任何事情都有兩面性的,有好處,自然也存在缺點,勞務(wù)外包服務(wù)也不例外,你千萬別只看到,企業(yè)通過勞務(wù)服務(wù)外包可以減少企業(yè)在財力、人力上的投入,增加資本運作的回報率,減少勞動爭議所帶來的麻煩,降低季節(jié)性、突發(fā)性招用人員的風(fēng)險等等這些優(yōu)勢好處。而忘記在外包中存在弊端與缺點,在現(xiàn)實外包實踐中來看,企業(yè)在業(yè)務(wù)外包活動的開展總是不盡人意。這是因為新生事物的出現(xiàn)總是伴隨著一些弊端那它有哪些缺點呢?
1、勞務(wù)外包過程中存在安全性問題。
人力資源外包的安全性涉及商業(yè)機密、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運行的可靠性等問題,其突出表現(xiàn)在:第一,在長期的合作中,外包機構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息和機密,也沒有完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運作,很可能使企業(yè)受到牽制,使企業(yè)不能自由選擇服務(wù)商;第二,勞務(wù)外包商從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)化程度參差不齊,一些非法經(jīng)營的中介機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營,使人力資源外包商的誠信度大打折。
2、信息不對稱問題。
在外包的過程中,由于企業(yè)不可能完全清楚勞務(wù)外包服務(wù)公司實際的工作能力、執(zhí)行受托工作的盡力程度或外包商隱瞞了部分信息,而這些信息對企業(yè)是不利的。此外,外包商在有契約保障的情況下,可能采取一些不利于外包企業(yè)的行為,如外包業(yè)務(wù)不及時、外包質(zhì)量降低或者潛在費用增加等,從而損害企業(yè)的利益。
3、企業(yè)與外包商的跨文化溝通的障礙。
企業(yè)文化的形成是一個長期發(fā)展的過程,但是一旦形成就很難改變。勞務(wù)外包一定程度上更是企業(yè)與人力資源外包商之間的一種合作行為,合作過程中必然存在不同企業(yè)文化的融合問題,包括各自的企業(yè)理念、員工價值觀、行為規(guī)范等。若外包商在提供服務(wù)時不能很好地適應(yīng)客戶企業(yè)的文化、為客戶企業(yè)量身打造管理服務(wù),則會造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降,引起企業(yè)員工的不滿。
勞務(wù)外包的優(yōu)勢與缺點是并存,但是,企業(yè)人力資源管理若要跟上時代的步伐,選擇人力資源外包是一條捷徑,企業(yè)應(yīng)敢于鄙棄傳統(tǒng)的落后的思想、制度、觀念,改變必定需要承擔(dān)一定的風(fēng)險,企業(yè)可多維度的對勞務(wù)外包機構(gòu)進行評估,把風(fēng)險和不確定性控制到最低。