過程的綜合評分（包括迭代方式、工作量、工作壓力、團(tuán)隊(duì)配合、時間管理等各個方面），這反映了過程滿意度；
對這個版本功能設(shè)計的滿意度，即產(chǎn)品認(rèn)可度
你要堅持在多個版本中反復(fù)使用，積累數(shù)據(jù)，你就可以通過各個版本的數(shù)據(jù)變化，看到團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的起伏和健康度的走勢。當(dāng)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的發(fā)展方向產(chǎn)生疑慮或不認(rèn)可，抑或是對過程中的管理方式或協(xié)作狀態(tài)不滿的時候，你要允許團(tuán)隊(duì)各抒己見，充分溝通表達(dá)。事先預(yù)防永遠(yuǎn)勝過事后糾正，如果你有意識地在團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建這樣的常規(guī)反饋渠道，系統(tǒng)性風(fēng)險提示和保健的作用就會逐漸發(fā)揮出來。
項(xiàng)目經(jīng)理不是只要管理好常規(guī)執(zhí)行風(fēng)險就可以了，真正會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的致命風(fēng)險，往往在項(xiàng)目一開始就埋下了。比如，公司高層對于項(xiàng)目的態(tài)度和預(yù)期、項(xiàng)目目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性、項(xiàng)目所依賴的重要資源方的合作關(guān)系、競爭對手及行業(yè)市場狀況的變化、政策變化、監(jiān)管風(fēng)險等。
一旦致命風(fēng)險真的發(fā)生，很可能會回天乏力。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，可以從過往經(jīng)歷的失敗中，敏銳地嗅到危險的味道。那么，項(xiàng)目經(jīng)理可以做些什么呢？
第1步：挖掘出這些致命風(fēng)險，把它們變?yōu)榭梢姷摹⒖烧劦?。很多管理者非常關(guān)心執(zhí)行中的風(fēng)險，卻對于這類致命風(fēng)險諱莫如深，只留在自己腦子里，這樣反而是最危險的。致命風(fēng)險的挖掘，通常會讓我們對項(xiàng)目背景的理解更加透徹，并對那些影響到項(xiàng)目生死存亡的關(guān)鍵要事，有更加清晰的認(rèn)知和規(guī)劃部署。
第2步：正視風(fēng)險，不存僥幸心理。你要和發(fā)起人一起想辦法，發(fā)動核心團(tuán)隊(duì)，合力去制定應(yīng)對策略。
第3步：在項(xiàng)目的核心團(tuán)隊(duì)中，周期性地梳理和同步風(fēng)險狀態(tài)。
其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，成功突圍者大多都是一路坎坷，從各種致命風(fēng)險中爬出來的，堪稱九死一生。致命風(fēng)險的存在，本身就是一種警醒。加速構(gòu)建核心能力，不斷拓寬“護(hù)城河”，才是最根本的應(yīng)對之道。
風(fēng)險是一種不確定的事件或條件，用辯證的眼光看，風(fēng)險的另外一面就是“機(jī)”。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新，大多是一場跳進(jìn)未知的冒險，這給傳統(tǒng)的風(fēng)險觀帶來了極大的沖擊。在項(xiàng)目管理的過程中，步步為營的風(fēng)險管理之外，積極把握不確定性帶來的機(jī)會，提升系統(tǒng)的反脆弱能力，達(dá)到最優(yōu)的效果，是項(xiàng)目經(jīng)理需要持續(xù)修煉的功。
