我們都知道一個(gè)教輔機(jī)構(gòu)的建立，不可能只靠幾個(gè)創(chuàng)始人就可以完成。我們需要組建一支高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)保證機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立一支團(tuán)隊(duì)，首先需要面對(duì)的就是招聘的問(wèn)題。關(guān)于招聘我們將從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
招聘部分
招聘流程
1.首先，我們要確定招聘的員工類型和員工的素質(zhì)要求、制定一個(gè)招聘計(jì)劃。一般來(lái)講，初期的機(jī)構(gòu)不需要太多的團(tuán)隊(duì)成員，為了控制成本，盡量選擇最簡(jiǎn)的團(tuán)隊(duì)組成……除去校長(zhǎng)以外，至少配備一名咨詢師，多名教師?；揪哂羞@樣的人數(shù)配備才能保證校區(qū)初期的運(yùn)營(yíng)。
2.通過(guò)各種方式篩選合適人選。我們最常用的方式有三類，第一類是利用網(wǎng)站、app等招聘平臺(tái)搜尋簡(jiǎn)歷，第二類是利用招聘會(huì)、校園招聘等公開(kāi)活動(dòng)獲得簡(jiǎn)歷，還有一類是通過(guò)人轉(zhuǎn)介紹的方式獲取相關(guān)信息。
3.當(dāng)我們初步篩選出合適的簡(jiǎn)歷之后，就要聯(lián)系求職者進(jìn)行面試邀約。
4.當(dāng)求職者完成面試，通過(guò)面試情況判斷是否求職者是否與相關(guān)職位相匹配，最終可以通知面試成功者來(lái)機(jī)構(gòu)報(bào)道。
這是最為簡(jiǎn)單的一個(gè)招聘流程。
招聘注意事項(xiàng)。
1.網(wǎng)絡(luò)、app招聘：使用最普遍的一種收集簡(jiǎn)歷的方式。
這類招聘方式的優(yōu)勢(shì)十分明顯，就是能用最短的時(shí)間，最少的人力，最少的金錢快速招到適合我們的人選。如智聯(lián)招聘，58同城，boss直聘等等。對(duì)于很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘在未來(lái)一段時(shí)間里顯得越來(lái)越重要了。
但我們也知道互聯(lián)網(wǎng)的雜亂型，開(kāi)放性，所以我們?nèi)绾卧诹至挚偪偟恼衅妇W(wǎng)站中選擇合適的招聘網(wǎng)站呢？
網(wǎng)站信譽(yù)：信譽(yù)是招聘網(wǎng)的生存之本。具有良好信譽(yù)的招聘網(wǎng)站會(huì)對(duì)緊急招聘信息進(jìn)行審批和篩選，并會(huì)及時(shí)刪除過(guò)時(shí)信息。
網(wǎng)站功能強(qiáng)大：以智聯(lián)為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這類網(wǎng)站功能十分強(qiáng)大，不管是求職還是招聘都十分完善。比如可以自動(dòng)選擇日期、行業(yè)、職業(yè)，并推薦適合自己的人員信息等等。.
服務(wù)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站：這類網(wǎng)站會(huì)幫助我們以最小的成本達(dá)到最大的效果。就像我們做機(jī)構(gòu)的，老師（求職者）肯定會(huì)優(yōu)先去選擇服務(wù)質(zhì)量好的網(wǎng)站（機(jī)構(gòu)）去求職。
2.招聘會(huì)、校園招聘：一定時(shí)間內(nèi)大量求職者聚集的場(chǎng)景。
通過(guò)招聘會(huì)、校園招聘等來(lái)完成收集簡(jiǎn)歷這個(gè)過(guò)程是不錯(cuò)的一個(gè)方式。大量的人才在一定時(shí)間段內(nèi)集中聚集在一定區(qū)域內(nèi)，我們的機(jī)構(gòu)能在這段期間內(nèi)被大量的求職者所看到。
而且校園招聘中的求職者大多數(shù)是比較年輕的應(yīng)屆畢業(yè)生，工作勁頭比較充足，對(duì)于薪資福利等方面的要求可能不會(huì)太嚴(yán)苛。這一類學(xué)生更愿意與我們這些初創(chuàng)的機(jī)構(gòu)共同奮斗。并且學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力都比較強(qiáng)，能比較迅速地學(xué)習(xí)我們行業(yè)并得到成長(zhǎng)。
在進(jìn)行招聘會(huì)、校園招聘時(shí)我們需要注意：
選定目標(biāo)：根據(jù)我們機(jī)構(gòu)的需求和計(jì)劃，確定參與什么時(shí)期的招聘會(huì)、或是選擇參與哪幾所高校的校園招聘。
提前準(zhǔn)備：招聘負(fù)責(zé)人要提前聯(lián)系好招聘的場(chǎng)地。把及時(shí)時(shí)間和費(fèi)用確定下來(lái)。相關(guān)的海報(bào)和資料也需要提早做好準(zhǔn)備。
3.轉(zhuǎn)介紹：精準(zhǔn)少量的求職者。
轉(zhuǎn)介紹也是一類非常重要的方式。一般由轉(zhuǎn)介紹而來(lái)的求職者，基本已經(jīng)算是經(jīng)過(guò)了初步的篩選。沒(méi)有人愿意拿自己的信譽(yù)開(kāi)玩笑。而且這類轉(zhuǎn)介紹而來(lái)的求職者大部分可能已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是優(yōu)秀的工作能力。那么這對(duì)于我們機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)也是非常大的助力。
招聘技巧
招聘是每一個(gè)企業(yè)都在持續(xù)做的事情。只要企業(yè)還在發(fā)展，招聘就很難停止下來(lái)。對(duì)于教輔機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，更是如此。在初期建立機(jī)構(gòu)的時(shí)候，因?yàn)槌杀究刂?、機(jī)構(gòu)不夠知名等等外界因素的影響，招聘，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。
作為剛起步的機(jī)構(gòu)與已經(jīng)知名成熟的機(jī)構(gòu)相比，我們可能沒(méi)有辦法給出太過(guò)優(yōu)質(zhì)的薪資以及福利條件，在這方面我們是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。
但促使求職者做出抉擇的因素不只是薪資，還包括整個(gè)機(jī)構(gòu)的氣質(zhì)是否與他們相符?？赡苁菣C(jī)構(gòu)的定位、目標(biāo)、愿景、定位等等；也可以是校長(zhǎng)的談吐、風(fēng)格、志向等。求職者在找工作的時(shí)候考慮的更多的是，自己是否考慮這個(gè)機(jī)構(gòu)。
在面試時(shí)，我們真誠(chéng)地面對(duì)求職者，不吹噓，不畫過(guò)大的“餅”，求職者對(duì)于我們的印象自然也會(huì)更加好，對(duì)我們感到信任。
當(dāng)然，招聘是一門持續(xù)的工作，其中的學(xué)問(wèn)也頗多，更多實(shí)踐中的技巧與干貨，我們?nèi)詴?huì)在未來(lái)的推送中與大家分享。
培訓(xùn)部分
回歸到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題上，我們通過(guò)招聘招到了人，但有了人并不代表已經(jīng)組成了團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，還只是一群人不能稱之為團(tuán)隊(duì)，我們還需要經(jīng)過(guò)磨合，完成團(tuán)隊(duì)的組建。培訓(xùn)是非常重要的一個(gè)過(guò)程。
培訓(xùn)目的
1.規(guī)范新人行為。
讓新人能比較迅速地適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯(cuò)誤，節(jié)省時(shí)間，機(jī)構(gòu)的效率就相應(yīng)地提高了。
2.增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。
其實(shí)換句話說(shuō)也就是降低流失率。減少員工的抱怨。員工進(jìn)來(lái)不受到關(guān)照，容易產(chǎn)生抱怨。通過(guò)合理的培訓(xùn)，可以幫助減少他們的焦慮和抱怨，他們才能真正地專心干工作。
3.提升員工專業(yè)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。
我們招聘過(guò)來(lái)的員工不一定都是有過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，所以所以為了能讓他們盡快的地達(dá)到一種專業(yè)水準(zhǔn)，培訓(xùn)必不可少。通過(guò)培訓(xùn)使他們自身的水平得到提高，具有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)能力。
同時(shí)，因?yàn)榭诒畬?duì)于我們而言是極為重要的內(nèi)容，員工是否專業(yè)直接影響到我們客戶的感受，所以必須對(duì)員工的工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。培訓(xùn)也是這樣一個(gè)過(guò)程。通過(guò)培訓(xùn)的方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)迅速磨合，提高新入員工的專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)我們機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。為未來(lái)的口碑傳播夯實(shí)基礎(chǔ)。
4.最重要的目的是讓他融入機(jī)構(gòu)的文化。
套用聯(lián)想的一句話叫"入模子"，也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說(shuō)話，其實(shí)這才是新員工崗前培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。
培訓(xùn)內(nèi)容
面對(duì)不同崗位的新員工，需要的專業(yè)技能都各有側(cè)重。所以我們一般會(huì)分為兩類培訓(xùn)一類是所有新入員工都需要參與的入職培訓(xùn)，另一類是針對(duì)不同職位的崗前培訓(xùn)。
1.入職培訓(xùn)
入職培訓(xùn)作為每一個(gè)新入員工都需要參與的培訓(xùn)項(xiàng)目，其中的內(nèi)容主要包括我們整個(gè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)內(nèi)容。
主要包括機(jī)構(gòu)的概況，比如主要從事的課程類型、基本收費(fèi)等；以及保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)制度，比如行政、考勤、薪資構(gòu)成等；還有對(duì)機(jī)構(gòu)整體布局、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容。
2.崗前培訓(xùn)
咨詢師：使用怎樣的話術(shù)使家長(zhǎng)產(chǎn)生興趣？熟知機(jī)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系？何時(shí)“逼單”？等與簽單相關(guān)的技能。
學(xué)管師：與家長(zhǎng)溝通的話術(shù)?如何促進(jìn)學(xué)生的課時(shí)消耗?如何提高續(xù)費(fèi)成功率？如何拓科？等等與學(xué)管師工作內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)技能。
教師：教學(xué)規(guī)范（流程、時(shí)間、方式）？怎樣讓課上得更有趣？如何提高輔導(dǎo)的效率？如何備課更加有用？等等。
招聘和培訓(xùn)是一件長(zhǎng)期進(jìn)行的事情，并不是只在建立機(jī)構(gòu)的時(shí)候需要招聘和培訓(xùn)。在未來(lái)隨著機(jī)構(gòu)的發(fā)展，我們的團(tuán)隊(duì)一定需要不斷地進(jìn)行更新與優(yōu)化，招聘和培訓(xùn)制度也需要根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。所以我們需要保持一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度去面對(duì)這兩項(xiàng)事情。
